Menu
Pasang iklan SEO disini Murah, 25000 setahun dan dapatkan Trafik setiap harinya

unsur-unsur birokrasi pelayanan

Jun
20
2015
by : Bupeko. Posted in : blog

Pemerintah Indonesia dalam penyelenggaraan pelayanan terhadap publik umumnya telah mempunyai unsur-unsur birokrasi pelayanan yang dilakukan oleh para birokrat dengan melalui ketetapan Menpan nomor : 81 tahun 1993, di dalam ketetapan tersebut ada 8 (delapan) unsur kualitas pelayanan, yaitu :

  1. Kesederhanaan, yang meliputi prosedur/tata cara pelayanan antara lain : mudah, tidak berbelit-belit, mudah dilaksanakan;
  2. Kejelasan/ kepastian terhadap : prosedur, persyaratan, unit kerja, tariff, biaya, pejabat yang menerima keluhan akan pelayanan yang diberikan dalam organisasi.;
  3. Keamanan yang menyangkut kepastian hukum terhadap apa yang dilayangkan oleh organisasi;
  4. Keterbukaan, yang menyangkut kesederhanaan dan kejelasan pelayanan yang diinformasikan kepada masyarakat;
  5. Efisiensi, yang artinya pelayanan yang diberikan oleh suatu organisasi hendaknya ada pembatasan terhadap persyaratan pada hal-hal yang dianggap penting saja;
  6. Ekonomis, yang artinya pembiayaan yang dibebankan kepada masyarakat yang dilayani itu sesuai dengan kewajaran, kemampuan masyarakat umum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Disamping itu juga ekonomi dalam penyelenggaraan pelayanan itu sendiri (total cost);
  7. Keadilan menyangkut jangkauan pelayanan yang diberikan oleh suatu organisasi diharapkan dapat seluas mungkin dan merata. Artinya tidak ada wilayah yang dibedakan pelayanannya dilihat dari keadilan praktikal dan horizontal ;
  8. Ketetapan waktu yang artinya bahwa pelaksanaan yang telah dijanjikan sesuai dengan standar yang diberikan, sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan

 

Testimoni

artikel lainnya unsur-unsur birokrasi pelayanan

Tuesday 30 October 2012 | blog

*MS : Medium shot (seluruh badan sebelum kaki) *Knee : Knee Shoot (dari kepala hingga lutut)…

Friday 4 April 2014 | blog

Daftar Perusahaan Yang Sudah Mempunyai Ijin Usaha Peternakan. No. Nama Perusahaan Alamat Jenis Ijin 1. 2.…

Wednesday 20 July 2016 | blog

Sebuah projek sudah selayaknya ada rencana, dan rencana haruslah dilaksanakan, dalam kesempatan ini saya infokan sedikit…

Friday 2 January 2015 | blog

                                                 SOAL  PRAKTEK MENGELOLA ADMINSITRASI KAS KECIL  (AK-JS-009A) Pada Tanggal  1 Juli 2006 Direktur  ReadMore >>Testimoni…