Menu

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKRETARIS YUNIOR LEVEL III (JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

Oct
23
2014
by : 1. Posted in : blog

 

 

 

 

 

 

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

SEKRETARIS YUNIOR LEVEL III

(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

 

 

 

                 KODE PROGRAM PELATIHAN : 

01

K

74

9

0

1

2


                    (1)       (2)    (3)    (4)    (5)    (6)    (7)     (8)      (9)

 

 

 

 

 

 

 

 


DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan

 

  

 


KATA PENGANTAR

 

Sesuai dengan amanat Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan Bab V Pasal 10, bahwa pelatihan kerja diselenggarakan dan diarahkan untuk membekali, meningkatkan dan mengembangkan kompetensi kerja guna meningkatkan kemampuan, produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja.

Bahwa pelatihan kerja dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha/industri barang dan jasa, baik di dalam maupun di luar hubungan kerja, maka pelatihan kerja wajib diselenggarakan berdasarkan program pelatihan yang mengacu pada standar kompetensi kerja.

Dalam pembinaan teknis terhadap Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia telah disusun berbagai pedoman guna meningkatkan mutu penyelenggaraan pelatihan di Lembaga Pelatihan Kerja. Pedoman Penyusunan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi merupakan panduan/acuan bagi penyelenggara program pelatihan berbasis kompetensi pada Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia.

Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan kerja Pemerintah dan atau Swasta.

Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun secara berjejang mengacu pada jenjang Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (KKNI) dalam penetapan kualifikasi tenaga kerja, sedangkan yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi dapat memiliki kualifikasi tertentu dengan menggunakanan KKNI.

Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan kerja bagi LPK.

 

 

Jakarta,  05 Desember 2008

DIREKTUR JENDERAL

PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

 

 

 


PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

 

 

  1. Judul/Nama Pelatihan            :    Sekretaris Yunior
  2. Kode Program Pelatihan        :    K 72 9 0 1 2 3 III 01
  3. Jenjang Program Pelatihan    :    Level III
  4. Tujuan Pelatihan                   :

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta kompeten :

4. 1     Dapat menjalankan tugas administrasi seperti membuat dokumen, lembar kerja dan bahan presentasi melalui pemakaian software yang sesuai

4. 2     Dapat menerima dan meneruskan telepon masuk kepada yang dituju

4. 3     Dapat menggunakan peralatan kantor seperti facsimili, mesin photo copy, dll.

4. 4     Dapat menerima dan meneruskan surat/dokumen kepada yang dituju, menerima dan mengantar tamu

4. 5     Dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan berpedoman kepada etika bisnis

4. 6     Dapat melakukan pengarsipan dan memasukkan data dalam lingkup yang terbatas dibawah pengawasan langsung dan sesuai arahan atasannya

4. 7     Dapat mempersiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan dalam rangka pengelolaan Kas Kecil

4. 8     Dapat mengaplikasikan Prosedur K3 Perkantoran

  1. Unit  Kompetensi yang ditempuh :

5.1       Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

5.2       Berkomunikasi melalui Telepon

5.3       Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

5.4       Mengoperasikan Komputer

5.5       Menggunakan Peralatan Kantor

5.6       Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

5.7       Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

5.8       Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

5.9       Menangani Pengiriman Surat/Dokumen

5.10     Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan

5.11     Memelihara Data di Komputer

5.12     Melakukan Prosedur Administrasi

5.13     Menghasilkan Dokumen Sederhana

5.14     Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

5.15     Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

5.16     Mempersiapkan Dokumen

5.17     Mempersiapkan Kas Kecil

5.18     Menyiapkan Pekerjaan

5.19     Menjaga Kebersihan dan Peralatan Tempat Kerja

5.20     Meminimalisir Pencurian

  1. Lama Pelatihan                     :    582 Jam Pelatihan (@45 menit)

OJT                                     :    320 Jam (@45 menit)

Jumlah         :    902 Jam Pelatihan

 

  1. Persyaratan Peserta Pelatihan     :

7.1       Pendidikan                                     :      Minimal Tamat SMA/SMK

7.2       Pelatihan/Pengalaman Kerja             :      -

7.3       Umur/Usia                                      :      Minimal 17 Tahun

7.4       Jenis Kelamin                                  :      Pria / wanita

7.5       Kesehatan                                      :      Sehat Jasmani

7.6       Test Kemampuan                             :      General Test  dan RPL

 

 

 

 


KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

 

NO

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

JAM PELATIHAN

PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

JUMLAH

I

 

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM

1.1.   Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

ADM.PK01.001.01

6

18

24

1.2.   Berkomunikasi melalui Telepon

ADM.PK01.002.01

4

12

16

1.3.   Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

ADM.PK01.003.01

6

18

24

1.4.   Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan

ADM.PK01.004.01

4

12

16

1.5.   Mengoperasikan Komputer

ADM.PK01.005.01

4

12

16

1.6.   Menggunakan Peralatan Kantor

ADM.PK01.006.01

6

18

24

Jumlah I

30

90

120

II

 

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

2.1   Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

ADM.PK02.001.01

12

64

76

2.2   Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

ADM.PK02.003.01

 

6

 

24

 

30

 

2.3   Menghasilkan Dokumen Sederhana

ADM.PK02.005.01

6

16

22

2.4   Melakukan Prosedur Administrasi

ADM.PK02.007.01

12

36

48

2.5   Menangani Penerimaan Surat/ Dokumen

ADM.PK02.008.01

4

8

12

2.6   Menangani Pengiriman Surat/ Dokumen

ADM.PK02.009.01

4

8

12

2.7   Mempersiapkan Dokumen

ADM.PK02.012.01

4

12

16

2.8   Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan

ADM.PK02.013.01

8

36

44

2.9   Memelihara Data di Komputer

ADM.PK02.014.01

4

12

16

2.10 Membaca dalam Bahasa Inggris pada TOD

ADM.PK.02.020.01

8

24

32

2.11 Menulis dalam Bahasa Inggris pada TOD

ADM.PK.02.021.01

8

24

32

2.12 Mempersiapkan Kas Kecil

ADM.PK.02.026.01

8

24

32

2.13 Menyiapkan Pekerjaan

ADM.PK.02.029.01

4

16

20

Jumlah II

90

304

392


 

NO

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

JAM PELATIHAN

PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

JUMLAH

III.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS

3.1    Menjaga kebersihan peralatan dan tempat kerja

ADM.PK.03.001.01

6

12

18

3.2    Mengikuti K-3 perkantoran

ADM.PK.03.002.01

6

12

18

3.3    Meminimalisir Pencurian

ADM.PK02.005.01

6

12

18

Jumlah III

18

36

54


IV.

EVALUASI PROGRAM LATIHAN

 

4.1    Evaluasi pelaksanaan pelatihan

-

4

12

16

 

Jumlah IV

4

12

16

                    Jumlah I s/d IV

 

140

442

582

V.

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

5.1    Melakukan pekerjaan Administrasi Perkantoran di tempat kerja / Industri

-

320

 

Jumlah V

 

 

320

Jumlah I s/d V

140

442

902

 

 

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

 

  1. I.         KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM

 

1.1.    Unit Kompetensi                :      Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

          Kode Unit                          :      ADM.PK01.001.01

          Durasi Pembelajaran       :      24 Jam @ 45 Menit

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Mengidentifi-

fikasi proses komunikasi di tempat kerja

 

1.1 Persyaratan kemampuan minimal berkomunikasi di tempat kerja diidentifikasi

 

 

  • Cara berkomunikasi yang baik dan benar.
  • Pengembangan pendekat-an proaktif untuk peningkatan pelayanan.
Melakukan identifikasi persyarat-an berkomunikasi di tempat kerja

 

 

Bersikap ramah dan santun

 

3

 

3

1.2 Sarana untuk berkomunikasi dengan penyelia dan rekan sekerja teridentifikasi sesuai standar di tempat kerja.

 

Dapat menggunakan sarana berkomunikasi yang tersedia

 

 

Melakukan identifikasi saran berkomunikasi yang tepat dengan penyelia dan kolega Melakukan identifikasi saran berkomunikasi yang tepat dengan penyelia dan kolega  sesuai standari di tempat kerja
1.3  Informasi dikumpulkan dan disampaikan secara efektif dan efisien. Mengetahui cara meng-umpulkan informasi  secara efektif dan efektif Mampu memilah informasi yang diterima

 

Penyampaian infor-masi efektif dan efisien
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
02. Menerima & menyampai-kan informasi

 

 

 

2.1   Pengamatan efektif dan keterampilan mendengar-kan secara aktif digunakan untuk mendapatkan dan menerjemahkan info baik verbal maupun non verbal komunikasi yang tepat. Prosedur komunikasi yang efektif

 

  • Dapat menerjemahkan informasi baik verbal maupun non verbal dengan tepat.
  • Dapat melakukan komunikasi dengan efektif.

 

Berbicara ramah dan santun dalam menyampaikan dan menerima informasi

 

3

3

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.2 Informasi tertulis dan verbal diterima, dipahami dan diketahui. Proses berkomunikasi baik verbal maupun non verbal
  • Menyeleksi informasi yang diterima sesuai tujuan
  • Informasi yg diterima mendapat tanggapan dan terselesaikan.
Menerima dan memahami semua informasi yg diterima dengan benar

2.3  Dokumentasi rutin yang bersifat sederhana ditempat kerja dilengkapi secara akurat dan mudah dibac Prosedur penanganan kelengkapan informasi di tempat kerja Informasi yang diterima atau disampaikan dapat diindentifikasi dan dipenuhi.

 

Menyampaikan   informasi yg diterima kepada orang yg tepat dengan benar
2.4  Informasi dan ide di diskusi-kan dengan cara jelas dan santun menggunakan teknik komunikasi yang tepat.
  • Dapat mengkategorisasi dokumentasi rutin yang bersifat sederhana ditempat kerja
  • Dapat mengkomposisi informasi dan ide untuk di diskusikan

 

  • Melakukan pencatatan untuk melengkapi dokumentasi secara akurat.
  • Dapat mendiskusikan ide dan informasi dengan menggunakan teknik komunikasi yang tepat.
  • Kelengkapan dokumentasi rutin ditulis rapi dan mudah dibaca
  • Melakukan diskusi terhadap ide dan informasi dengan cara jelas dan santun.
    • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
03. Membuat Konsep Komunikasi Tertulis seba-gai Informasi

 

 

3.1 Prosedur dan format penulisan konsep yang relevan diidentifikasi Dapat mencocokkan prosedur dan format penulisan konsep yang relevan Dapat mengkoordinasikan relevansi prosedur dan format penulisan konsep. Mengapresiasi pro-sedur dan format penulisan konsep yg relevan

3

4

3.2 Konsep tulisan disampaikan untuk diketahui sesuai dengan batas waktu Dapat menyimpulkan konsep tertulis yang perlu diketahui. Konsep tulisan yang telah disimpulkan disampaikan pada orang yg dituju. Menyampaikan konsep tulisan tepat pada waktunya.
3.3   Menggunakan bahasa verbal dan non verbal dengan tatabahasa yang baik sesuai kebutuhan di tempat kerja. Dapat mengekspresikan bahasa verbal dan non verbal sesuai kebutuhan ditempat kerja. Menggunakan bahasa verbal dan non verbal dengan tata bahasa yg baik. Media komunikasi dipilih berdasarkan  kebutuhan dan SOP

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

04. Memilih Media Komunikasi 4.1   Prosedur pemilihan media komunikasi dipilih sesuai dengan kebutuhan dan SOP. Pemilihan media komunikasi sesuai SOP

 

Memilih media komunikasi sesuai dengan kebutuhan dan standar perusahaan Penggunaan media komunikasi yang dipilih sesuai dengan SOP

 

2

2

4.2   Seluruh kegiatan unjuk kerja dilakukan sesuai dengan acuan K3 Prosedur K3 Perkantoran Melakukan kegiatan unjuk kerja sesuai dengan acuan K3  
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.   Unit Kompetensi                 :      Berkomunikasi Melalui Telepon

        Kode Unit                            :      ADM.PK01.002.01

        Durasi Pembelajaran         :      16 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Menerima Panggilan 1.1 Panggilan dijawab secara cepat, tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar perusahaan

 

 

  • Tata cara  menerima penggilan telepon dipahami
  • Cara mengangkat telpon
  • Cara Mengucap salam
  • Cara memberikan in-formasi yang tepat dan benar
Menyampaikan kata-kata salam dalam percakapan telepon

 

Menyampaikan kata-kata salam dalam percakapan telepon dengan sopan dan ramah

 

 

2

 

 

 

3

 

 

1.2 Permohonan/ Permintaan      dicatat secara akurat dan disampaikan kepada departemen/orang yang tepat untuk ditindak-lanjuti. Prosedur pencatatan pesan telepon

 

 

 

Mencatat dan menyampai-kan permintaan pesan telepon pada lembar pesan telepon

 

Mencatat dan me-nyampaikan per-mintaan pesan telepon pada lem-bar pesan telepon sesuai dengan peraturan perusahaan
1.3 Bantuan ditawarkan kepada penelpon secara bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat Prosedur berkomunikasi di telepon

 

Melakukan komunikasi untuk menawarkan bantuan sesuai tujuan

 

Melakukan komu-nikasi untuk menawarkan ban-tuan sesuai tujuan dengan tepat
1.4 Uraian penelpon diulang secara rinci untuk memperkuat pengertian Prosedur melakukan konfirmasi di telepon Melakukan konfirmasi ulang terhadap uraian yang disampaikan Melakukan kon-firmasi ulang ter-hadap uraian yang disampaikan dengan sopan
1.5 Jika memungkinkan peluang digunakan untuk dapat menjelaskan produk-produk dan pelayanan perusahaan Cara menggunakan peluang untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusahaan

 

Peluang yang  ada digunakan untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusahaan

 

Peluang yang  ada digunakan untuk menjelaskan produk dan pelayanan perusa-haan dengan tepat


 


ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1.6 Panggilan telepon yang mengancam dan mencurigakan dicatat dan ditransfer kepada orang yangberwenang sesuai dengan prosedur perusahaan Prosedur penanganan telepon yang mencurigakan Melakukan penanganan telepon  yang mengancam dan mencurigakan Melakukan penanganan telepon  yang mengancam dan mencurigakan sesuai SOP

 

 

  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.  Melakukan panggilan telepon

 

 

 

 

 

 

 

2.1  Nomor telepon yang dituju diidentifikasi secara benar Prosedur melakukan hubungan telepon

 

Melakukan identifikasi nomor yang akan dituju untuk menelepon

 

Melakukan identifikasi nomor yang akan dituju untuk menelepon dengan benar

2

3

2.2  Tujuan dari menelpon telah dirancang/ dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil Aturan berkomunikasi di telepon

 

Tujuan menelepon direncanakan sebelum menelepon

 

Tujuan menelepon direncanakan sebelum menelepon dengan benar
2.3  Alat/sarana digunakan secara tepat Prosedur penggunaan alat/ sarana Menggunakan sarana dengan benar Menggunakan sarana sesuai SOP
 

 

2.4  Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan dengan tepat Prosedur penyampaian maksud menelepon

 

Melakukan penyampaian maksud alasan menelepon dengan benar Alasan menelepon disampaikan dengan tepat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5  Sikap dan etika bertelepon adalah sopan dan ramah setiap saat

 

 

 

Prosedur berkomunikasi di telepon

 

Melakukan pembicaraan telepon dengan meng-gunakan kosakata dan percakapan yang tepat

 

Melakukan pembicaraan telepon dengan meng-gunakan kosakata dan percakapan yang tepat sesuai SOP
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3. Mengakhiri dan Menutup Pembicaraan Telepo 3.1  Pembicaraan telepon yang akan berakhir dapat diidentifikasi

 

Prosedur mengakhiri pembicaraan di telepon

 

Mengidentifikasi pembicaraan telepon yang akan berakhir Mengidentifikasi pembicaraan telepon yang akan berakhir dengan tepat

1

2

 


ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

3.2 Salam penutup diucapkan dengan benar Cara mengucap salam penutup pada akhir pembicaraan Mengucapkan kalimat yang benar untuk mengakhiri pembicaraan dengan ramah dan sopan Salam penutup diucapkan dengan sopan dan tepat

 

 

 
3.3. Pesawat telepon ditutup dengan tepat dan benar

Cara meletakan gagang telepon yang benar

 

Meletakan gagang telepon setelah memastikan hubungan telepon telah berakhir Meletakan gagang telepon dengan perlahan dan tidak bersuara
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
  1. Penyampaian

Pesan Telepon

 

 

 

4.1  Penulisan pesan dalam lembar pesan telepon dilakukan dengan tepat dan benar Prosedur penulisan pesan pada LPT

 

 

Menuliskan pesan telepon pada Lembar Pesan Telepon dengan benar Pencatatatan dilakukan sesuai dengan SOP pada lembar yang tepat dan benar

1

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.2  Pesan secara tepat disiarkan/disampaikan kepada orang yang dituju dengan batas waktu/ tenggang waktu Prosedur penyampaian pesan telepon

 

Menyampaikan pesan pada orang yang dituju

 

Menyampaikan pesan pada orang yang dituju segera
4.3  Penyampaian pesan kepada yang berkepentingan secara cepat dan tepat Cara penyampaian pesan dengan waktu yang tepat Penyampaian pesan disampaikan tepat waktu dengan benar Pesan disampai-kan sesuai waktunya.
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3.      Unit Kompetensi           :      Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

           Kode Unit                      :      ADM.PK01.003.01

           Durasi Pembelajaran   :       16 jam @ 45 menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

  1. Berkomunikasi di Tempat Kerja
1.1  Persyaratan kemampuan minimal berkomunikasi di tempat kerja diidentifikasi Jenis Komunikasi di tempat kerja

 

Melakukan komunikasi Melakukan identifikasi dalam berkomunikasi di tempat kerja

2

4

1.2  Sarana untuk berkomu-nikasi dengan penyelia dan rekan sekerja teridentifikasi sesuai standar di tempat kerja. Jenis sarana komunikasi

 

 

Menggunakan sarana yang sesuai dalam berkomunikasi

 

Memakai sarana yang benar dalam ber-komunikasi
1.3  Informasi dikumpulkan dan disampaikan secara efektif dan efisien. Proses pemberian informasi

 

Menyampaikan informasi secara efektif dan efisien Menyampaikan informasi dengan benar
1.4 Kepekaan akan kebuda-yaan dan kemasyarakatan diperlihatkan. Kultur Budaya

Kultur sosial

Melakukan interaksi dengan orang yang berbeda kultur dan sosial Melakukan interaksi dengan orang yang ber-beda kultur dan sosial sesuai dengan per-bedaan kultur dan budaya
1.5 Kemampuan mendengar-kan dengan aktif dan  bertanya bila perlu, dilakukan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah. Komunikasi aktif dua arah

 

Melakukan komunikasi

Mendengarkan secara aktif.

 

Menunjukkan kemampu-an untuk memahami dan mendengarkan dengan baik
1.6 Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari   solusinya dengan bantuan dari kolega, bila dibutuhkan. Prinsip dasar penanganan konflik dan pemecahan masalah Melakukan usaha pemecahan konflik atau kesalahpahaman Bertanggung jawab atas pemecahan masalah sesuai dengan kebijakan perusahaan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Memberikan bantuan kepada Pelanggan
2.1  Kebutuhan  dan tujuan pe-langgan, termasuk di dalam-nya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar dan produk-produk serta pe-layanan diberikan secara tepat. Kebutuhan pelanggan

Jenis produk layanan

Kualitas pelayanan

 

  • Memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Melakukan pemenuhan kebutuhan pelanggan
Menunjukan kemampuan sikap layanan yang sesuai dengan kebutuhan

2

4

2.2  Semua kebutuhan dan per-mintaan yang layak dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu segera/tidak terlalu lama. Kualitas pelayanan

Kebutuhan potensial layanan

 

Melakukan pemenuhan permintaan pelanggan

 

Menunjukkan ke-mampuan memenuhi permintaan pelanggan
2.3  Kesempatan untuk me-ningkatkan kualitas pelayan-an diidentifikasi dan dilaku-kan bilamana memungkin-kan. Pengembangan jasa kepada pelanggan

 

Mempergunakan peluang untuk senantiasa me-ningkatkan kualitas pelayan-an Melakukan peningkatan kualitas pelayanan setiap saat dibutuhkan
2.4  Ketidakpuasan/ keluhan pelanggan dapat segera dikenali dan ditindak-lanjuti dengan sungguh-sungguh, peka dan sopan sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dan prosedur perusahaan.
  • Kualitas pelayanan
  • Kebutuhan potensial layanan

 

 

 

Melakukan prosedur menangani keluhan pelanggan

 

Mengatasi keluhan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan

 

 

2.5 Keluhan diserahkan kepada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti sesuai dengan tingkat tanggung jawabnya.

 

Proses penanganan keluhan pelanggan

 

 

Mengambil tindakan untuk mengatasi keluhan pelanggan

 

Menunjukkan kemampuan meme-nuhi permintaan pelanggan

 

  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 


1.4.   Unit Kompetensi                 :      Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan

        Kode Unit                            :      ADM.PK01.004.01

        Durasi Pembelajaran         :      16 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Memahami konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip pelayanan 1.1 Informasi pelayanan yang tersedia dipilih dan diberikan sesuai kebutuhan yang diinginkan Prosedur pemberian informasi kepada pelanggan Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai kebutuhan

 

Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai kebutuhan dengan tepat dan benar

 

2

 

5

1.2 Prinsip-prinsip pelayanan prima dipahami dan diterapkan di unit kerja sesuai dengan SOP Prinsip-prinsip pelayanan prima

 

Menerapkan prinsip-prinsp pelayanan prima

 

Menerapkan prinsip-prinsp pelayanan prima sesuai dengan SOP
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.  Memahami unsur-unsur kualitas pelayanan prima 2.1 Unsur-unsur kuallitas pelayanan prima dipahami secara cermat dan tepat Kualitas pelayanan prima

 

Menerapkan unsur-unsur kualitas pelayanan prima

 

Menerapkan unsur-unsur kualitas pelayanan prima dengan cermat dan tepat

1

3

2.2 Kualitas pelayanan pelang-gan dijaga dan ditingkatkan secara efektif dan efisien Prosedur penerapan kualitas pelayanan pelanggan Melakukan peningkatan ter-hadap kualitas pelayanan pelanggan secara ber-kesinambungan Melakukan peningkatan terhadap kualitas pe-layanan pelanggan secara berkesinambung-an sesuai dengan kebutuhan perusahaan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3.  Memberikan pelayanan kepada pelanggan 1.1 Kebutuhan pelayanan di-identifikasi secara tepat, efektif dan efisien sesuai SOP
  • Kebutuhan pelanggan
  • Jenis produk layanan
  • Kualitas layanan
    • Memberikan layanan sesuai kebutuhan pelang-gan
    • Melakukan pemenuhan kebutuhan pelanggan
  Menunjukkan kemampuan sikap layanan yang sesuai dengan kebutuhan

1

4


 


ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1.2 Keluhan pelanggan ditangani secara baik dan tepat sesuai dengan prosedur perusahaan Proses penanganan keluhan pelanggan

 

  • Melakukan prosedur me-nangani keluhan pelang-gan
  • Mengambil tindakan untuk mengatasi keluhan pelang-gan
Mengatasi keluhan pelang-gan sesuai dengan kebijak-an perusahaan

 

 

1.3 Hubungan dengan pelang-gan dibangun untuk memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan kebutuhan pelanggan Cara membangun hubungan baik yang profesional dengan pelanggan Melakukan peningkatan hubungan baik dan profesional kepada pelang-gan Melakukan peningkatan hubungan baik dan profesional kepada pelang-gan sesuai SOP
1.4 Bahasa dan sikap yang baik dan  benar digunakan Prosedur penggunaan bahasa dan sikap Menggunakan bahasa dan sikap yang sesuai Menggunakan bahasa dan sikap yang sesuai dengan sopan dan ramah
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 


1.5.   Unit Kompetensi               :      Mengoperasikan Komputer

         Kode Unit                          :      ADM.PK01.005.01

         Durasi Pembelajaran       :      16 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1. Memulai pengoperasian komputer dan dasar sistem informasi

 

1.1  Komputer dinyalakan sesuai dengan prosedur pemakaian Prosedur pengoperasian Komputer

 

Melakukan pengoperasian komputer Melakukan pengoperasian komputer sesuai SOP

 

1

1

1.2  Fungsi dasar diidentifikasi berdasarkan pemakaian sistem informasi Prosedur identifikasi fungsi dasar pemakaian komputer

 

Melakukan identifikasi fungsi dasar pemakaian komputer Melakukan identifikasi fungsi dasar pemakaian komputer sesuai SOP
1.3  Informasi diidentifikasi dengan benar Prosedur identifikasi informasi

 

Melakukan identifikasi informasi sebelum memulai penggunaan komputer Melakukan identifikasi informasi sebelum me-mulai penggunaan kom-puter sesuai prosedur
1.4  Metode pencarian secara tepat dipilih untuk penggunaan tipe informasi Prosedur pencarian metode

 

Melakukan pencarian metode untuk penggunaan type informasi yang dipilih Melakukan pencarian metode untuk penggunaan type informasi yang dipilih dengan tepat
1.5  Susunan perangkat keras disusun dengan benar Prosedur penyusunan perangkat keras

 

Melakukan penyusunan perangkat keras dengan benar Melakukan penyusunan perangkat keras dengan benar sesuai SOP
1.6  Tersedianya fasilitas bantuan (help) yang dapat digunakan jika dibutuhkan. Teknik penggunaan fasilitas bantuan (help)

 

Melakukan penggunaan fasilitas bantuan jika dibutuhkan Melakukan penggunaan fasilitas bantuan jika dibutuhkan sesuai SOP
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

2.  Menyimpan Data di Komputer

 

 

 

 

 

 

 

2.1   Bagian-bagian desktop sepenuhnya dipilih, dibuka dan ditutup untuk akses khusus dalam komputer (folder, file, perlengkapan network, recycle bin dan waste basket) Prosedur penyimpanan data di komputer

 

Melakukan penyimpanan data di Komputer

 

Melakukan penyimpanan data di Komputer sesuai SOP

 

1

2

2.2   Fungsi yang berbeda dan bagian-bagian dari desktop diidentifikasi untuk tujuan tertentu Prosedur identifikasi dari fungsi-fungsi desktop komputer

 

Melakukan pengoperasian komputer dengan menge-nal fungsi-fungsi dari Desktop Melaksanakan pekerjaan pada tempatnya

 

 

2.3   Program dibuka, diubah ukurannya dan ditutup untuk tujuan navigasi Prosedur pengoperasian program Melakukan identifikasi program yang akan digunakan Melakukan identifikasi program yang akan digunakan sesuai SOP
2.4   Shortcuts dari desktop dibuat, jika perlu dengan bantuan dari orang-orang yang ahli. Teknik pembuatan shortcuts Membuat shortcuts dari desktop Membuat shortcuts dari desktop sesuai SOP
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
 

3.  Mengatur petunjuk dasar dan struktur folder

 

3.1   Folder dengan petunjuk sub folder dibuat dan diberi nama yang sesuai Prosedur pembuatan folder dan nama folder

 

Membuat folder dan judul folder

 

Membuat folder dan judul folder sesuai kebutuhan perusahaan

1

1

3.2   Atribut-atribut folder (ukuran, tanggal, dll) diidentifikasi Teknik identifikasi atribut folder (ukuran, tanggal, dll) Melakukan identifikasi atribut-atribut folder sesuai kebutuhan Mengenal penggunaan atribut-atribut folder sesuai kebutuhan
3.3   Sub folder dipindahkan diantara folder-folder Teknik pemindahan sub folder Melakukan pemindahan sub folder Melakukan pemindahan sub folder sesuai SOP
3.4   Folder diganti namanya apabila diperlukan

 

Teknik penggantian nama folder Melakukan penggantian nama folder bila diperlukan Melakukan penggantian nama folder bila diperlukan sesuai SOP

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  3.5 Folder dan sub folder diakses melalui jalan yang berbeda-beda. Teknik mengakses folder dan sub folder dengan metode berbeda Melakukan pengaksesan folder dan sub folder dengan metode berbeda Melakukan pengaksesan folder dan sub folder dengan metode berbeda sesuai SOP

 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
 

4.  Mengatur file untuk pema-kai (user) dan /atau ke-perluan peng-aturan data

4.1  Tipe/Ekstensi yang lazim dipakai dari file dalam folder diidentifikasi Prosedur pengaturan data / file untuk pemakai (user)

Membuat pengaturan data/file untuk pemakai (user) Membuat pengaturan data/ file untuk pemakai (user) sesuai SOP

1

2

4.2  File dibuat dan diberi nama yang sesuai, bila perlu

 

Prosedur membuat dan memberi nama file Membuat dan memberi nama file Membuat dan memberi nama file sesuai kebutuhan
4.3  Kelompok file dipilih dan di

buka serta diganti nama-nya apabila diperlukan

Prosedur penggantian nama dan kelompok file

 

Melakukan penggantian nama dan kelompok file

 

Melakukan penggantian nama dan kelompok file sesuai SOP
4.4  File dicopy ke tempat penyimpan data (CD, Flash Disc, dll) atau dipilah dan dipindahkan melalui folder Prosedur menyimpan data ke media penyimpanan data (CD, flashdisc, dll)

Dapat menyimpan data ke media penyimpanan (CD, flasdisc, dll) Dapat menyimpan data ke media penyimpanan (CD, flasdisc, dll) sesuai SOP
4.5  File yang terhapus dapat diperbaiki/dikembalikan apabila perlu Prosedur memperbaiki / mengembalikan file yang terhapus Dapat melakukan perbaikan/ pengembalian file yang terhapus. Dapat melakukan perbaikan/ pengembalian file yang terhapus sesuai SOP
4.6  Tools perangkat lunak digunakan untuk menempatkan file Prosedur menggunakan tools perangkat lunak Dapat menggunakan  tools perangkat lunak untuk menempatkan file Dapat menggunakan  tools perangkat lunak untuk menempatkan file sesuai SOP
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

5.  Mencetak data/informasi
5.1  Data/Informasi dicetak dari mesin printer yang telah di-install Prosedur mencetak data/ informasi dari mesin printer Mencetak data/informasi dari mesin printer Mencetak data/informasi dari mesin printer sesuai prosedur

1

2


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  5.2  Proses kerja pencetakan dilihat, diperiksa dan dibatalkan jika perlu Prosedur membatalkan pencetakan pada printer

 

Melakukan pembatalan pencetakan pada printer

 

Melakukan pembatalan pencetakan pada printer sesuai prosedur

5.3  Kesalahan dalam pencetakan dapat diubah dalam daftar printer yang telah diinstalasi jika tersedia. Prosedur mengubah pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall

 

 

Melakukan pengubahan pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall

 

 

Melakukan pengubahan pencetakan dalam daftar printer yang telah diinstall sesuai SOP

 

 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
 

6.   Mematikan Komputer

6.1  Menutup komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka

 

Prosedur mengakhiri pengoperasian komputer

 

 

 

Melakukan penutupan komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka Melakukan penutupan komputer dengan menutup terlebih dahulu semua aplikasi yang telah dibuka sesuai SOP

1

1

6.2  Komputer dimatikan sesuai ketentuan prosedur pemakaian.

 

Prosedur mematikan komputer

 

Melakukan mematikan komputer sesuai ketentuan prosedur pemakaian

 

Mematikan komputer sesuai SOP dengan benar
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.6.    Unit Kompetensi               :      Menggunakan Peralatan Kantor

          Kode Unit                          :      ADM.PK01.006.01

          Durasi Pembelajaran       :      24 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan
1.  Memilih Peralatan 1.1    Peralatan untuk melaksana-kan pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan Prosedur mengidentifikasi peralatan kantor yang akan digunakan dikuasai dan dipahami Memilih perlengkapan dan peralatan yang akan digunakan.

 

Menggunakan pakaian dan perlengkapan kerja sesuai dengan pekerjaan yang

2

 

6

1.2    Jumlah Peralatan yang  dibutuhkan, dipilih dan  dipertimbangkan sesuai kebutuhan.

 

  • Jenis Peralatan serta operasional kerjanya
  • Penentuan jumlah peralatan yang akan digunakan.
  • Mengindentifikasi Jenis dan fungsi peralatan
  • Memeriksa dan  Meng-amati ketidaksesuaian peralatan
Penggunaan peralatan disesuaikan dengan kebutuhan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.  Mengoparasi-kan Peralatan 2.1    Peralatan dipergunakan sesuai prosedur dan instruksi penggunaan Cara penggunaan peralat-an  yang benar sesuai dengan fungsinya Mengoperasikan peralat-an kantor yang diguna-kan menurut Buku     manual / SOP Mengoperasikan per-alatan kantor yang digunakan menurut fungsinya

3

8

2.2    Ketidaksesuaian diidentifi-kasi secara tepat dan benar Penanganan ketidak-sesuaian kerja Peralatan Melakukan identifikasi ketidaksesuaian per-alatan Ketidaksesuai peralatan ditangani dengan benar sesuai SOP
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan
3. Memelihara

Peralatan

 

 

 

3.1  Pemeliharaan peralatan dilakukan sesuai instruksi penggunaan

 

Pengetahuan tentang cara pemeliharaan peralatan menurut SOP atau petunjuk Buku Manual Melakukan pemeliharaan peralatan yang digunakan Mentaati rambu-rambu penggunaan peralatan pada saat mengguna-kan

2

3

3.2  Pencatatan pemeliharaan dilakukan sesuai intruksi

 

Cara Pencatatan peme-liharaan dicatat pada buku pemeliharaan sesuai jadual yang telah ditentukan Pemeliharaan dicatat pada buku pemeliharaan dengan jadual yang telah ditentu-kan Menyimpan buku pe-meliharaan pada tempat-nya

 

3.3 Peralatan dan sarana      disimpan sesuai  instruksi penggunaan Pengetahuan cara menyimpanan sarana menurut SOP Penyimpanan dilakukan sesuai prosedur dan tempat yang tepat dan benar Melakukan prosedur yang benar saat pe-nyimpanan peralatan
3.4  Perbaikan (Peralatan kantor) diluar kewenang-an harus dilaporkan kepada orang yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan Cara memperbaiki kerusakan ringan dan membuat laporan kerusakan yang tidak bisa ditangani kepada yang berwenang sesuai prosedur Memperbaiki kerusakan ringan peralatan sesuai dengan kemampuan dan kerusakan yang berat diserahkan kepada ahlinya Mengatasi kerusakan dengan baik dan sesuai kemampuan

 

  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. II.       KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

 

2.1    Unit Kompetensi               :    Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

         Kode Unit                          :   ADM.PK02.001.01

          Durasi Pembelajaran       :   76 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

1. Mengakses aplikasi perangkat lunak

 

 

 

 

 

 

1.1  Pilihan aplikasi yang dibutuhkan diidentifi-kasikan dengan benar Cara memilih aplikasi sesuai dengan kebutuhan yang benar Memilih aplikasi dengan benar sesuai kebutuhan Aplikasi yang dipilih benar dan tepat

 

4

 

 

 

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2  Sistem digunakan secara benar dan efisien Cara menggunakan sistem dengan benar Menggunakan sistem secara benar dan tepat Sistem digunakan secara benar dan tepat
1.3 Metode pencarian dipilih secara tepat dan cepat untuk penggunaan tipe informasi Cara memilih metode pencian secara benar dan cepat untuk penggunaan tipe informasi Memilih metode pencarian dilakukan dengan benar sesuai penggunaan tipe informasi Metode pencrian yang dipilih di-gunakan secara benar sesuai penggunaan tipe informasi
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.  Menjalankan aplikasi perangkat lunak

 

2.1  Aplikasi perangkat lunak dipilih sesuai dengan kebutuhan Cara memilih aplikasi perangkat lunak dengan benar Memilih aplikasi perangkat lunak dipilih dengan benar dan tepat Pemilihan aplikasi, tepat sesuai dengan

Kebutuhan

20

44

 

 

2.2 Aplikasi dijalankan sesuai dengan prosedur

 

Cara menjalankan/ meng-operasikan aplikasi sesuai prosedur

 

Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak sesuai dengan prosedur pada buku manual Perangkat lunak di-operasikan     sesuai SOP

 

2.3 Peranan yang berbeda dari bagian-bagian dari aplikasi diidentifikasi untuk fungsi tertentu

 

Cara mengidentifikasi Aplikasi untuk fungsi tertentu dan peranan yang berbeda dari bagian-bagian yang benar sesuai SOP Mengidentifikasi aplikasi untuk fungsi tertentu dan sesuai peranan yang berbeda dilakukan dengan benar Aplikasi  diidentifika-si sesuai peranan dan fungsi yang berbeda sesuai kebutuhan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

2.2.    Unit Kompetensi               :      Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

           Kode Unit                          :      ADM.PK02.003.01

          Durasi Pembelajaran       :      30 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

01. Menggunakan

cara kerja praktis

 

1.1  Lembar kerja, peralatan dan perlengkapan disesuaikan dengan kondisi ergonomis pengguna. Penggunakan komputer sesuai kondisi ergonomis

 

Mengatur lembar kerja pada tempat yang tepat

 

Duduk dengan posisi yang benar

 

2

2

1.2  Pengaturan pekerjaan memenuhi persyaratan untuk pengoperasian komputer. Jenis pekerjaan apa saja yang dapat menggunakan komputer Melakukan pengaturan pekerjaan sebelum meng-operasikan komputer Jarak yang cukup antara mata dan monitor komputer
1.3  Bahasa teknis komputer dan program digunakan untuk meminimalkan yang tidak berhubungan dengan pengaturan dan permintaan. Kosa kata bahasa teknis komputer yang tepat untuk memperjelas tugas dan permintaan

 

Menggunakan bahasa teknis dan program komputer yang tepat Bahasa teknis dan program digunakan sesuai kebutuhan

 

  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
02. Menciptakan Lembar Kerja Sederhana 2.1  Permintaan pengaturan dan tugas dalam hubungannya dengan pemasukan data, penyimpanan, keluaran dan permintaan presentasi yang sesuai. Pengoperasian Komputer Pilihan pengoperasian komputer dilakukan sesuai dengan permintaan

 

Pengoperasian dilakukan sesuai permintaan dan kebutuhan dokumen yang akan dihasilkan

2

4

2.2  Menentukan perangkat lunak yang akan dipakai sesuai kebutuhan Pilihan perangkat lunak/ program Memilih perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan Pilihan perangkat lunak sesuai kebutuhan
2.3  Tampilan lembar kerja memungkinkan pemasukan data dan presentasi yang efisien. Format lembar kerja dibuat sesuai dengan format permintaan presentasi. Pengoperasian Komputer Menciptakan lembar kerja di komputer Lembar kerja dibuat sesuai dengan permintaan

 

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

2.4 Rumus perangkat lunak telah diuji terlebih dahulu untuk mengkonfirmasikan hasil yang memenuhi persyaratan. Pengoperasian komputer Membuat lembar kerja yang membutuhkan rumus program dengan tepat Penggunaan rumus program sesuai SOP

 

 

2.5  Rumus-rumus perangkat lunak yang akan dipakai dikonsultasikan untuk mendapat konfirmasi dari Penyelia
03. Menghasilkan Lembar Kerja 3.1  Data yang dimasukan, diperiksa ulang kesesuaian-nya
  • Cara mencari bantuan dari  Manual, Help
  • Cara melihat lembar kerja melalui Preview
Dapat menyiapkan, meng-hasilkan pekerjaan menyim-pan  dalam waktu yang ditentukan Teliti, memeriksa ulang pekerjaan

 

 

 

2

 

7

3.2  Pemasukan data dilakukan secara teliti, cepat dan tepat waktu Cara memberi nama, menyimpan agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data Melakukan penyimpanan, menamai file, memanggil kembali dalam waktu yang ditentukan  
3.3  Buku pedoman, dokumentasi pengguna dan bantuan on-line digunakan untuk mengatasi masalah dengan design lembar kerja dan hasilnya. Pengoperasian komputer sesuai hasil yang diinginkan Menggunakan bantuan sesuai kebutuhan pada saat membuat lembar kerja Penggunaan bantuan di-lakukan sesuai kebutuhan
3.4  Lembar kerja sebelum dicetak dipreview dan dicocokkan sesuai permintaan Pengoperasian pencetakan Melakukan preview sebelum mencetak dokumen Lembar kerja diteliti dengan cermat sebelum dicetak
3.5 Lembar kerja diberi nama dan disimpan, sesuai dengan permintaan dan pengaturan aplikasi agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data Cara memberi nama, menyimpan agar tidak terjadi kehilangan/kerusakan data Melakukan penyimpanan data Penyimpanan data dilakukan sesuai SOP

 

 


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

04. Menghasilkan grafik-grafik sederhana

 

4.1   Permintaan dan tugas pengaturan ditentukan dalam hubungannya dengan pengetikan grafik dan keistimewaan grafik yang dimasukkan. Fasilitas Chart Wizard dan pilihan tipe grafik

 

 

  • Membuat Grafik
  • Mengubah bentuk Grafik  bentuk Pie, mengganti Grafik menjadi bentuk Bar, Line dst.

 

 

3

 

8

4.2 Pilihan dan design dari grafik memungkinkan gambaran yang berlaku dari data numerik dan mempertemu-kan tugas dan permintaan pengaturan Dapat mengcopy grafik ke Word

 

 

 

4.3   Grafik dipreview, pencocok-kan dan pencetakan yang berhubungan dengan per-mintaan dan tugas pengaturan.

 

  • Dapat melihat tampilan grafik sebelum dicetak
  • Dapat mencetak grafik

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3.   Unit Kompetensi               :      Menghasilkan Dokumen Sederhana

         Kode Unit                          :      ADM.PK02.005.01

         Durasi Pembelajaran       :      22 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Mempersiap-kan Peralatan

 

1.1    Peralatan Komputer dipersiapkan sesuai dengan SOP Prosedur penggunaan Komputer Mempersiapkan peralatan komputer Bekerja sesuai prosedur/ SOP

2

4

1.2    Perangkat lunak/program dipilih melalui Menu sesuai dengan kebutuhan Jenis program perangkat lunak Menentukan jenis program yang akan digunakan Jenis program yang akan digunakan sesuai kebutuh-an
1.3    Media penyimpanan telah diformat Prosedur memformat media penyimpanan data Melakukan format media penyimpanan data Melakukan format media penyimpanan data sesuai SOP
1.4    Nama file diakses sesuai kebutuhan Pengaksesan judul file Melakukan akses judul file Melakukan akses judul file sesuai kebutuhan
1.5    Dokumen yang akan diproduksi diklarifikasikan dengan unit terkait Prosedur memproduksi dokumen Mengklarifikasi dokumen dengan unit terkait Mengklarifikasi dokumen dengan unit terkait sesuai SOP
1.6    Perangkat alat cetak diidentifikasi kelayakannya Prosedur pencetakan dokumen Melakukan identifikasi alat pencetakan dokumen Melakukan identifikasi alat pencetakan dokumen sesuai SOP
1.7    Bahan untuk mencetak disiapkan sesuai kebutuhan Mempersiapkan bahan untuk mencetak Mempersiapkan bahan untuk mencetak sesuai kebutuhan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

02. Memastikan akan kebutuhan  Dokumen 2.1    Tujuan dokumen, pembaca dan kebutuhan presentasi diklarifikasi dengan pihak yang memiliki kewenangan sesuai dengan peraturan perusahaan Teknik membuat surat bisnis

 

 

 

 

Membuat surat untuk keperluan perusahaan

 

 

 

 

Melakukan pekerjaan sesuai SOP

 

 

 

 

2

6

2.2    Kebutuhan organisasi yang berhubungan dengan surat menyurat seperti model surat, seberapa besar kapasitas penyimpanan menyimp-an dan aspek keamanan-nya teridentifikasi Jenis bentuk surat dan cara penyimpanannya

 

 

Membuat surat dengan bentuk yang diminta Membuat surat dengan bentuk yang diminta sesuai kebutuhan perusahaan
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
03. Mencetak dokumen 3.1   Dokumen yang akan dicetak diperiksa ulang ketepatan tatabahasa dan formatnya Format dan tatabahasa

 

 

Ketepatan tata bahasa surat dan formatnya diperiksa ulang sebelum dicetak

 

Ketepatan tata bahasa surat diperiksa ulang sebelum dicetak sesuai SOP

 

2

8

3.2 Memastikan bahwa alat cetak beroperasi dengan baik Alat cetak Memeriksa alat cetak sebelum digunakan Memeriksa alat cetak sebelum digunakan sesuai SOP
3.3 Dokumen dicetak sesuai dengan instruksi dan kebutuhan Cara mencetak

 

Mencetak dengan format yang benar

 

Mencetak dengan format yang benar sesuai kebutuhan organisasi

 

3.4   Tampilan, penyesuaian, dan pencetakan dokumen- dokumen sesuai dengan kebutuhan organisasi dan tugas.

 

 

2.4.   Unit Kompetensi            :        Melakukan Prosedur Administrasi

         Kode Unit                       :        ADM.PK.02.007.01

             Durasi Pembelajaran    :        48 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1.4    Dokumen diproses sesuai dengan pro-sedur perusahaan dengan batas waktu. Prosedur kantor dipahami dalam rangka penanganan berkas Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai prosedur perusahaan Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai waktu dan prosedur perusahaan

4

8

1.         Proses dokumen-dokumen kantor
1.5    Peralatan kantor dipakai secara benar untuk memproses dokumen. Prosedur penggunaan peralatan kantor untuk memproses dokumen Menggunakan peralatan kantor untuk memproses dokumen dengan benar.

 

Menggunakan peralatan kantor untuk mem-proses dokumen dengan benar sesuai prosedur per-usahaan
1.3    Kerusakan peralatan kantor diidentifikasi secara cepat dan diperbaiki/dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan Prosedur penanganan kerusakan pada peralatan kantor Melakukan tindakan cepat dalam menangani kerusak-an peralatan kantor Melakukan tindakan cepat dalam menangani ke-rusakan peralatan kantor sesuai prosedur perusahaan
 
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
2.  Dasar surat – menyurat 2.1   Format surat di-identifikasi sesuai dengan prosedur   perusahaan Macam-macam jenis surat dan format surat Membuat surat dengan format yang sesuai

 

Membuat surat dengan aturan yang ditentukan perusahaan

 

4

18

2.2    Kalimat / kata-kata  ditulis secara tepat dan benar dan mengguna-kan bahasa yang singkat dan jelas Teknik penulisan kalimat/kata-kata pada surat

 

 

 

Membuat surat dengan menggunakan bahasa yang singkat dan jelas

 

 

Penggunaan kalimat /kata-kata tepat dan benar

 

 


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.3    Ejaan, pemberian tanda baca dan tata bahasa benar

 

 

Teknik penggunaan ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang benar Mengidentifikasi peng-gunaan ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang benar dalam membuat surat. Penggunaan tata bahasa, ejaan dan tanda baca memper-hatikan etika penulisan    
2.4. Informasi dicek secara teliti sebelum dikirim.

 

Prosedur pengiriman surat Melakukan pengecekan informasi sebelum surat dikirim Melakukan pengecekan informasi dengan teliti sebelum surat dikirim
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
  1. Mengurus / menjaga system dokumen
3.1.     Dokumen disimpan / difile sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan Prosedur kantor dipahami dalam rangka penanganan berkas

 

Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai prosedur perusaha-an Melakukan proses dokumen secara tepat sesuai waktu dan prosedur perusahaan

4

10

3.2.     Referensi dan sistem indeks di modifikasi dan diper-baharui sesuai dengan prosedur perusahaan Prosedur melakukan modifikasi referensi dan sistem indeks

 

Melakukan modifikasi referensi dan sistem

 

Melakukan modifikasi referensi dan sistem sesuai prosedur perusahaan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.     Unit Kompetensi               :      Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

         Kode Unit                          :      ADM.PK02.008.01

          Durasi Pembelajaran       :      12 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

01 Mengidentifi-kasi surat/ dokumen yang diterima

 

1.1  Surat/dokumen yang diterima diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan Pengetahuan  cara meng-identifikasi surat/dokumen sesuai prosedur perusahaan

 

Melakukan pengidentifikasian surat/dokumen yang diterima

 

Melakukan pengidentif-ikasian surat/ dokumen yang diterima

1

1

1.2  Surat/dokumen diseleksi dan disortir sesuai dengan tujuannya Prosedur penerimaan surat/ dokumen

 

Melakukan proses menyeleksi dan menyortir surat/dokumen

 

Melakukan proses menyeleksi dan menyortir surat/ dokumen sesuai dengan tujuannya
1.3  Surat yang bersifat penting dan rahasia diidentifikasi

 

Prosedur pengidentifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia

 

Melakukan pengidentifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia Penanganan surat/ dokumen yang bersifat penting dan rahasia sesuai SOP
1.4  Berita dalam surat elektronik diperiksa keakuratannya dan lampiran diidentifikasi dan disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan. Prosedur pemeriksaan keakuratan berita dalam surat elektronik dan pengidentifikasian lampiran yang disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan

 

Melakukan pemeriksaan keakuratan berita dalam surat elektronik dan pengidentifikasian lampiran yang disiapkan secara seksama

 

Pengidentifikasi keakurat-an surat elektronik sesuai prosedur perusahaan
 
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

02  Memproses pencatatan surat/ dokumen masuk

 

2.1   Surat/dokumen dicatat sesuai dengan sistem yang ada pada perusahaan Prosedur penerimaan surat/ dokumen

 

Melakukan pencatatan surat/ dokumen yang diterima Melakukan pencatatan surat/ dokumen sesuai dengan sistem yang ada pada perusahaan

2

3

2.2   Surat yang rusak, mencurigakan atau hilang, dicatat dan dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan Proses pencatatan dan pelaporan surat yang rusak, mencurigakan atau hilang

 

 

Melakukan proses pencatat-an dan pelaporan surat yang rusak, mencurigakan atau hilang Melakukan proses pencatatan dan pelaporan surat yang rusak, mencurigakan atau hilang sesuai prosedur perusahaan
2.3   Jabatan dan lokasi para karyawan dan departemennya diketahui.

 

Prosedur penerimaan surat/ dokumen yang ditujukan kepada karyawan lainnya

 

Melakukan distribusi surat/ dokumen yang diterima kepada para karyawan di departemennya

 

Melakukan distribusi surat /dokumen yang diterima kepada para karyawan di departemennya sesuai tujuannya
 
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
03  Mendistribusi-kan surat/ dokumen masuk 3.1   Pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu Proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

 

Melakukan proses pen-distribusian surat dilakukan dengan batas waktu Proses pendistribusian surat/dokumen dilakukan segera

2

3

3.2   Penerimaan surat/ dokumen teridentifikasi Melakukan proses peng-identifikasian penerimaan surat/dokumen

 

Melakukan proses peng-identifikasian penerimaan surat/ dokumen sesuai prosedur
3.3   Salinan surat/ dokumen dibuat apabila diperlu-kan. Pengetahuan pembuatan salinan surat/dokumen

Melakukan pembuatan salinan Melakukan pembuatan salinan surat/ dokumen sesuai kebutuhan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 

 


2.6.   Unit Kompetensi               :           Menangani Pengiriman Surat/Dokumen

                                       Kode Unit                                :           ADM.PK02.009.01

          Durasi Pembelajaran       :           12 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

01  Mengidentifi-kasi surat / dokumen untuk dikirim

 

1.1   Surat/dokumen yang akan dikirim di-dentifikasi sesuai prosedur perusahaan Proses pengidentifikasian surat/ dokumen yang akan dikirim

 

Melakukan proses peng-identifikasian surat/  dokumen yang akan dikirim

 

Proses pengidentifikasian surat/  dokumen yang akan dikirim dilakukan sesuai SOP

1

1

1.2   Surat/dokumen di seleksi sesuai dengan tujuannya Proses penyeleksian surat/ dokumen sesuai dengan tujuannya Melakukan proses penyelek-sian surat/ dokumen sesuai dengan tujuannya Penyeleksian surat/ dokumen sesuai dengan tujuannya
1.3   Surat yang bersifat penting dan rahasia diklasifikasikan sesuai prosedur perusahaan Prosedur pengklasifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia Melakukan pengklasifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia Pengklasifikasian surat yang bersifat penting dan rahasia sesuai prosedur perusahaan
1.4   Berita dalam surat elektronik yang akan dikirim diperiksa ke-akuratannya dan lampiran diteliti secara seksama sesuai prosedur perusahaan. Prosedur pengiriman surat melalui elektronik

 

 

Melakukan pemeriksaan dan penelitian keakuratan berita dalam surat elektronik yang akan dikirim Pengecekan keakuratan berita dalam surat elektronik yang akan dikirim sesuai prosedur perusahaan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
02  Memproses pencatatan surat/ dokumen untuk dikirim 2.1   Surat/dokumen dicatat sesuai dengan sistem yang ada pada pe-rusahaan Prosedur pengiriman surat/ dokumen

 

Melakukan pencatatan pada buku ekspedisi surat/ dokumen yang akan dikirim

 

 

Surat/ dokumen yang akan dikirim dicatat pada buku ekspedisi sesuai prosedur perusahaan

 

1

2


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

 

 

2.2   Surat yang bersifat penting/ rahasia di-tangani untuk di-distribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

 

 

Proses penanganan surat yang bersifat penting/rahasia untuk diidstribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

 

 

Melakukan penanganan surat yang bersifat penting/ rahasia untuk di distribusikan Melakukan penanganan surat yang bersifat penting/ rahasia untuk di distribusikan sesuai dengan prosedur perusahaan

  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
03  Mendistribusi-kan surat/ dokumen 3.1   Pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu Proses pendistribusian surat dilakukan dengan batas waktu

 

Melakukan proses pen-distribusian surat dilakukan dengan batas waktu Proses pendistribusian surat/dokumen dilakukan segera

1

2

3.2   Penerimaan surat/ dokumen teridentifikasi Melakukan proses peng-identifikasian penerimaan surat/dokumen

 

Melakukan proses peng-identifikasian penerimaan surat/ dokumen sesuai prosedur
3.3   Salinan surat/ dokumen dibuat Pengetahuan pembuatan salinan surat/dokumen

Melakukan pembuatan salinan Melakukan pembuatan salinan surat/ dokumen sesuai kebutuhan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
04  Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama 4.1   Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan Proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama

 

 

Melakukan proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama sesuai prosedur perusahaan Proses penyiapan surat untuk pengiriman yang harus tiba pada hari yang sama dilakukan sesuai prosedur perusahaan

1

1

4.2   Pilihan pengiriman diseleksi dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan

 

Proses penyeleksian pilihan pengiriman

 

Melakukan proses pe-nyeleksian pilihan peng-iriman dengan benar dan hati-hati untuk men-dapatkan yang terbaik Proses penyeleksian pilih-an pengiriman dilakukan dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  4.3   Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan dipilih yang terbaik

 

Proses penyeleksian pilihan pengiriman

 

Melakukan proses penye-leksian pilihan pengiriman dengan benar dan hati-hati untuk mendapatkan yang terbaik Proses penyeleksian pilih-an pengiriman dilakukan dengan hati-hati dan sesuai prosedur per-usahaan

4.4   Pengambilan surat – surat penting dikelola dan ditindaklanjuti.

 

Prosedur pengelolaan surat-surat  penting untuk ditindaklanjuti

 

Melakukan pengelolaan dan menindaklanjuti surat-surat penting Melakukan pengelolaan dan menindaklanjuti surat -surat penting sesuai prosedur perusahaan

 

  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
05  Mengelola dan Mengirim      e-mail 5.1   Daftar distribusi disiap-kan sesuai prosedur perusahaan Proses pendistribusian surat/ dokumen Melakukan proses persiapan daftar distribusi surat/ dokumen Melakukan proses persiapan daftar distribusi sesuai prosedur

1

2

5.2   Berita dalam surat elektronik diperiksa keakuratannya dan lampiran disiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan Prosedur pengiriman surat elektronik Melakukan proses pemerik-saan keakuratan dan me-nyiapkan lampiran yang diperlukan Melakukan proses peme-riksaan keakuratan dan menyiapkan lampiran yang diperlukan sesuai prosedur perusahaan
5.3   Surat elektronik yang akan dikirim dicatat dan disimpan sesuai prosedur perusahaan Prosedur pengiriman surat elektronik Melakukan pencatatan dan penyimpanan surat elektro-nik yang akan dikirim

 

Pencatatan dan penyim-panan surat elektronik sebelum dikirim sesuai prosedur perusahaan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 

 


2.7.   Unit Kompetensi               :           Mempersiapkan Dokumen

         Kode Unit                          :           ADM.PK02.012.01

          Durasi Pembelajaran       :           16 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Mengidentifikasi Dokumen yang diperlukan
1.1  Dokumen yang diperlukan diidentifikasi sesuai kebutuhan Jenis dokumen dalam kegiatan bisnis Melakukan identifikasi terhadap jenis dokumen yang diperlukan

 

Dokumen yang diperlukan diidentifikasi sesuai kebutuhan

2

3

1.2  Bantuan dari bagian lain dapat diperoleh apabila diperlukan Peranan dan tanggung jawab pekerjaan Melakukan identifikasi terhadap peranan dan tanggung jawab pekerjaan rekan kerja Bantuan dicari sesuai kebutuhan
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.  Mempersiapkan Dokumen

 

2.1  Struktur dan isi dokumen disiapkan untuk tujuan yang jelas
  • Jenis dokumen dalam kegiatan bisnis
  • Pemahaman struktur dan isi dokumen
Melakukan identifikasi terhadap struktur dan isi dokumen sesuai tujuan Memperhatikan struktur dan isi dokumen

2

4

2.2  Isu penting dikenali dan dianalisa Menganalisa hal-hal penting yang terkait dengan dokumen sesuai kebutuhan Hal-hal penting yang terkait dengan dokumen dianalisa sesuai prosedur
2.3. Rekomendasi untuk mengambil tindakan di-sertakan apabila diperlukan
2.4  Kualitas isi dokumen diperiksa dan ditingkatkan apabila diperlukan Melakukan klarifikasi terhadap kualitas isi dan ketepatan teks dokumen Kualitas isi dan ketepatan dokumen diklarifikasi sesuai prosedur
2.5  Teks diperiksa untuk kebenarannya sebelum tahap akhir


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.6  Data dianalisa dan dinilai sesuai dengan keperluan-nya untuk digabung dengan dokumen lainnya
  • Jenis dokumen dalam kegiatan bisnis
  • Pemahaman struktur dan isi dokumen
Melakukan analisa dan penilaian terhadap data-data pendukung sesuai kebutuhan Data-data atau dokumen pendukung dianalisa dan dinilai ketepatannya

2.7  Dokumen pendukung disiapkan sesuai dengan kebutuhan
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3.  Menindak-lanjuti Dokumen 3.1 Dokumen ditayangkan/di-edarkan secara tepat sesuai kepentingan Penanganan dokumen Melakukan identifikasi dokumen untuk ditindaklanjuti Identifikasi dokumen untuk menentukan tindak lanjut

2

3

3.2 Penyampaian/sirkulasi dokumen ditindaklanjuti dengan tindakan yang tepat Menyampaikan dokumen yang harus ditindak lanjuti Tindakan tepat diambil dalam menindaklanjuti dokumen sesuai kebutuhan
3.3 Setiap rekomendasi diperisa dan tindakan sesuai prioritas yang disetujui Memperhatikan prioritas tindak yang harus dilakukan
3.4 Tindakan diambil sesuai dengan kebutuhan
3.5 Dokumen yang direkomendasikan diajukan kepada manajemen untuk dipergunakan sesuai dengan kebutuhan
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen


2.8.   Unit Kompetensi            :           Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan

         Kode Unit                       :           ADM.PK.02.013.01

Durasi Pembelajaran    :           44 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Mengidentifikasi  Kebutuhan Organisasi

 

1.6    Sistem yang telah ditentukan oleh organisasi diidentifikasi Sistem kearsipan dan cara mengidentifikasi sesuai kebutuhan perusahaan Melakukan identifikasi sistem kearsipan yang telah ditentukan Melakukan identifikasi sistem kearsipan yang telah ditentukan sesuai pedoman perusahaan

2

6

1.7    Sistem dikembangkan agar dikenali sesuai dengan kebutuhan perusahaan Pengembangan sistem kearsipan yang telah ada

 

Melakukan pengembangan sistem kearsipan

 

Pengembangan sistem dikembangkan secara terus menerus

 

1.8    Peralatan kantor diidentifikasi untuk dipakai secara benar dalam memproses dokumen. Jenis-jenis peralatan kearsipan yang digunakan dalam mem-proses dokumen

 

Melakukan identifikasi terhadap peralatan yang akan digunakan dalam memproses dokumen Menggunakan peralatan kantor dengan benar

 

 

1.9    Kerusakan peralatan kantor diidentifikasi secara cepat dan diperbaiki / dilaporkan, sesuai dengan prosedur perusahaan. Prosedur penanganan peralatan kantor yang rusak Melakukan identifikasi peralatan kantor yang rusak untuk ditindak lanjuti Melakukan identifikasi peralatan kantor yang rusak untuk ditindak lanjuti sesuai prosedur perusahaan
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
02. Mengelola dokumen sesuai sistem 2.1.  Dokumen yang akan disimpan disortir dengan memperhatikan status dokumen yang akan disimpan
  • Prosedur penyimpanan dokumen
  • Mengetahui status dokumen yang akan disimpan

 

Melakukan pemilahan dokumen yang akan disimpan Melakukan pemilahan dokumen yang akan disimpan sesuai SOP

3

20


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.2.   Dokumen disimpan/ diarsip sesuai dengan sistem yang telah ditentukan
  • Langkah-langkah penyimpanan dengan berbagai sistem yang ada
  • Langkah-langkah penyimpanan arsip dengan berbagai metode seperti :

-       Pola sentralisasi

-       Pola desentralisasi

Menyimpan arsip menurut sistem yang diminta dengan benar dan menggunakan peralatan yang sesuai Melakukan penyimpan-an arsip sesuai sistem yang telah ditentukan

 

   
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
03  Menjaga Sistem Kearsipan

 

3.1.  Dokumen disimpan / difile sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan. Prosedur keamanan arsip yang disimpan

 

Menyimpan arsip dengan memperhatikan prosedur yang aman

 

Menggunakan peralatan sesuai panduan

 

3

10

3.2.   Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar terjamin integritasnya Prosedur pemindahan dokumen agar terjamin integritasnya Melakukan pencatatan yang dapat dimonitor terhadap pemindahan arsip agar terjamin integritasnya Membuat catatan pemindahan arsip sesuai aturan

 

 

3.3.   Penggunaan sistem yang diperbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan Prosedur pengembangan sistem yang diperbaharui Melakukan monitoring sistem yang diperbaharui Melakukan monitoring sistem yang diper-baharui sesuai dengan panduan
3.4. Mengenal dengan baik sistem penyimpanan untuk memudahkan dalam melakukan penyimpanan dan penemuan kembali. Mengenal sistem yang digunakan di kantor untuk mempermudah penemuan kembali arsip Menemukan kembali arsip dengan cepat dan tepat

Dapat menyimpan kembali arsip yang telah digunakan

Menemukan kembali sesuai waktu yang ditentukan

 

 

  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 

 

2.9.   Unit Kompetensi            :           Memelihara Data di Komputer

         Kode Unit                       :           ADM.PK.02.014.01

Durasi Pembelajaran    :           16 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. 1.  Mengidentifi-kasi data/file

 

1.1    Data yang akan disimpan diidentifikasi sesuai dengan klasifikasi Cara mengidentifikasi data yang akan disimpan di komputer

 

 Dapat membuat direktori di windows

 

Peralatan digunakan sesuai manual book

 

2

2

1.2    Piranti lunak di-identifikasi sesuai dengan kebutuhan Mengetahui program komputer yang akan digunakan Dapat menyimpan data dengan software Word, Excel dan powerpoint Penyimpanan mem-perhatuikan keamanan file
1.3    Sistem penyimpanan dipilih sesuai dengan kebutuhan. Prosedur memilih sistem penyimpanan di Komputer Melakukan penyimpanan file di direktori Melakukan penyimpan-an file di direktori sesuai SOP
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
02. Memelihara data / file 2.1.  Direktori atau folder dibuat sesuai keperluan Prosedur pembuatan direktori atau folder Membuat direktori menurut sistem kearsipan Membuat direktori sesuai keperluan

2

10

2.2.   Pemberian nama data/file dilakukan sesuai dengan pedoman perusahaan Teknik pemberian nama data/ file Membuat nama data/file untuk pengarsipan di komputer Membuat nama data/ file untuk pengarsipan di komputer sesuai prosredur perusahaan
2.3.   Penyimpanan data/file dilakukan dengan tepat dan benar

 

Prosedur penyimpanan data / file Melakukan penyimpanan data/file dengan di Komputer Melakukan penyimpan-an data/file dengan tepat dan benar
2.4.   Salinan pendukung dibuat sesuai keperluan

 

Prosedur membuat salinan pendukung Melakukan pembuatan salinan pendukung Melakukan pembuatan salinan pendukung sesuai kebutuhan
2.5.   Salinan pendukung disimpan ditempat yang telah ditentukan

 

Prosedur penyimpanan salinan pendukung Melakukan penyimpanan salinan pendukung Melakukan pembuatan salinan pendukung pada tempat yang telah ditentukan

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.6.   Data / file salinan dipelihara Prosedur pemeliharan data/file salinan Melakukan pemeliharaan data/file di Komputer Melakukan pemelihara-an data / file di Komputer sesuai SOP    
2.7. Perlindungan dari virus dilakukan sesuai Prosedur penggunaan anti virus di Komputer Melakukan perlindungan anti virus Melakukan perlindung-an anti virus sesuai SOP
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.10 Unit Kompetensi               :           Membaca Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional dasar

         Kode Unit                          :           ADM.PK02.020.01

          Durasi Pembelajaran       :           32 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Mengenali tanda- tanda umum yang biasa digunakan pada industri 1.1   Arti tanda-tanda baca dan singkatan bahasa Inggris dimengerti serta dapat ditafsirkan makna

nya.

Pengertian dan pemahaman serta penafsiran makna dari tanda-tanda baca dan singkatan bahasa Inggris. Memilih tanda baca untuk digunakan sesuai kebutuhan  dengan benar sesuai kebutuhan

 

Tanda baca dipilih dan digunakan secara benar dan tepat

 

1

3

  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
2.   Membaca dokumen kerja

sederhana

 

2.1   Maksud dan isi dokumen diidentifikasi

 

 

Cara mengidentifikasi isi dokumen

 

Melakukan identifikasi Isi dokumen secara benar dan tepat Isi dokumen diidentifikasi secara benar dan tepat sesuai SOP

3

12

2.2   Apabila diperlukan, menanggapi maksud yang   diidentifikasi dari dokumen Cara menanggapi maksud dari isi dokumen yang diidentifikasi dengan benar. Tanggapan maksud dari isi dokumen benar dan tepat Kebenaran tanggapan isi dokumen dengan tepat

Pencarian bantuan dicari dari orang yang tepat

2.3.  Bantuan dicari apabila diperlukan

 

Cara mencari bantuan yang diperlukan secara tepat Melakukan pencarian Bantuan yang diperlukan Bantuan yang diperlukan dicari sesuai SOP
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3.  Membaca teks instruksional sederhana 3.1   Tujuan dan inti teks diidentifikasi Cara mengidentifikasi tujuan dan inti teks Tujuan dan inti teks diidentifikasi secara benar Teks instruksional dibaca dengan benar

2

5

3.2   Tanggapan diberikan terhadap maksud dari teks yang dibutuhkan Cara menanggapi maksud dan teks yang dibutuhkan

 

Tanggapan terhadap maksud dan teks diberikan sesuai kebutuhan Pemberian tanggapan sesuai kebutuhan

 


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  3.3   Bantuan dicari apabila diperlukan Cara mencari bantuan Bantuan dicari sesuai kebutuhan  Bantuan dicari bila diperlukan

4.  Membaca diagram sederhana 4.1   Maksud dan inti diagram/simbol sebagai sarana komunikasi diidentifikasi Cara mengidentifikasi maksud dan inti diagram atau simbol sebagai sarana komunikasi Maksud dan inti diagram teridentifikasi

 

Simbol sebagai sarana komunikasi digunakan dengan tepat

2

6

4.2   Tanggapan diberikan terhadap maksud dari teks yang dibutuhkan Cara menanggapi maksud dari teks yang diperlukan Memberikan tanggapan sesuai yang dibutuhkan

 

Memberikan tanggapan sesuai dengan maksud

 

4.3   Bantuan dicari apabila diperlukan Cara mencari bantuan Mencari bantuan sesuai keperluan Mencari bantuan kepada pihak yang tepat
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen


2.11. Unit Kompetensi               :           Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

          Kode Unit                          :           ADM.PK02.021.01

          Durasi Pembelajaran       :           32 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1. Mengidentifi-kasi tujuan penulisan 1.1  Tujuan penulisan di-identifikasi Teknik penulisan surat dalam bahasa Inggris Dapat mengidentifikasi tujuan penulisan Penulisan dibuat sesuai dengan tujuan

4

12

1.2  Jenis dokumen yang tepat sebagai pendukung dipilih untuk dipersiapkan Jenis-jenis dokumen tepat sebagai pendukung penulisan diketahui Dapat mengidentifikasi jenis dokumen pendukung yang diperlukan Dokumen pendukung yang diperlukan di-identifikasi dengan tepat
1.3  Bahasa yang tepat untuk memenuhi kebutuhan konteks digunakan sesuai kebutuhan Penggunaan kalimat bahasa Dapat menggunakan bahasa yang tepat sesuai kebutuhan Memperhatikan kalimat/ tata bahasa yang tepat sesuai kebutuhan
1.4  Tata cara, tata krama, social dan budaya dalam penulisan dokumen diperhatikan Pemahaman penggunaan tata bahasa yang seharusnya Dapat mengetahui peng-gunaan tata bahasa Penggunaan tata bahasa sesuai pedoman etika
1.5  Kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis diperhatikan dan diikuti Etika penggunaan tata bahasa Dapat menggunakan etika tata bahasa Meperhatikan etika ber-bahasa dalam penulisan
1.6  Informasi disampaikan secara obyektif Jenis informasi tertulis Dapat menyampaikan informasi secara obyektif Obyektifitas informasi diperhatikan
 
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
2.  Memperhati-kan kalimat pada penulis-an

 

2.1   Kata kunci, ungkapan dan kalimat sederhana digunakan dalam menyampaikan suatu pengertian Penguasaan kosa kata Dapat menggunakan kalimat sederhana yang memudah-kan pengertian Penulisan dibuat dengan kalimat yang memudahkan pengertian

4

12


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.2   Instruksi dan/atau petunjuk diruntut dengan benar Pengaplikasian instruksi dan/atau petunjuk dengan benar Dapat mengikuti instruksi dan/atau petunjuk dengan benar Instruksi dan/atau petunjuk diikuti dengan benar

2.3   Kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis di-ikuti Penggunaan kaidah ejaan dan tata bahasa bisnis Penulisan memperhatikan kaidah ejaan, tanda baca dan tata bahasa umum dalam bisnis Kaidah ejaan penulis-an diperhatikan
2.4   Kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang umum dalam bisnis diikuti Kalimat dan ejaan yang sesuai dengan bahasa surat Membuat penulisan dengan mengikuti kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa surat bisnis Membuat penulisan dengan mengikuti kalimat ejaan, tanda baca dan tata bahasa surat bisnis sesuai SOP
2.5   Komunikasi tertulis dengan informasi visual seperti tanda-tanda, peta, diagram dan table didukung apabila diperlukan.

Ejaan, tanda baca dan tata bahasa yang tepat digunakan untuk penulis-an yang berkaitan dengan bisnis.  Bahasa resmi dan tidak resmi diketahui waktu penggunaannya

Pemahaman terhadap tanda-tanda penulisan seperti peta, diagram, kolom2, tanda baca, penggunaan bahasa resmi, dll

 

 

 

 

Dapat menggunakan tanda-tanda penulisan dengan tepat Memperhatikan penggunaan tanda-tanda penulisan

 

 

 

 


2.12. Unit Kompetensi            :           Mempersiapkan Kas Kecil

         Kode Unit                       :           ADM.PK.02.026.01

Durasi Pembelajaran    :           32 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. 1.    Memproses pengajuan uang tunai

 

1.1 Keperluan kas kecil di identifikasi Prosedur pengajuan uang tunai Melakukan identifikasi ke-perluan kas kecil Keperluan kas kecil di identifikasi

3

6

1.2 Pengajuan uang tunai dibuat dengan meng-gunakan formulir mengikuti SOP Proses pengajuan uang tunai untuk kas kecil Melakukan pengajuan uang tunai untuk keperluan kas kecil Pengajuan uang tunai menggunakan formulir sesuai SOP
1.3 Semua transaksi didata dengan benar dan tepat Prosedur pengajuan uang tunai Melakukan pendataan terhadap transaksi yang akan dilakukan Pendataan transaksi dibuat dengan benar dan tepat
1.4 Apabila diperlukan pembayaran, dokumen diperiksa terlebih dahulu dan pengeluaran yang mengikuti prosedur perusahaan Melakukan pemeriksaan dokumen pendukung sebelum melaksanakan pembayaran Pemeriksaan dokumen pendukung sebelum melakukan pembayaran sesuai prosedur perusahaan
1.5 Semua transaksi meng-ikuti tatacara yang sesuai dengan tingkat kecepatan yang ditentukan oleh perusahaan dan standar pelayanan kepada pelanggan Melakukan transaksi dengan mengikuti tata cara yang sesuai standar pelayanan kepada pelanggan Transaksi yang dilakukan mengikuti ketentuan perusahaan dan standar pelayanan pelanggan

 

 

 

  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen
02.       Melakukan rekonsiliasi pengukuran data 2.1  Prosedur penentuan saldo dilakukan sesuai waktu menurut SOP Proses mempersiapkan kas kecil Melakukan penentuan saldo pada waktu yang telah ditentukan Penentuan saldo dilakukan menurut SOP

3

6


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.2  Uang yang tersedia (saldo) dipisahkan dari uang yang diterima sebelum terjadi keseim-bangan dan mengikuti prosedur keamanan perusahaan Proses mempersiapkan kas kecil

 

Melakukan pemisahan dana yang ada pada saldo dengan dana yang akan diterima untuk keperluan kas kecil Pemisahan dana yang ada di saldo dilakukan dengan akurat    
2.3  Pencatatan transaksi penerimaan uang pada laporan kas harian dilakukan secara akurat Proses pencatatan transaksi penerimaan uang Melakukan pencatatan penerimaan uang pada laporan kas harian Pencatatan penerimaan uang pada laporan kas harian secara akurat
2.4  Dokumen untuk transak-si tunai dan bukan tunai dihitung secara akurat Prosedur penghitungan penerimaan dana kas kecil Melakukan penghitungan dengan akurat terhadap dokumen untuk transaksi Penghitungan dilakukan dengan hati-hati
2.5  Uang tunai dihitung secara akurat Melakukan penghitungan uang tunai yang diterima Penghitungan dilakukan dengan akurat
2.6  Dokumen non tunai di-hitung secara akurat Prosedur penghitungan penerimaan dana non tunai Melakukan penghitungan dokumen non tunai yang diterima Penghitungan dilakukan dengan akurat
2.7  Keseimbangan nilai yang tercatat dengan semua transaksi dapat ditunjuk-kan dengan akurat Prosedur pencatatan dana kas kecil Melakukan pencatatan keseimbangan dana kas kecil Pencatatan keseimbangan dana kas kecil dibuat dengan akurat dan mengikuti SOP
2.8  Semua pengambilan di data mengikuti SOP
  • Asesmen
    • Asesmen
    • Asesmen

 


2.13. Unit Kompetensi               :           Menyiapkan Pekerjaan

         Kode Unit                          :           ADM.PK02.029.01

          Durasi Pembelajaran       :           20 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  1. Identifikasi organisasi per-syaratan kerja
1.1  Persyaratan kerja dan tanggung jawab di-identifikasi dengan nasi-hat dari orang yang tepat Persyaratan kerja dan tanggung jawab pekerjaan Melakukan identifikasi terhadap persyaratan kerja dan tanggung jawab

 

Melakukan identifikasi terhadap persyaratan kerja dan tanggung jawab kepada orang yang tepat

2

3

1.2  Peran dan tanggung jawab dari rekan dan orang diatasnya di identifikasi Peranan dan tanggung jawab pekerjaan Melakukan identifikasi terhadap peranan dan tanggung jawab pekerja-an rekan kerja Melakukan identifikasi terhadap persyaratan kerja dan tanggung jawab rekan kerja dan pimpinan
1.3  Pegawai dan peraturan pegawai diidentifikasi dan pengetahuan diterapkan ditempat yang sesuai Peraturan kepegawaian Melakukan identifikasi terhadap peraturan ke-pegawaian dan menerap-kan ditempat yang sesuai Melakukan identifikasi terhadap peraturan ke-pegawaian dan menerap-kan sesuai SOP
1.4  Tugas, hukum dan tanggung jawab yang sesuai dengan tujuan organisasi dan di identifikasi serta diterapkan ditempat yang tepat Tugas-tugas dan tanggung jawab sebagai karyawan Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai karyawan Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai karyawan sesuai dengan SOP
1.5  Perilaku dimana lingkungan kerja menjadi aman dikenali dan diikuti Tata krama dan perilaku sebagai karyawan Menerapkan perilaku yang aman di lingkungan kerja Menerapkan perilaku yang aman sesuai tata krama di lingkungan kerja
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

2.  Bekerja dalam satu tim

 

2.1  Perilaku ramah dan mau membantu diperlihatkan setiap waktu Standar perilaku dalam tim Menunjukkan dan melakukan kerjasama tim yang kompak Melakukan perilaku yang ramah dan membantu dalam satu tim

1

3

2.2  Alokasi pekerjaan di lengkapi sesuai permintaan Prosedur penanganan pekerjaan Melakukan penanganan pekerjaan dengan alokasi yang telah ditentukan Melakukan penanganan pekerjaan dengan alokasi yang telah ditentukan sesuai permintaan
2.3. Bantuan diperlihatkan ketika kesulitan muncul Ketepatan bantuan layanan Memberikan bantuan yang dibutuhkan Memberikan bantuan yang dibutuhkan dengan segera
2.4  Pertanyaan digunakan untuk mengklarifikasi instruksi atau tanggung jawab Teknik klarifikasi tugas dan tanggung jawab Melakukan klarifikasi terhadap tugas dan tanggung jawabnya Melakukan klarifikasi terhadap tugas dan tanggung jawabnya dengan tepat dan sopan
2.5  Sikap tidak diskriminasi di identifikasi dan dilaksanakan Teknik pengidentifikasian pekerjaan Melakukan identifikasi  terhadap sikap tidak diskriminasi untuk dilaksanakan Melakukan identifikasi  terhadap sikap tidak diskriminasi setiap menangani pekerjaan
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3.        Mengembang-kan kebiasaan kerja secara efektif 3.1 Prioritas kerja pribadi telah diketahui dan di peroleh keseimbangan dengan prioritas lainnya Teknik menentukan prioritas kerja Melakukan penyesuaian prioritas kerja dengan pribadi Melakukan penyesuaian prioritas kerja dengan pribadi sesuai kebutuhan

1

2

3.2 Strategi manajemen waktu diterapkan dalam kegiatan kerja Penerapan manajemen waktu Menerapkan strategi manajemen waktu Menerapkan strategi manajemen waktu disetiap kegiatan kerja
3.3 Pakaian serta perilaku yang sesuai diperhatikan di tempat kerja Prosedur penggunaan pakaian di tempat kerja Memperhatikan prosedur penggunaan pakaian dan perilaku kerja Memperhatikan prosedur penggunaan pakaian dan perilaku kerja sesuai SOP
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 

 


  1. III.              KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

 

3.1.      Unit Kompetensi            :      Menjaga Kebersihan Peralatan dan Tempat Kerja

            Kode Unit                       :      ADM.PK03.001.01

            Durasi Pembelajaran    :      18 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Mengidentifikasi peralatan dan tempat kerja 1.1  Peralatan dan tempat kerja diidentifikasi untuk dibersihkan Jenis perawatan peralatan dan tempat kerja Melakukan identifikasi terhadap jenis perawatan peralatan dan tempat kerja Identiifkasi jenis perawatan peralatan dan tempat kerja sesuai SOP

2

2

1.2  Seluruh peralatan diperiksa kebersihan dan keamanannya dalam beroperasi sebelum digunakan Melakukan perawatan kebersihan dan keamanan peralatan yang akan digunakan
2.  Menggunakan bahan-bahan dan peralatan kebersihan

 

2.1  Bahan-bahan untuk membersihkan disesuai-kan dan disiapkan sesuai dengan petunjuk pabrik dan relevan terhadap per-syaratan kesehatan dan keselamatan Penggunaan bahan dan alat kebersihan Melakukan identifikasi terhadap bahan dan alat yang akan digunakan Identifikasi jenis bahan dan alat yang digunakan sesuai petunjuk

4

6

2.2  Dimanapun dibutuhkan daerah kerja diberi barikade atau tanda untuk memperkecil resiko terhadap kolega kerja maupun pelanggan Pemahaman jenis-jenis tanda/barikade untuk K3 Jenis-jenis tanda/barikade yang digunakan pada K3 dipahami Menerapkan penggunaan tanda/barikade K3 sesuai SOP
2.3  Bahan kimia yang sesuai dipilih untuk daerah tertentu dan diperguna-kan sesuai dengan persyaratan keamanan Jenis bahan kimia Melakukan identifikasi terhadap jenis bahan kimia sesuai keperluan dan standar Bahan kimia digunakan sesuai dengan standar operasional

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.4  Peralatan dipergunakan secara benar dan sesuai petunjuk pemakaian Penggunaan peralatan kebersihan Menggunakan peralatan K3 sesuai SOP Peralatan K3 digunakan dengan benar dan sesuai dengan petunjuk

2.5  Penggunaan pakaian kerja yang sesuai untuk menghindari kecelakaan kerja dilakukan Penggunaan pakaian kerja Menggunakan pakaian kerja yang sesuai dengan tempat kerja Penggunaan pakaian kerja disesuaikan dengan tempat kerj
2.6. Sampah dan kelebihan bahan kimia dibuang sesuai dengan norma higienis, keamanan serta peraturan mengenai lingkungan Kebersihan lingkungan kerja Menjaga kebersihan lingkungan dari sampah dan bahan kimia yang tidak terpakai Kebersihan lingkungan dijaga dari sampah dan bahan kimia yang berbahaya
 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen
3.  Memelihara dan menyimpan peralatan serta bahan kimia 3.1 Peralatan dibersihkan setelah dipakai sesuai dengan petunjuk pabrik Pemeliharaan dan penyimpanan peralatan serta bahan kimia untuk kebersihan tempat kerja Melakukan pemeliharaan peralatan dan bahan kimia dengan benar Pemeliharaan peralatan dan bahan kimia dilakukan sesuai petunjuk pabrik

2

2

3.2 Pemeliharaan rutin dilakukan sesuai dengan ketetapan perusahaan Menerapkan pemeliharaan rutin terhadap peralatan dan bahan kimia
3.3 Kerusakan diidentifikasi dengan benar serta dilaporkan berdasarkan ketetapan perusahaan Melakukan identifikasi terhadap kerusakan peralatan Melaporkan kerusakan peralatan sesuai standar perusahaan
3.4 Peralatan disimpan didaerah penyimpanan dan dalam keadaan siap dipakai kembali Melakukan penyimpanan peralatan pada tempat yang telah ditentukan Penyimpanan peralatan dilakukan sesuai petunjuk


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  3.5 Bahan-bahan kimia di-simpan sesuai dengan persyaratan kesehatan dan keselamatan Pemeliharaan dan penyimpanan peralatan serta bahan kimia untuk kebersihan tempat kerja Melakukan penyimpanan peralatan pada tempat yang telah ditentukan Penyimpanan peralatan dilakukan sesuai petunjuk

 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen

 


3.2.      Unit Kompetensi            :      Mengikuti Prosedur K3 Perkantoran

            Kode Unit                       :      ADM.PK03.002.01

            Durasi Pembelajaran    :      18 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Mengikuti prose dur keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja 1.1  Prosedur keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja diikuti dengan benar sesuai dengan aturan perusaha-an dan relevan dengan peraturan pemerintah dan syarat-syarat asuransi Prosedur K3 Mengikuti prosedur K3

 

Keamanan, kesehatan dan keselamatan kerja diikuti sesuai prosedur

2

3

1.2  Pelanggaran prosedur keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja di identifikasi dan dilaporkan Jenis pelanggaran prosedur Mengetahui jenis pelang-garan prosedur K3 Jenis pelanggaran prosedur K3 dipahami sesuai SOP
1.3  Segala bentuk perilaku dan kejadian-kejadian yang mencurigakan segera dilaporkan pada orang yang berwenang Mengetahui bentuk perilaku dan pelanggaran prosedur K3 yang mencurigakan Melaporkan kepada orang yang berwenang terhadap bentuk pelanggaran prosedur
2.  Menghadapi situasi-situasi darurat/ emergency

 

2.1  Keadaan darurat dan potensi keadaan darurat dapat segera diketahui Menghadapi situasi darurat/ emergency Mengaplikasikan tindakan tepat dalam menghadapi keadaan darurat sesuai lingkup tanggung jawabnya Tindakan dalam meng-hadapi situasi darurat dilakukan sesuai prosedur perusahaan

2

3

2.2  Tindakan yang dibutuhkan ditentukan dalam lingkup tanggung jawabnya
2.3  Prosedur keadaan darurat diikuti sesuai dengan prosedur perusahaan

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.4  Bantuan segera dicari dari rekan sejawat dan atau orang yang mempunyai wewenang bilamana perlu   Mengaplikasikan tindakan tepat dalam menghadapi keadaan darurat sesuai lingkup tanggung jawabnya Tindakan dalam meng-hadapi situasi darurat dilakukan sesuai prosedur perusahaan

2.5  Rincian keadaan darurat dilaporkan dengan benar atau sesuai dengan aturan
 
  • Asesmen
   
3.  Menjaga standar keamanan penampilan pribadi 3.1 Mempertimbangkan pe-nampilan pribadi terhadap permasalahan lingkungan kerja dan K3, termasuk :

-   Berpakaian dan kesehatan pribadi

-   Menggunakan pakaian dan bersepatu yang tepat

Prosedur penggunaan pakaian di tempat kerja Menggunakan pakaian kerja yang sesuai dengan tempat kerja Penggunaan pakaian kerja disesuaikan dengan tempat kerja

1

3

4.  Mengantisipasi keamanan dan daerah bersih kering dan daerah berair 4.1 Daerah yang akan dibersihkan diamankan dari bahaya Prosedur keamanan untuk daerah kering dan basah Menjaga keamanan daerah kering dan basah dengan menggunakan tanda/ barikade sesuai keperluan Penggunaan tanda/barikade untuk antisipasi kecelakaan di daerah kering atau basah

1

3

4.2 Daerah kerja diberi barikade atau tanda untuk memperkecil resiko terhadap kolega kerja maupun pelanggan
5.  Memberikan umpan balik mengenai K3 5.1 Isu-isu yang membutuh-kan perhatian diidentifikasi Pembuatan laporan K3 Melakukan identifikasi terhadap isu-isu berkaitan dengan K3 Isu-isu berkaitan dengan K3 diketahui untuk dilaporkan

1

4


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  5.2 Permasalahan yang ditemukan dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai dengan syarat-syarat perusahaan dan pemerintahan yang harus dipenuhi.   Membuat laporan permasalahan K3 sesuai syarat perusahaan Laporan permasalahan K3 dilakuan sesuai SOP

 
  • Asesmen
  • Asesmen
  • Asesmen


 

3.3.      Unit Kompetensi            :      Meminimalisir Pencurian

            Kode Unit                       :      ADM.PK03.005.01

            Durasi Pembelajaran    :      18 Jam @ 45 Menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

1.  Menggunakan sistem keamanan penyimpanan secara rutin 1.1  Sistem dan prosedur keamanan digunakan sesuai dengan kebijakan perusahaan Persyaratan keamanan sarana dan prasarana kerja Melakukan identifikasi terhadap bentuk keamanan sarana dan prasarana kerja  sesuai jenis barang yang akan diamankan

 

Jenis keamanan sarana dan prasarana kerja dilakukan sesuai SOP

3

7

1.2  Keamanan kas/uang tunai ditangani sesuai dengan kebijakan perusahaan
1.3  Perilaku pelanggan yang mencurigakan diamati dan ditangani sesuai dengan kebijakan Melakukan antisipasi terhadap tindakan yang mencurigakan Tindakan yang mencuriga-kan diamati dan ditangani sesuai kebijakan perusahaan
1.4  Pencuri dari pihak luar maupun dalam ditangani menurut kebijakan perusahaan Penanganan pencurian Melakukan tindakan yang bijaksana dalam menangani pencurian Tindakan diambil sesuai kebijakan perusahaan
1.5  Dokumen, produk-produk dan peralatan disimpan dalam cara yang sesuai dan aman Cara penyimpanan peralatan dan dokumen perusahaan untuk menghindari kehilangan Menyimpan dokumen, produk dan peralatan sesuai SOP Penyimpanan dokumen, produk dan peralatan kerja dilakukan sesuai prosedur
2.  Meminimalisir pencurian

 

2.1  Tindakan tepat dilakukan untuk mengurangi pencurian dengan menggunakan prosedur perusahaan

3

5


 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

  2.2  Barang yang mudah dicuri diawasi sesuai dengan kebijakan perusahaan Cara penyimpanan peralatan dan dokumen perusahaan untuk menghindari kehilangan Menyimpan dokumen, produk dan peralatan sesuai SOP Penyimpanan dokumen, produk dan peralatan kerja dilakukan sesuai prosedur

2.3  Keamanan kas/uang tunai, mesin kas dan kunci-kunci dijaga sesuai dengan kebijakan perusahaan
2.4  Keamanan stok dan per-alatan atas pelanggan, staf dan pihak kontraktor luar dijaga sesuai dengan kebijakan perusahaan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. V.            PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

 

5.1.   Unit Kompetensi      :     Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

         Kode Unit                 :     ADM.PK01.001.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01.   Mengidentifikasi Proses Komunikasi di Temat Kerja

02.   Menerima dan menyampaikan informasi

03.   Membuat Konsep Komunikasi Tertulis sebagai Informasi

04.   Memilih Media Komunikasi

¨             Pengetahuan prinsip / dasar dari kualitas jasa

¨             Kemampuan untuk mengembangkan pendekatan-pendekatan proaktif untuk peningkatan dari

pelayanan pelanggan dalam konteks industri bisnis pada umumnya.

¨             Kemampuan untuk menata -dalam bentuk tertulis- informasi yang diterima secara akurat, dan mengkomunikasikannya kepada yang berkepentingan.

¨             Kemampuan untuk memilih media komunikasi yang tepat, agar pesan dapat segera diterima dan dipahami oleh Komunikan / penerima pesan.

 

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

5.2.    Unit Kompetensi      :     Berkomunikasi Melalui telepon

         Kode Unit                 :     ADM.PK.01.002.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01. Menerima Panggilan Telepon

 

 

 

 

 

02. Melakukan Panggilan Telepon

 

 

 

¨             Menerima panggilan telepon sesuai prosedur/SOP di perusahaan

¨             Melakukan kemampuan bertutur kata sopan, ramah serta memberkan pelayanan bersahabat

¨             Menunjukan kemampuan berkomunikasi melalui telepon

¨             Mencatat pesanan telepon pada Lembar Penerimaan Telepon

¨             Menyampaikan pesan sesuai maksud dan tujuan dengan tepat waktu

¨             Melakukan panggilan telepon keluar sesuai prosedur/SOP di perusahaan

¨             Memberikan informasi yang relevan kepada yang dituju dan sesuai maksud dan tujuan menilpon

¨             Menggunakan sarana telepon secara tepat

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

03. Mengakhiri dan Menutup Pembicaraan

Telepon

 

04. Penyampaian Pesan telepon

 

¨             Memberikan tanda-tanda percakapan yang akan diachiri

¨             Menutup pembicaraan dengan mengucap salam pada saat mengakhiri pembicaraan di telepon

¨             Meletakan gagang telepon dengan perlahan dan benar

¨             Menyampaikan pesan telepon yang telah dicatat pada LPT pada orang yang tepat dengan waktu yang telah ditentukan

¨             Mengecek dokumen penerimaan telepon setelah menyelesaikan pencatatan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

5.3      Unit Kompetensi        :        Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

           Kode Unit                   :        ADM.PK.01.003.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

  1. Berkomunikasi ditempat kerja
  2. Memberikan bantuan kepada pelanggan
  3. Bekerja dalam satu tim

 

 

  • Memberikan pelayanan dalam menangani surat masuk atau surat keluar
  • Membarikan bantuan pada pihak yang mnembutuhkan penanganan surat masuk dan surat keluar
  • Bekerjasama dalam satu tim dalam menangani berkas

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.4      Unit Kompetensi        :        Memberi Pelayanan kepada pelanggan

           Kode Unit                   :        ADM.PK.01.004.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. Memahami konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip pelayanan
  2. Memahami unsur-unsur kualitas pelayanan prima
  3. Memberikan pelayanan pada pelanggan

 

  • Melakukan pelayanan prima dengan memperhatikan konsep pelayanan dan prinsip pelayanan
  • Memberikan pelayanan  pada pelanggan dengan melihat unsur kualitas pelayanan prima

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.5.   Unit Kompetensi      :     Mengoperasikan Komputer

         Kode Unit                 :     ADM.PK.01.005.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01    Memulai pengoperasian komputer dan dasar sistem informasi

02    Menyimpan data di komputer

03    Mengatur petunjuk dasar dan struktur folder

04    Mengatur file untuk pemakai (user) dan atau keperluan pengaturan data

05    Mencetak data/informasi

06    Mematikan komputer

 

 

¨                     Mengoperasikan komputer sesuai prosedur penggunaan atau buku manual

¨                     Data disimpan dengan disesuaikan pada folder yang tepat

¨                     Menyusun struktur folder sesuai dengan kebutuhan

¨                     Pengaturan penyimpanan file disesuaikan dengan kebutuhan

¨                     Melaporakan bila terjadi ketidak sesuaian  operasional / kerja alat kepada supervisor sesuai SOP

¨                     Melakukan pencetakan data/informasi dengan media yang tepat

¨                     Mematikan komputer yang sudah tidak dipakai sesuai prosedur

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

5.6.   Unit Kompetensi      :     Menggunakan Peralatan Kantor

         Kode Unit                 :     ADM.PK.01.006.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01    Memilih Peralatan Kantor

 

 

 

02    Mengoperasikan Peralatan Kantor

 

 

 

03    Memelihara Peralatan

 

¨                     Menggunakan peralatan kantor sesuai dengan fungsi kegunaan dalam menyelesaikan tugas pekerjaan kantor

¨                     Khususnya ke administrasian kantor.

¨                     Menentukan jumlah kebutuha  peralatan yang digunakan dalam menyelesaikan pekerjaan kantor

¨                     Menguasai tehnik pengoperasian peralatan kantor ditempat kerja sesuai kemampuan yang dimilikinya untuk menyelesaikan tugas pekerjaan kantor

¨                     Melaporakan bila terjadi ketidak sesuaian  operasional / kerja alat kepada supervisor sesuai SOP

 

¨                     Melakukan pemeliharaan peralatan kantor dengan mengopersaikanya  sesuai SOP dan Buku Manual

¨                     Melakukan penyimpanan terhadap peralatan yang telah digunakan pada tempat yang ditentukan dan sesuai SOP perusahaan

 

¨          Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.7    Unit Kompetensi      :     Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

         Kode Unit                 :     ADM.PK02.001.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01.   Mengakses aplikasi peranagkat lunak

 

 

 

02.   Menjalankan aplikasi perangkat lunak

¨       Melakukan akses aplikasi perangkat lunak pada komputer untuk menyelesaikan pekerjaan kantor

¨       Menggunakan sistem yang tepat sesuai keperluan penggunaan

¨       Mencari metode  dalam penggunaan tipe informasi

 

¨       Mengoperasikan aplikasi perangkat lunak dalam menyelesaikan pekerjaan/tugas

¨       Menjalankan aplikasi perangkat lunak sesuai prosedur dan Buku manual

¨       Melakukan identifikasi aplikasi perangkat lunak sesuai bagian serta peranan dan fungsi tertentu

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

5.8      Unit Kompetensi      :     Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

           Kode Unit                 :     ADM.PK02.003.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 
01.   Menggunakan praktek keamanan kerja

02.   Menciptakan lembar kerja sederhana

03.   Menghasilkan lembar kerja

04.   Menghasilkan grafik-grafik sederhana

 

¨       Menyesuaikan peralatan dan perlengkapan sesuai kondisi ergonomis pengguna sesuai SOP

¨       Membuat format yang diminta

¨       Memasukan data

¨       Melakukan preview sebelum mencetak

¨       Memberikan judul file dan menyimpan file

¨       Menemukan kembali file

 

 

 

 

 

 

 

5.9      Unit Kompetensi      :     Menghasilkan Dokumen Sederhana

           Kode Unit                 :     ADM.PK02.005.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 
01.   Mempersiapkan Peralatan

02.   Memastikan akan kebutuhan Dokumen

03.   Mencetak dokumen

 

¨       Menyesuaikan peralatan dan perlengkapan sesuai SOP

¨       Membuat dokumen sesuai instruksi

¨       Memasukan data yang diminta

¨       Melakukan preview sebelum mencetak

¨       Mencetak dokumen pada sarana yang sesuai

 

 

 

5.10     Unit Kompetensi      :     Melakukan Prosedur Administrasi

            Kode Unit                 :     ADM.PK.02.007.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. Proses dokumen-dokumen kantor
  2. Dasar Surat menyurat
  3. Mengurus/menjaga sistem dokumen
  • Melakukan penanganan surat atau dokumen di kantor
  • Mengkonsep dan mengetik berbagai jenis dan bentuk surat
  • Melakukan kegiatan kearsipan, mulai menerima, menata sampai menyimpan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 


5.11. Unit Kompetensi      :     Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

         Kode Unit                 :     ADM.PK.02.008.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. Mengidentifikasi surat / dokumen yang diterima
  2. Memproses pencatatan surat /dokumen masuk
  3. Mendistribusikan surat/dokumen masuk
  • Memilah milah surat masuk berdasarkan irri amplop
  • Melakukan proses penerimaan surat berdasarkan prosedur
  • Mencatat surat masuk pada buku agenda surat masuk
  • Mendistribusikan surat masuk kepada bagian-bagian

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

5.12. Unit Kompetensi      :     Menangani Pengiriman Surat/Dokumen

         Kode Unit                 :     ADM.PK.02.009.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. meng-identifikasi surat/dokumen untuk dikirim
  2. memproses pencatatan surat/ dokumen untuk dikirim
  3. Mendistribusikan surat/dokumen masuk
  4. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama
  5. Mengelola dan mengirim email
  • Melakukan proses pengiriman surat mulai dari proses konsep sampai pada mengetikan
  • Melakukan pencatatan surat keluar pada buku agenda surat keluar
  • Mendistribusikan surat yang telah ditangani sesuai prosedur perusahaan
  • Mengelola surat penting dengan prosedur khusus
  • Mengirim surat yang harus diterima pada hari yang sama
  • Mengelola email dan mengirim email sesuai prosedur perusahan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

 

 

 

5.13.   Unit Kompetensi      :     Mempersiapkan Dokumen

           Kode Unit                 :     ADM.PK02.012.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 
01.   Mengidentifikasi Dokumen yang diperlukan

02.   Mempersiapkan Dokumen

03.   Menindaklanjuti Dokumen

¨       Melakukan identifikasi terhadap dokumen sesuai kebutuhan

¨       Mempersiapkan dokumen sesuai instruksi

¨       Mengambil tindakan tepat yang harus dilakukan sesuai isi dokumen

 

 

5.14. Unit Kompetensi      :     Mengelola dan Menjaga sistem Kearsipan

         Kode Unit                 :     ADM.PK.02.013.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. Mengidentifikasi kebutuhan organisasi
  2. Mengelola dokumen sesuai sistem
  3. Menjaga sistem kearsipan
  • Melakukan identifikasi pada sistem klearsipan yang digunakan di kantor
  • Melakukan pengelolaan arsip berdasarkan sistem yang telah diterapkan di kantor
  • Melakukan pemeliharaan dan penataan arsip
  • Memberikan pelayanan peminjaman arsip pada bagian yang membutuhkan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.15. Unit Kompetensi      :     Memelihara Data di Komputer

         Kode Unit                 :     ADM.PK.02.014.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

  1. Mengidentifikasi data/file
  2. Memelihara data/file
  • Melakukan pendataan file yang disimpan pada media digital dengan menggunakan komputer
  • Melakukan pemeliharaan file di media digital dari gangguan virus
  • Membuat salinan data file bila dibutuhkan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.16. Unit Kompetensi      :     Membaca Dalam Bahasa inggris pada tingkat Operasional Dasar

         Kode Unit                 :     ADM.PK.02.020.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01.   Mengenali tanda –tanda umum yang biasa digunakan pada industri

02.   Membaca dokumen kerja sederhana

03.   Membaca Teks instruksional sederhana

04.  Membaca diagram sederhana

 

 

 

¨       Mengenali tanda-tanda umum yang digunakan ditempat kerjakan

¨       Mengerti singkatan dalam bahasa Inggris untuk ditafsirkan maknanya

¨       Mengidentifikasi maksud isi dokumen sederhana

¨       Maksud isi dokumen ditinaklanjuti sesuai kewenanganya

¨       Mengerti inti dan tujuan dari dokumen sederhana

¨       Menanggapi maksud dari instruksional isi dokumen sederhana

¨       Membaca inti diagram/simbol dari sarana komunikasi

¨       Memberikan tanggapan maksud dari teks menurut kebutuhan

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

 

5.17.  Unit Kompetensi      :     Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar

         Kode Unit                 :     ADM.PK02.021.01

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

 

 

01.   Mengidentifikasi tujuan penulisan

02.   Memperhatikan kalimat pada penulisan

 

¨       Menulis dokumen sederhana dengan menggunakan bahasa Inggris

¨       Memperhatikan tata bahasa penulisan sesuai dengan tujuan dan maksud penulisan dibuat

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

 

 

 

5.18.  Unit Kompetensi            :        Mempersiapkan kas kecil

         Kode Unit                       :        ADM.PK.02.026.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

  1. Memproses pengajuan uang tunai
  2. Melakukan rekonsiliasi/ pengakuratan data
¨             Melakukan pengajuan uang tunai setelah melaporakan laporan kas kecil

¨             Melakukan rekonsiliasi sebagai akuratisasi data melalui proses sesuai SOP.

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

 

5.19.  Unit Kompetensi            :        Menyiapkan Pekerjaan

         Kode Unit                       :        ADM.PK.02.029.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

  1. Identifikasi organisasi/ persyaratan kerja
  2. Bekerja dalam tim
  3. Mengembangkan kebiasaan kerja secara efektif
¨             Mengetahui produk perusahaan dan peran serta tanggung jawab di tempat kerj

¨             Memahami tindakan dan kerjasama yang efektif sesuai etika bisnis

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

5.20.  Unit Kompetensi            :        Menjaga Kebersihan dan Peralatan Tempat Kerja

         Kode Unit                       :        ADM.PK.03.001.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

  1. Mengidentifikasi peralatan dan tempat kerja
  2. Menggunakan bahan-bahan dan peralatan kebersihan
  3. Memelihara dan menyimpan peralatan serta bahan kimia
¨             Mengetahui kebersihan yang harus dijaga terhadap peralatan dan tempat kerja

¨             Memahami penggunaan bahan dan peralatan kebersihan

¨             Mengetahui cara memelihara dan menyimpan peralatan kebersihan dan bahan kimia

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

5.21.  Unit Kompetensi            :        Mengikuti Prosedur K3 Perkantoran

         Kode Unit                       :        ADM.PK.03.002.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

  1. Mengikuti prosedur K3
  2. Menghadapi situasi darurat/ emergency
  3. Menjaga standar keamanan penampilan pribadi
  4. Mengantisipasi keamanan pada daerah bersih kering dan daerah berair
  5. Memberikan umpan balik mengenai K3
¨             Mengetahui prosedur K3 yang ada pada tempat kerja/perusahaan

¨             Memahami dalam menghadapi situasi darurat di tempat kerja

¨             Mengetahui cara memberikan laporan atau umpan balik mengenai K3

 

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

5.22.  Unit Kompetensi            :        Meminimalisir Pencurian

         Kode Unit                       :        ADM.PK.03.005.01

 

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

  1. Menggunakan sistem keamanan penyimpanan secara rutin
  2. Meminimalisir pencurian

 

¨             Mengetahui sistem penyimpanan dokumen, produk dan peralatan kerja sesuai prosedur

¨             Memahami tindakan tepat yang wajib dilakukan dalam meminimalisir kehilangan atau pencurian dokumen, produk atau peralatan kerja

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. 1.            EVALUASI PROGRAM PELATIHAN

 

NO.

KEGIATAN

MATERI  EVALUASI

 

 

1.

Evaluasi Program Latihan Melakukan evaluasi program pelatihan antar lain :

-                                                 Fasilitas Latihan

-                                                 Modul, bahan dan

Lamanya Latihan

-       Instruktur

-       OJT

 

       

 

DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN

 

1.  Judul/Nama Pelatihan    :     Sekretaris Yunior (Junior Administrative Assistant)

2.  Kode Program Pelatihan :     K 72 9 0 1 2 3 III 01

 

NO

UNIT

KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

ADM.PK01.001.01

¨     Pesawat Telepon

¨     Komputer

¨     Printer

¨     ATK

¨     Form memo

¨     LPT

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

 

 

 

Berkomunikasi melalui Telepon

ADM.PK01.002.01

¨     Pesawat Telepon

¨     ATK

 

¨     Kertas

¨     Buku Telepon

¨     Daftar alamat telepon

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

Bekerjasama dengan Kolega dan Pelanggan

ADM.PK01.003.01

¨     Pesawat Telepon

¨     ATK

 

¨     Form memo

¨     LPT

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

Memberikan pelayanan kepada Pelanggan

ADM.PK01.004.01

¨     Pesawat Telepon

¨     ATK

¨     Form memo

¨     LPT

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

Mengoperasikan Komputer

ADM.PK01.005.01

¨     Komputer

¨     Printer

¨     UPS

¨     Flash Disc

¨     CD/DVD

¨     External hardisc

¨     ATK

¨     Kertas

¨     Tinta Printer

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

 

 

Menggunakan Peralatan Kantor

ADM.PK01.006.01

¨     Komputer

¨     Printer

¨     Mesin Fax

¨     Mesin Tik

¨     Mesin Photo Copy

¨     Calculator

¨     Perfurator

¨     Letter Tray

¨     Tancapan kertas

¨     Binder clips

¨     Letter Opener

¨     Stepler remover

¨     Stepler

¨     ATK

 

¨     Kertas

¨     Tinta Printer

¨     Kertas Fax

¨     Tinta photo copy

¨

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

 

 


NO

UNIT

KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak

ADM.PK02.001.01

¨     Komputer

¨     Printer

¨     UPS

¨     Flash Disc

¨     CD/DVD

¨     External hardisc

¨     ATK

¨     Kertas

¨     Tinta Printer

 

 

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

 

 

Menciptakan dan Menggunakan Dokumen dan Lembar Kerja Sederhana

 

ADM.PK02.003.01

¨     Komputer

¨     Meja, kursi

¨     Printer

 

¨     Materi pekerjaan yang diberikan

¨     Alat tulis: kertas

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

Menghasilkan dokumen sederhana

ADM.PK02.005.01

¨     Komputer

¨     Meja, kursi

¨     Printer

 

¨     Materi pekerjaan yang diberikan

¨     Alat tulis: kertas

 

Jumlah peralatan dan bahan disesuaikan dengan jumlah peserta

 

  1. 10.
Melakukan Prosedur Administrasi

ADM.PK02.007.01

- Komputer

- Printer

- Alat tulis

- Stapler

- Stabilo

 

¨     Kop surat

¨     Amplop

¨     Tanda terima

¨     Buku ekspedisi

¨     Lembar disposisi

¨     Kertas hvs

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. 11.
Menangani Penerimaan Surat/Dokumen

ADM.PK02.008.01

¨     Meja kerja

¨     Baki surat

¨     Map-map

¨     Stempel tanggal terima

¨     Stapler

¨     Klip kertas

¨     Alat tulis

¨     Stabilo

¨     Buku agenda surat

¨     Lembar disposisi

¨     Kertas ber-lem

¨     Kertas hvs

 

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. 12.
Menangani Pengiriman Surat/ Dokumen

 

ADM.PK02.009.01

¨     Komputer

¨     Printer

¨     Alat tulis

¨     Baki surat

¨     Map-map

¨     Stempel perusahaan

 

¨     Kertas HVS

¨     Kertas berkop

¨     Amplop

¨     Buku agenda surat

¨     Tanda terima

¨     Buku ekspedisi

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. 13.
Menghasilkan dokumen sederhana

ADM.PK02.012.01

- Komputer

- Printer

- Alat tulis

- Stapler

- Stabilo

 

¨     Kop surat

¨     Amplop

¨     Tanda terima

¨     Buku ekspedisi

¨     Lembar disposisi

¨     Kertas hvs

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. 14.
Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan

 

ADM.PK02.013.01

¨     Ordner

¨     Filing Cabinet

¨     Guide filing cabinet

¨     Tab ordner

¨     Map gantung

¨     Perforator

¨     Alat tulis

 

¨     Form Kartu Kendali

¨     Form peminjaman

¨     Kertas HVS

¨     Form referensi silang

¨     Arsip – arsip

 

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. 15.
Memelihara Data di Komputer

ADM.PK02.014.01

Komputer

Media Simpan digital

Alat tulis

 

Kertas hvs

 

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta

 

 


NO

UNIT

KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

Membaca dalam Bahasa Inggris pada TOD

 

ADM.PK02.020.01

-       Kamus

-       Diagram/Gambar

-       Rekaman Video

¨     Lembar Kerja Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
  1. Menul
Menulis dalam Bahasa Inggris pada TOD

ADM.PK02.021.01

-       Kamus

-       Diagram/Gambar

-       Rekaman Video

-       Komputer

-       Printer

¨     Lembar Kerja Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
Mempersiapkan Kas Kecil

ADM.PK02.026.01

- Komputer

- Printer

- Kalkulator

 

¨     Buku Kas

¨     Tanda bukti kas

¨     Kertas hvs

¨     ATK

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
Menyiapkan Pekerjaan

ADM.PK02.029.01

- Komputer

- Printer

 

 

¨     Kertas hvs

¨     ATK

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
Menjaga Kebersihan per-alatan dan tempat kerja

ADM.PK03.001.01

- Alat kebersihan ¨     ATK

¨     Block note

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
Mengikuti K3 Perkantoran

ADM.PK03.002.01

- Tanda-tanda K3 ¨     ATK

¨     Block note

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta
Meminimalisir Pencurian

ADM.PK03.003.01

  ¨     ATK

¨     Block note

Jumlah alat bahan tergantung pada jumlah peserta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

 

Judul/Nama Pelatihan            :    Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat

Operasional Dasar

Nama Peserta Pelatihan         :    ……………………………………………..,,

Nama Lembaga/Perusahaan   :    ……………………………………………….

Kegiatan di Tempat Kerja      :    ………………………………………………..

 

NO

HARI/

TANGGAL

AREA

KERJA

UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI

KEGIATAN

JAM

HASIL

PEMBIMBING

1.

 

2.

 

3.

       

……………………., …. ………………….. …..

Pimpinan ……………..

…………………………………..

artikel lainnya PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKRETARIS YUNIOR LEVEL III (JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

Thursday 1 January 2015 | blog

BAB II. SILABUS UNIT KOMPETENSI   2.1. Judul Unit: Berkomunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat…

Sunday 14 December 2014 | blog

  MODUL PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SUB BIDANG METODOLOGI PELATIHAN KERJA   MERANCANG PEMBUATAN SARANA PENDUKUNG PEMBELAJARAN…

Thursday 8 May 2014 | blog

Nike Ardilla 5 Menit 3.5_Mb Nike Ardilla Aksara Bisu 3.2_Mb Nike Ardilla Aku Tak Akan Bersuara…

Thursday 3 January 2013 | blog

sebagai alat untuk mengambil gambar sesuai dengan karakteristik mata manusia tersebut diatas mengalami kendala, yakni bahwa…