Advertisement
loading...

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

SEKTOR TELEMATIKA

SUB SEKTOR COMPUTER TECHNICAL SUPPORT

 

 

MERUMUSKAN KEBUTUHAN PENGGUNA

TIK.CS02.001.01

 

 

 

 

 

 

 

 

BUKU KERJA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.7.B Jakarta Selatan

 

DAFTAR ISI

 

Daftar Isi…………………………………………………………………………………………       2

 

BAB I     STANDAR KOMPETENSI………………………………………………………….     3

 

1.1   Unit Kompetensi Yang Dipelajari                                                3

1.1.1  Kode dan Judul Unit                                                        3

1.1.2  Deskripsi Unit                                                                3

1.1.3  Elemen Kompetensi                                                        3

1.1.4  Batasan Variabel                                                             4

1.1.5  Panduan Penilaian                                                          4

1.1.6  Kompetensi Kunci                                                           6

 

BAB II    TAHAPAN BELAJAR………………………………………………………………7

 

BAB III  TUGAS DAN TEORI UNJUK KERJA………………………………………….10

              3.1 Tugas Teori                                                                                 10

3.2 Tugas Unjuk Kerja                                                                        15

3.3 Daftar Cek Unjuk Kerja                                                                 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB I

STANDAR KOMPETENSI

 

 

1.1        Unit Kompetensi Yang Dipelajari

Dalam sistem pelatihan, Standar Kompetensi diharapkan menjadi panduan bagi peserta pelatihan untuk dapat :

  1. Mengidentifikasikan apa yang harus dikerjakan peserta pelatihan.
  2. Memeriksa kemajuan peserta pelatihan.
  3. Menyakinkan bahwa semua elemen (sub-kompetensi) dan kriteria unjuk   kerja telah dimasukkan dalam pelatihan dan penilaian.

 

1.1.1   Kode dan Judul Unit

Kode Unit        : TIK.CS02.001.01

Judul Unit       : Merumuskan Kebutuhan Pengguna (User Requirement)

 

 

1.1.2   Deskripsi Unit

Unit kompetensi ini berkaitan dengan tindakan memilih monitor yang terdiri dari persiapan dalam memilih monitor, memilih monitor dan memeriksa kelengkapan monitor. Unit kompetensi ini diperlukan untuk menghindari kesalahan terhadap pemilihan monitor yang tidak sesuai dengan kebutuhan.Elemen Kompetensi

 

 

1.1.3   Elemen Kompetensi

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

01     Menyiapkan dokumen wawancara 1.1  Dokumen-dokumen standar yang berkaitan dengan mengumpulkan informasi user diidentifikasi.

1.2. Dokumen disiapkan sesuai dengan SOP

02     Melakukan wawancara untuk mendapatkan kebutuhan user 2.1  Pihak-pihak tertentu dikenal dalam kaitannya untuk mendapatkan informasi dari user.

2.2. Pihak-pihak yang terkait dihubungi untuk melakukan koordinasi pengumpulan informasi.

2.3. Pihak-pihak yang terkait diwawancarai untuk mendapatkan semua informasi mengenai keperluan user.

03     Memberikan saran-saran terhadap konfigurasi yang sesuai untuk kebutuhan user 3.1  Dasar-dasar konfigurasi komputer dijelaskan berdasarkan berbagai keperluan.

3.2. Saran-saran diberikan bersadarkan kebutuhan user dan standar konfigurasi yang biasa digunakan.

 

 

3.3. Koordinasi dilakukan untuk mendapatkan konfigurasi komputer yang paling sesuai dengan kebutuhan user.

04     Membuat dokumentasi kebutuhan user 4.1 Kebutuhan user diidentifikasi berdasarkan hasil wawancara dengan user.

4.2  Dokumen yang berkaitan dengan kebutukan user dibuat sesuai dengan standar pembuatan dokumen.

Tabel 1.1 – Element Kompetensi

 

 

 

1.1.4   Batasan Variabel

  1. Unit ini berlaku untuk seluruh sektor teknologi informasi dan komunikasi.
  2. Dalam melaksanakan unit kompetensi ini harus didukung dengan tersedianya:

2.1     Spesifikasi komputer yang tersedia saat itu, dengan berbagai macam jenisnya.

2.2     Standar dokumen yang berlaku pada setiap perusahaan.

2.3     SOP yang berlaku di perusahaan.

2.4     Log sheet atau report sheet yang ditetapkan oleh perusahaan.

2.5     Peralatan dan instrumen yang terkait dengan pelaksanaan unit kompetensi ini.

 

 

1.1.5   Panduan Penilaian

  1. 1.   Pengetahuan dan keterampilan penunjang

Untuk mendemontrasikan kompetensi, memerlukan bukti pengetahuan di bidang berikut ini:

1.1     Pengetahuan dasar

1.1.1    Hubungan komunikasi, meliputi koordinasi, layanan konsumen, negosiasi , laporan  tertulis.

1.1.2    Konsultasi, meliputi konsultasi dengan tenaga kerja manusia, mendengarkan, menanyakan, meminta umpan balik, memberi informasi.

1.1.3    Pengamatan.

 

 

  1. 2.   Konteks penilaian

Penilaian mungkin terjadi pada pekerjaan, atau diluar pekerjaan atau suatu kombinasi dari keduanya. Penilaian diluar pekerjaan harus dilaksanakan dalam suatu lingkungan kerja yang disimulasikan mendekati pekerjaan yang semestinya.

 

Penilaian mungkin menggabungkan serangkaian metode untuk menilai kemampuan dan penerapan pengetahuan pendukung penting, dan mungkin mencakup:

2.1     Demontrasi praktis (pengamatan langsung harus terjadi lebih dari sekaliuntuk menentukan konsistensi kemampuan).

2.2     Studi kasus.

2.3     Contoh-contoh kerja atau kegiatan-kegiatan simulasi kerja.

2.4     Menanyakan secara lisan/interview.

2.5     Proyek/laporan/buku catatan kemajuan.

2.6     Laporan pihak ketiga dan prestasi otentik sebelumnya.

2.7     Bukti penilaian.

2.8

 

  1. 3.   Aspek penting penilaian

Dalam melaksanakan penilaian pada unit kompetensi ini harus mempertimbangkan:

3.1     Kompetensi harus diujikan di tempat kerja atau di tempat lain secara simulasi dengan kondisi kerja sesuai dengan keadaan normal

3.2     Pengetahuan yang dibutuhkan:

3.1.1    Pengoperasian Komputer.

3.1.2    Pengoperasian Sistem Operasi sesuai dengan Instruction Manual.

3.1.3    On-site training sesuai dengan software yang akan diinstalasi.

 

 

  1. 4.   Kaitan dengan unit-unit lainnya

4.1     Unit ini didukung oleh pengetahuan dan keterampilan dengan:

4.1.1  TIK.CS02.002.01     Merancang Spesifikasi sesuai dengan Fungsi dan Kebutuhan Pengguna (User Specification).

4.2     Pengembangan pelatihan untuk memenuhi persyaratan dalam unit ini perlu dilakukan dengan hati-hati. Untuk pelatihan pra-kejuruan umum, institusi harus menyediakan pelatihan yang mempertimbangkan serangkaian konteks industri seutuhnya tanpa bias terhadap sektor tertentu. Batasan variabel akan membantu dalam hal ini. Untuk sektor tertentu/ khusus, pelatihan harus disesuaikan agar dapat memenuhi kebutuhan sektor tersebut.

1.1.6   Kompetensi Kunci

NO

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI

TINGKAT

1

Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi

1

2

Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi

1

3

Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas

1

4

Bekerja dengan orang lain dan kelompok

1

5

Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

1

6

Memecahkan masalah

1

7

Menggunakan teknologi

1

Tabel 1.2 – Kompetensi Kunci

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB II

TAHAPAN BELAJAR

 

 

Langkah-langkah/tahapan belajar

  1. Penyajian bahan, pengajaran dan peserta harus yakin dapat memenuhi seluruh rincian yang tertuang dalam standar kompetensi.
  2. Isi perencanaan merupakan kaitan antara kriteria unjuk kerja dengan pokok-pokok keterampilan dan pengetahuan.
  3. Peserta harus mengerti bagaimana cara mempersiapkan dokumen wawancara.
  4. Peserta harus mengerti bagaimana cara melakukan wawancara dengan user.
  5. Peserta mempelajari cara memberikan saran-saran dan solusi.
  6. Peserta mempelajari cara membuat dokumentasi kebutuhan user.

 

 

 

K U K

Indikator Kerja

Tahapan Belajar

Sumber

1.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dokumen-dokumen standar yang berkaitan dengan mengumpulkan informasi user diidentifikasi. Dapat mengidentifikasikan dokumen standar yang berkaitan dengan pengumpulan informasi

 

Mempelajari cara membuat dokumen standar untuk pengumpulan informasi
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

1.2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dokumen dipersiapkan sesuai dengan SOP. Mengetahui cara mempersiapkan dokumen sesuai dengan SOP Mempelajari cara menyiapkan dokumen sesuai dengan SOP
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna
2.1 Pihak-pihak tertentu dikenal dalam kaitannya untuk mendapatkan informasi dari user.
  • Mengenali pihak-pihak terkait untuk pengumpulan informasi dari user
  • Dapat membuat checklist contact person sesuai modul dan submodul
  • Mempelajari cara berkomunikasi dengan pihak terkait
  • Mempelajari cara membuat checklist contact person
    • Internet
    • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna
 

 

 

2.2 Pihak-pihak yang terkait dihubungi untuk melakukan koordinasi pengumpulan informasi.
  • Dapat menghubungi pihak-pihak terkait untuk melakukan wawancara
  • Dapat membuat jadwal wawancara dengan pihak-pihak terkait
  • Dapat membuat checklist pengumpulan informasi berdasarkan modul
  • Mempelajari cara membuat jadwal wawancara dengan user
  • Mempelajari cara membuat checklist pengumpulan informasi berdasarkan modul
    • Internet
    • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna
 

 

2.3 Pihak-pihak yang terkait diwawancarai untuk mendapatkan semua informasi mengenai keperluan user.
  • Dapat melakukan wawancara terhadap user
  • Dapat membuat bagan alir untuk pencatatan kebutuhan sistem user
Mempelajari cara membuat bagan alir untuk pencatatan kebutuhan sistem user

 

  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

 

3.1 Dasar-dasar konfigurasi komputer dijelaskan berdasarkan berbagai keperluan. Dapat menjelaskan dasar-dasar konfigurasi komputer berdasarkan keperluan Mempelajari cara memberikan penjelasan mengenai konfigurasi komputer kepada user
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

3.2 Saran-saran diberikan bersadarkan kebutuhan user dan standar konfigurasi yang biasa digunakan. Dapat memberikan saran-saran sesuai dengan kebutuhan user Mempelajari cara memberikan penjelasan atas saran dan solusi yang diajukan
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

 

3.3 Koordinasi dilakukan untuk mendapatkan konfigurasi komputer yang paling sesuai dengan kebutuhan user. Dapat melakukan koordinasi untuk mendapatkan konfigurasi yang paling sesuai dengan user Mempelajari cara melakukan koordianasi dengan user
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

 

4.1 Kebutuhan user diidentifikasi berdasarkan hasil wawancara dengan user Dapat mengidentifikasikan kebutuhan user berdasarkan hasil wawancara Mempelajari cara mengidentifikasikan kebutuhan user
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna
4.2 Dokumen yang berkaitan dengan kebutuhan user dibuat sesuai dengan standar pembuatan dokumen. Dapat membuat dokumen yang berkaitan dengan kebutuhan user Mempelajari cara membuat dokumentasi kebutuhan user
  • Internet
  • Buku/artikel tentang merumuskan kebutuhan pengguna

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB III

TUGAS TEORI DAN UNJUK KERJA

 

 

3.1        Tugas Teori

Bacalah soal-soal berikut dengan seksama dan kerjakanlah dengan tepat!

  1. Maksudnya User Requirement dalam pembahasan ini adalah (KUK 1.1)
    1. Kebutuhan user terhadap pengetahuan
    2. Kebutuhan user terhadap skill
    3. Kebutuhan user terhadap sistem
    4. Kebutuhan user terhadap alat pendukung

 

  1. Data dan informasi akan diolah menjadi (KUK 1.1)
    1. User Objective
    2. User Standard
    3. User Requirement
    4. User Advantage

 

  1. Pengertian SOP adalah (KUK 1.2)
    1. Penetapan tertulis mengenai apa yang sudah dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa suatu pekerjaan dilakukan, beserta dengan langkah-langkahnya.
    2. Penetapan tertulis mengenai jadwal yang harus dipenuhi dan oleh siapa harus dipenuhi, beserta dengan langkah-langkahnya
    3. Penetapan tertulis oleh atasan mengenai kegiatan pencatatan yang harus dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa wajib dilakukan, beserta dengan langkah-langkah yg harus diikuti untuk menjalankan suatu pekerjaan dengan berpedoman pada peraturan pemerintah.
    4. Penetapan tertulis mengenai apa yang harus dilakukan, kapan, dimana dan oleh siapa suatu pekerjaan dilakukan, beserta dengan langkah-langkah yg harus diikuti untuk menjalankan suatu pekerjaan dengan berpedoman pada tujuan yg harus dicapai.

 

  1. Berikut adalah termasuk dokumen-dokumen pendukung yang harus disispkan sebelum wawancara dengan user, kecuali (KUK 1.2)
    1. Daftar list pertanyaan untuk wawancara dengan user
    2. Surat ijin dari pihak berwajib atas kewenangan untuk melakukan wawancara
    3. Surat ijin dari perusahaan sebagai company’s / project’s representative
    4. Surat ijin untuk melakukan wawancara dari project manager

 

 

 

 

  1. Tujuan dari mengenalkan diri kepada pihak-pihak terkait yang berhubungan dengan proyek adalah (KUK 2.1)
    1. Mendapatkan rekomendasi untuk promosi jabatan di perusahaan
    2. Mempermudah dalam proses pengumpulan dana proyek dari user
    3. Mempermudah dalam proses mengumpulkan data dan informasi dari user
    4. Salah semua

 

  1. Berikut adalah kolom yang terdapat pada daftar contact person , kecuali (KUK 2.1)
    1. Contact person
    2. Submodul
    3. Modul
    4. Description

 

  1. Berikut adalah kolom yang terdapat pada daftar checklist pengumpulan user requirement , kecuali (KUK 2.2)
    1. Date / Place
    2. Time
    3. Check
    4. Value

 

  1. Bila terjadi hal-hal diluar yang direncanakan, sehingga kegiatan wawancara gagal dilakukan, maka (KUK 2.2)
    1. Reschedule jadwal wawancara
    2. Meminta pengganti contact person
    3. Membuat daftar contact person baru
    4. Benar semua

 

  1. Kegunaan dibuatnya diagram alur dalam mengumpulkan informasi user adalah (KUK 2.3)
    1. Menandakan proses penyelenggaraan proyek
    2. Acuan untuk pembuatn daftar checklist pengumpulan user requirement
    3. Acuan pembuatan jadwal wawancara
    4. Salah semua

 

  1. Alasan penulisan nama vendor pada spesifikasi perangkat komputer adalah (KUK 3.1)
    1. Untuk mengetahui perkembangan perangkat tersebut  
    2. Karena setiap vendor merupakan supplier yang tetap
    3. Untuk mengetahui kualitas vendor
    4. Salah semua

 

 

 

  1. Kepanjangan dari IIS adalah (KUK 3.1)
    1. International Internet Server
    2. Internet Information Service
    3. Internet Information Server
    4. International Internet Service

 

  1. Kegunaan IIS pada windows adalah (KUK 3.1)
    1. Menghubungkan komputer client dengan server
    2. Sebagai tools untuk backup data
    3. Sebagai tools untuk webserver
    4. Salah semua

 

  1. Tujuan penjelasan dasar-dasar dasar konfigurasi sesuai dengan keperluan user adalah (KUK 3.1)
    1. Agar komputer pendukung dapat beroperasi dengan baik
    2. Agar semua keperluan user berhasil dipenuhi oleh solusi yang ditawarkan
    3. Agar semua keperluan user berhasil diidentifikasi dan diberikan solusinya 
    4. Benar semua

 

  1. Maksud dari pemberian tanda pada setiap saran dan solusi yang telah disetujui user adalah (KUK 3.2)
    1. Agar tidak terjadi kesalahan pada saat developing solusi
    2. Agar saran dan solusi dapat disetujui juga oleh pihak pengaju proyek
    3. Untuk memberikan solusi yang paling sesuai dengan setiap kebutuhan user
    4. Untuk pemenuhan setiap kondisi dari modul dan submodul proyek

 

  1. Tujuan melakukan koordinasi dengan user mengenai berbagai saran dan solusi yang telah disepakati bersama adalah (KUK 3.2)
    1. Agar tidak terjadi kesalahan pada saat developing solusi
    2. Agar saran dan solusi dapat disetujui juga oleh pihak pengaju proyek
    3. Untuk memberikan solusi yang paling sesuai dengan setiap kebutuhan user
    4. Untuk pemenuhan setiap kondisi dari modul dan submodul proyek

 

  1. Pada umumnya komputer server digunakan oleh bagian (KUK 3.1)
    1. IT system administrator
    2. IT system support
    3. IT technical support
    4. Benar semua

 

 

  1. Tujuan dari perumusan beberapa saran dan solusi untuk suatu kebutuhan user adalah (KUK 3.2)
    1. Agar user dapat menentukan dana yang dibutuhkan
    2. Agar user memiliki banyak pilihan saran dan solusi
    3. Agar user dapat langsung memberikan feedback
    4. Agar user leluasa untuk memilih saran dan solusi yang terbaik untuk penyelengaraan proyek

 

  1. Tujuan perumusan kelebihan dan kekurangan dari saran dan solusi yang ditawarkan adalah (KUK 3.2)
    1. Agar user dapat mengetahui risk dari setiap saran dan solusi
    2. Agar user memiliki banyak pilihan saran dan solusi
    3. Agar user dapat langsung memberikan feedback
    4. Agar user leluasa untuk memilih saran dan solusi yang terbaik untuk penyelengaraan proyek

 

  1. Dokumen yang digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan user akan sistem dan subsistem adalah (4.1)
    1. Dokumen checklist pengumpulan user requirement
    2. Dokumen bagan alir
    3. Dokumen hardware  dan tools
    4. Dokumen checklist contact person

 

  1. Dokumen yang digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan user akan perangkat komputer dan lainnya yang akan digunakan adalah (KUK 4.1)
    1. Dokumen checklist pengumpulan user requirement
    2. Dokumen bagan alir
    3. Dokumen hardware  dan tools
    4. Dokumen checklist contact person

 

  1. Spesifikasi minimum untuk processor pada  komputer server  data storage adalah (KUK 3.1)
    1. 3 GHz
    2. 2.4 GHz
    3. 1.7 GHz
    4. 800 MHz

 

  1. Spesifikasi minimum untuk harddrive  pada  komputer client  adalah (KUK 3.1)
    1. 20 Gb
    2. 40 Gb
    3. 60 Gb
    4. 80 Gb

 

 

 

  1. Spesifikasi komputer server dapat dibagi lagi menjadi detil seperti berikut ini, kecuali (KUK 3.1)
    1. Server data processing
    2. Server data storage
    3. Server data compiler
    4. Benar semua

 

  1. Spesifikasi komputer client  dapat dibagi lagi menjadi detil seperti berikut ini, kecuali (KUK 3.1)
    1. Client inventory
    2. Client accounting
    3. Client administration
    4. Client Server

 

  1. Feedback yang terlalu lama akan saran dan solusi kepada user dapat mengakibatkan (KUK 3.2)
    1. Keraguan user akan kemampuan instansi pengaju proyek dalam menangani proyek
    2. Keraguan user akan kehandalan sistem yang diajukan oleh instansi pengaju proyek  
    3. Keraguan user untuk menyelenggarakan wawancara pengumpulan informasi
    4. Benar semua

 

Bobot nilai untuk setiap soal teori di atas adalah 1, jadi total nilai untuk soal teori adalah 25

 

3.2        Tugas Unjuk Kerja

  1. Buatlah sebuah contoh daftar checklist pengumpulan user requirement sederhana (KUK 1.1).

 

  1. Buatlah sebuah contoh bagan alir sederhana yang menggambarkan mengenai suatu sistem atau subsistem user yang diperoleh pada saat wawancara dengan user (KUK  2.2).

 

  1. Buatlah sebuah contoh dokumen kebutuhan user yang sudah diisi dengan data dan informasi, serta kebutuhan user (KUK 3.1).

 

Bobot nilai untuk setiap soal praktik di atas adalah 25, jadi total nilai untuk soal praktik adalah 75

 

3.3 Daftar Cek Unjuk Kerja

Demonstrasikan validitas perencanaan berkaitan komponen standar kompetensi

 

Kode unit

: TIK.CS02.001.01

Judul Unit

: Merumuskan Kebutuhan Pengguna

Nomor Elemen

Ya

Tidak

KUK

Ya

Tidak

1. Menyiapkan dokumen wawancara     1.1   Dokumen-dokumen standar yang berkaitan dengan mengumpulkan informasi user diidentifikasi.

 

   
      1.2  Dokumen disiapkan sesuai dengan SOP

 

   
2. Melakukan wawancara untuk mendapatkan kebutuhan user     2.1  Pihak-pihak tertentu dikenal dalam kaitannya untuk mendapatkan informasi dari user.

 

   
    2.2  Pihak-pihak yang terkait dihubungi untuk melakukan koordinasi pengumpulan informasi.

 

   
    2.3  Pihak-pihak yang terkait diwawancarai untuk mendapatkan semua informasi mengenai keperluan user.

 

   
3. Memberikan saran-saran terhadap konfigurasi yang sesuai untuk kebutuhan user     3.1  Dasar-dasar konfigurasi komputer dijelaskan berdasarkan berbagai keperluan.    
    3.2  Saran-saran diberikan bersadarkan kebutuhan user dan standar konfigurasi yang biasa digunakan.

 

   
    3.3.  Koordinasi dilakukan untuk mendapatkan konfigurasi komputer yang paling sesuai dengan kebutuhan user.

 

   
4. Membuat dokumentasi kebutuhan user     4.1  Kebutuhan user diidentifikasi berdasarkan hasil wawancara dengan user.

 

   
    4.2  Dokumen yang berkaitan dengan kebutukan user dibuat sesuai dengan standar pembuatan dokumen.

 

   
Kondisi Unjuk Kerja      
Penunjang Ketrampilan dan Pengetahuan      
Aspek – aspek penting dalam Pengujian      

 

Testimoni

Filed under : blog, tags: