Menu
Pasang iklan SEO disini Murah, 300.000/6 Bulan dan dapatkan Trafik setiap harinya

Menjual Produk Dan Jasa TIK.MM01.011.01

Mar
18
2015
by : Bupeko. Posted in : blog

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

SEKTOR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

 

 

 

MENJUAL PRODUK DAN JASA

TIK.MM01.011.01

 

 

 

 

 

 

BUKU KERJA

 

 

DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.7.B Jakarta Selatan

 

 

DAFTAR ISI

 

 

 

 

DAFTAR ISI 1

 

BAB I  2

STANDAR KOMPETENSI 2

1.1    Unit Kompetensi Yang Dipelajari 2

1.1.1   Kode dan Judul Unit 2

1.1.2   Deskripsi Unit 2

1.1.3   Elemen Kompetensi 2

1.1.4   Batasan Variabel 4

1.1.5   Panduan Penilaian. 4

1.1.6   Kompetensi Kunci 6

BAB II  7

TAHAPAN BELAJAR. 7

 

BAB III  12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB I

STANDAR KOMPETENSI

 

 

 

 

1.1     Unit Kompetensi Yang Dipelajari

 

Dalam sistem pelatihan, Standar Kompetensi diharapkan menjadi panduan bagi peserta pelatihan  untuk dapat :

  1. Mengidentifikasikan apa yang harus dikerjakan peserta pelatihan.
  2. Memeriksa kemajuan peserta pelatihan.
  3. Menyakinkan bahwa semua elemen (sub-kompetensi) dan kriteria unjuk   kerja telah dimasukkan dalam pelatihan dan penilaian.

 

1.1.1      Kode dan Judul Unit

 

Kode Unit     : TIK.MM01.011.01

Judul Unit      : Menjual Produk Dan Jasa

 

1.1.2      Deskripsi Unit

 

Unit ini menggambarkan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjual produk dan jasa yang disediakan oleh suatu organisasi atau perorangan kepada calon maupun klien dan pelanggan saat ini. Keterampilan ini penting untuk berbagai macam bisnis dan perorangan pada industri seni dimana keberhasilan suatu bisnis atau proyek tergantung pada kemampuan untuk menghasilkan pendapatan dari penjualan produk atau servis.

 

 

1.1.3      Elemen Kompetensi

 

Berikut adalah tabel yang menunjukkan kriteria unjuk kerja (KUK) untuk masing-masing elemen :

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

01     Mengembangkan Pengetahuan Produk dan Strategi untuk Menjual 1.1  Pengetahuan mengenai produk yang akan dijual dikembangkan

 

1.2.           Strategi yang tepat untuk menjual produk / servis ditentukan.

 

02     Mengidentifikasi dan Mengadakan Pendekatan Kepada Pelanggan / Klien. 2.1  Apa yang menjadi daya tarik produk / servis diidentifikasi dan cara  pendekatan untuk penjualan direncanakan.

 

2.2 Pendekatan dengan  pelanggan / klien dilakukan dan penjualan ditingkatkan.

 

2.3 Atribut positif dari produk / servis diperlihatkan

 

2.4  Pola beli dari pelanggan / klien dipahami

03     Mengumpulkan Informasi Mengenai Permintaan Pelanggan / Klien 3.1 Teknik bertanya untuk mengumpulkan informasi tentang maksud dan kebutuhan pelanggan / klien digunakan.

 

3.2 Kebutuhan khusus dari pelanggan / klien diidentifikasi.

 

04     Menjual Manfaat Produk / Jasa 4.1            Kebutuhan pelanggan / klien dengan produk dan servis dipenuhi

 

4.2            Komunikasi secara tepat dan efektif dengan pelanggan / klien dilakukan

 

4.3            Daftar umpan balik dan respon mengenai kebutuhan khusus dari pelanggan dibuat

 

4.4   Teknik problem solving untuk mengatasi penolakan pelanggan / klien digunakan.

 

 

05     Menyepakati Penjualan 5.1   Usaha untuk membuat pelanggan / klien mengambil keputusan untuk membeli produk/servis dilakukan

 

5.2   Metode closing sale yang tepat dipilih dan diterapkan.

 

1.1.4      Batasan Variabel

1.     Identifikasi Komponen Sistem

1.1     Aktifitas penjualan dapat meliputi:

1.1.1. Film

1.1.2. Video

1.1.3. Program stasiun televisi dan keuntungan dari pemasangan iklan

1.1.4. Promosi melalui radio

1.1.5. Produk multimedia

1.1.6. Jasa khusus yang disediakan oleh profesional freelance (kamera, pencahayaan, programming, penulisan, dan lain-lain)

1.1.7. Konsep kreatif

1.1.8. Musik, skor, lirik

1.1.9. Produk atau jasa perorangan dari para artis

1.2     Teknik Komunikasi dapat meliputi:

1.2.1. Mendengarkan secara aktif

1.2.2. Mengajukan pertanyaan terbuka

1.2.3. Menyediakan informasi yang jelas dan terorganisasi dengan baik

1.2.4. Menggunakan dan menanggapi bentuk-bentuk komunikasi non-verbal

1.2.5. Dapat menanggapi pelanggan dan klien dari berbagai latar belakang dan kemampuan

1.3     Teknik menjual dapat meliputi:

1.3.1. Menjual langsung dengan cara menemui pembeli

1.3.2. Mengirim materi secara tertulis, audio atau video

1.3.3. Menjual melalui world wide web

1.3.4. Menjual melalui telepon

1.3.5. Mengadakan pameran-pameran

 

1.1.5      Panduan Penilaian

 

Panduan penilaian terdiri dari :

  1. Pengetahuan dan keterampilan penunjang

Penilaian harus mencakup bukti dari pengetahuan penting dan keterampilan sebagai berikut: 

1.1     Pengetahuan dasar mengenai sektor industri yang spesifik

1.2     Pengetahuan mengenai teknik promosi dan penjualan, dan kapan masing-masing tepat digunakan

1.3     Pengetahuan mengenai undang-undang yang berhubungan dengan penjualan dan promosi

1.4     Pengetahuan mengenai teknik komunikasi yang efektif termasuk mendengarkan secara aktif, mengajukan pertanyaan dan komunikasi non-verbal

1.5     Pengetahuan mengenai ‘code of practice’ dalam periklanan yang relevan terhadap sektor industri

 

 

2.       Konteks penilaian

Kompetensi harus dinilai di lingkungan kerja menggunakan sumber-sumber dan software industri

2.1     Penilaian dapat dilaksanakan di tempat kerja, di luar tempat kerja atau gabungan diantara keduanya. Penilaian di luar tempat kerja harus dilaksanakan pada lingkungan simulasi seperti di tempat kerja.

 

2.2     Penilaian dapat menggunakan gabungan beberapa metode untuk menilai kemampuan dan aplikasi pengetahuan yang diperlukan, dan dapat meliputi:

2.2.1  Demonstrasi praktis (pengamatan langsung mungkin diperlukan lebih dari satu kali untuk mendapatkan konsistensi dari kemampuan).

2.2.2  Peran.

2.2.3  Studi kasus.

2.2.4  Contoh kerja atau aktifitas pada simulasi tempat kerja.

2.2.5  Pertanyaan lisan / wawancara yang bertujuan untuk mengevaluasi proses yang digunakan untuk mengembangkan dan merealisasi konsep kreatif.

2.2.6  Proyek / laporan / buku laporan kemajuan.

2.2.7  Laporan pihak ketiga dan prestasi otentik sebelumnya.

2.2.8  Bukti penilaian yang menunjukkan proses yang digunakan untuk mengembangkan dan merealisasi konsep kreatif.

 

3.       Aspek penting penilaian

Aspek yang harus diperhatikan :

3.1    Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif pada sesi menjual.

3.2    Menunjukkan pemahaman sepenuhnya mengenai sektor industri.

3.3    Melakukan persiapan dengan baik.

3.4    Melakukan penjualan produk atau jasa secara efektif.

 

4.        Kaitan dengan unit-unit lainnya

4.1   Keterkaitan unit kompetensi untuk penilaian akan bervariasi dengan projek atau skenario tertentu. Unit ini penting untuk suatu range pelayanan teknologi Informasi dan oleh karena itu harus dinilai secara keseluruhan dengan unit technical / support.

4.2   Pengembangan pelatihan untuk memenuhi persyaratan dalam unit ini perlu dilakukan dengan hati-hati. Untuk pelatihan pra-kejuruan umum, institusi harus menyediakan pelatihan yang mempertimbangkan serangkaian konteks industri seutuhnya tanpa bias terhadap sektor tertentu. Batasan variabel akan membantu dalam hal ini. Untuk sektor tertentu / khusus, pelatihan harus disesuaikan agar dapat memenuhi kebutuhan sektor tersebut.

 

1.1.6      Kompetensi Kunci

 

NO KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI TINGKAT

1

Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi

2

2

Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi

3

3

Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas

2

4

Bekerja dengan orang lain dan kelompok

3

5

Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

2

6

Memecahkan masalah

2

7

Menggunakan teknologi

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB II

TAHAPAN BELAJAR

 

 

 

2.1.    Langkah-langkah / Tahapan Belajar.

 

  • Penyajian materi,  pengajaran /  pelatihan  kerja, peserta pelatihan dan  penilai / asesor harus yakin dapat memenuhi seluruh rincian yang tertuang dalam unit komoetensi dari standar kompetensi kerja nasional Indonesia.
  • Isi perencanaan dari buku kerja ini merupakan kaitan antara kriteria unjuk kerja dengan pokok-pokok pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja

 

2.2.      Indikator Kerja

 

Merupakan  pernyataan persyaratan tingkat standar kriteria kinerja pelaksanaan tugas pekerjaan ( task ) / unit kompetensi untuk mencapai  mencapai kompetensi dari setiap kegiatan atau langkah kerja ( aktivitas ) / elemen kompetensi  yang terukur pada masing-masing kriteria unjuk kerja dengan persyaratan yang dibutuhkan ( domain K, S, A ) pada kategori  jenis perilaku dan kemampuan internal setiap individu peserta pelatihan kerja, yaitu :

 

  1. Pengetahuan / Knowledge ( Kognitif ).

 

  1. Pada umumnya digunakan kata  : “ Dapat.
  2. Jenis kategori perilaku :

2.1.   Pengetahuan, Pemahaman.

-  Kemampuan internal : Dapat  mengetahui, memahami,……….dll.

-  Tahapan Belajar        : Pengetahuan, Pemahaman,…….dst.

2.2.   Penerapan, Analisa , dst..

 

  1. Keterampilan / Skill  ( Psikomotorik ).

 

  1. Pada umumnya digunakan  kata :  “ Mampu.”
  2. Jenis kategori perilaku :

Persepsi, Kesiapan, Gerakan terbimbing, Gerakan Biasa,

- Kemampuan internal  : Mampu menyiapkan, melakukan, ….. dll.

- Tahapan Berlatih       : Kesiapan, Gerakan biasa, ………dst.

Gerakan Komplek,  Penyesuaian Pola Gerakan, dst..

 

  1. Sikap Kerja  / Attitude  ( Affektif ).

 

  1. Pada umumnya digunakan  kata :  “ Harus.”
  2. Jenis kategori perilaku :

2.1. Penerimaan, Partisipasi, Tanggung Jawab, Ketelitian, Kecermatan, dst.

-  Kemampuan internal  : Harus menunjukkan, bertanggung jawab,

-  Kemampuan safety   : Harus Teliti, Cermat, Ramah, Sabar………..dll.

-  Tahapan Berlatih       :  Sikap,

2.2. Penentuan sikap / Penilaian,  dst..

 

Tabel  Indikator Kerja :

Tabel indikator kerja, terdiri atas Nomor, KUK,  indikator, tahapan berlajar dan sumber belajar. Pada Unit Kompetensi TIK.MM01.011.01 ,  meliputi  5 (lima) elemen kompetensi dan  14 (empat belas) Kriteria Unjuk Kerja, dapat dilihat pada tabel dibawah ini.

 

 

K U K

Indikator Kerja

Tahapan Belajar

Sumber

1. Mengembangkan Pengetahuan Produk dan Strategi untuk Menjual
1 Pengetahuan mengenai produk yang akan dijual dikembangkan 1.1 Dapat Mengetahui tentang produk yang akan dijual

1.2  Mampu mengembangkan produk yang akan dijual

1.3  Harus mencari berbagai informasi mengenai produk tersebut

 

  • Tahapan belajar pengetahuan
  • Tahapan sikap penjelasan
  • Tahapan berlatih pengembangan
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
1

 

Strategi yang tepat untuk menjual produk / servis ditentukan 1.1 Dapat menentukan suatu strategi untuk penjualan produk

1.2 Mampu membuat strategi yang bagus

1.3 Harus menentukan startegi yang tepat

  • Tahapan belajar pengetahuan
  • Tahapan sikap pemahaman
  • Tahapan berlatih penjualan
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
2. Mengidentifikasi dan Mengadakan Pendekatan Kepada Pelanggan / Klien
1 Apa yang menjadi daya tarik produk / servis diidentifikasi dan cara  pendekatan untuk penjualan direncanakan 1.1   Dapat mengidentifikasi produk

1.2    Mampu melakukan pendekatan

1.3    Harus menjual daya tarik produk

  • Tahapan belajar pemahaman
  • Tahapan sikap pendekatan
  • Tahapan berlatih pendekatan untuk menjual
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
2 Pendekatan dengan  pelanggan / klien dilakukan dan penjualan ditingkatkan 1.1    Dapat melakukan pendekatan dengan pelanggan

1.2    Mampu melakukan pendekatan

1.3    Harus dapat meningkatkan penjualan

  • Tahapan belajar pendekatan
  • Tahapan sikap penjualan
  • Tahapan berlatih penjualan
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
3 Atribut positif dari produk / servis diperlihatkan 1.1    Dapat melakukan servis

1.2    Mampu melakukan servis terhadap produk

1.3    Harus dapat melakukan servis

  • Tahapan belajar pelatihan
  • Tahapan sikap pemahaman
  • Tahapan berlatih dalam memahani produk
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
4 Pola beli dari pelanggan / klien dipahami 1.1    Dapat mengetahui sikap pelanggan

1.2    Mampu memahami jenis – jenis pelanggan

1.3    Harus dapat mengenal pola pelanggan

  • Tahapan belajar pemahaman
  • Tahapn sikap mengenal
  • Tahapan berlatih mengenal pelanggan
  • Internet
  • Buku
  • SOP
3. Mengumpulkan Informasi Mengenai Permintaan Pelanggan / Klien
1 Teknik bertanya untuk mengumpulkan informasi tentang maksud dan kebutuhan pelanggan / klien digunakan 1.1    Dapat mencarI beberapa pertanyaan

1.2    Mampu mengumpulkan informasi

1.3    Harus dapat mengetahui kebutuhan pelanggan

  • Tahapan belajar pencarian
  • Tahapan sikap pengenalan
  • Tahapan berlatih bertanya
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
2 Kebutuhan khusus dari pelanggan / klien diidentifikasi 1.1    Dapat mengetahui kebutuhan

1.2    Mampu mencari informasi

1.3    Harus dapat mengidentifikasi

  • Tahapan belajar pengenalan
  • Tahapan sikap pemahaman
  • Tahapan berlatih mengidentifikasi
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
4. Menjual Manfaat Produk / Jasa
1 Kebutuhan pelanggan / klien dengan produk dan servis dipenuhi 1.1  Dapat mengetahui kebutuhan

1.2  Mampu melakukan servis

1.3  Harus dapat memenuhi kebutuhan pelanggan

  • Tahapan belajar pengetahuan
  • Tahapan sikap pelayanan
  • Tahapan berlatih melakukan servis
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
2 Komunikasi secara tepat dan efektif dengan pelanggan / klien dilakukan 1.1    Dapat mengenal pelanggan

1.2    Mampu berkomunikasi

1.3    Harus dapat memahami pelanggan

  • Tahapan belajar pengetahuan
  • Tahapan sikap pelayanan
  • Tahapan berlatih komunikasi
  • Buku manual
  • Internet
  • SOP
3 Daftar umpan balik dan respon mengenai kebutuhan khusus dari pelanggan dibuat 1.1  Dapat mengetahui kebutuhan

1.2  Mampu me respon pelanggan

1.3  Harus dapat mengetahui kebutuhan pelanggan

  • Tahapan belajar pengetahuan
  • Tahapan sikap pemahaman
  • Tahapan berlatih menjawab
  • Buku
  • Internet
  • SOP
4 Teknik problem solving untuk mengatasi penolakan pelanggan / klien digunakan 1.1    Dapat mendekatkan pelanggan

1.2    Mampu mengambil hati para pelanggan

1.3    Harus dapat mengetahui problem solving

  • Tahapan belajar pemahaman
  • Tahapan sikap pendekatan
  • Tahapan berlatih mengatasi masalah
  • Buku
  • Internet
  • SOP
5. Menyepakati Penjualan
1 Usaha untuk membuat pelanggan / klien mengambil keputusan untuk membeli produk/servis dilakukan 1.1    Dapat mendekatkan diri dengan pelangan

1.2    Mampu mengambil hati pelanggan

1.3    Harus dapat berkomunikasi dengan pelanggan

  • Tahapan belajar pemahaman
  • Tahapan sikap merayu
  • Tahapan berlatih berbicara
  • buku
  • internet
  • SOP
2 Metode closing sale yang tepat dipilih dan diterapkan 1.1  Dapat mencari informasi

1.2  Mampu mempelajari beberapa metode

1.3  Harus dapat melakukan closing sale dengan baik

  • Tahapan belajar pelatihan
  • Tahapan sikap pemahaman
  • Tahapan berlatih komunikasi
  • Internet
  • Buku
  • SOP

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BAB III

TUGAS TEORI, UNJUK KERJA DAN SIKAP KERJA

 

TUGAS TEORI , UNJUK KERJA DAN  SIKAP  KERJA :

 

Berlaku untuk setiap elemen kompetensi dan krteria unjuk kerja dalam level Unit Kompetensi TIK.MM01.011.01, Melakukan Komunikasi di Tempat Kerja dan  jumlah nilai tingkat gradasi kompetensi kunci yang terindikasi pada 7 (tujuh) kompetensi kunci.

 

Tugas teori dan tugas unjuk kerja dalam Bab III  pada  Buku Kerja ini, meliputi :

 

3.1        Tugas Tertulis :

  • Tugas tertulis untuk  menilai pengetahuan ( Knowledge ) seseorang dalam menampilkan elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja.
  • Dapat dipergunakan untuk mengidentifikasi penilaian unjuk kerja dan unjuk sikap kerja.
  • Didukung  aspek pengetahuan yang dibutuhkan dalam panduan penilaian yang terindikasi pada kiteria unjuk kerja  dan kompetensi kunci.
  • Dapat dimasukkan penilaian pengetahuan sikap kerja.

 

3.2.      Tugas  Unjuk Kerja :

  • Tugas unjuk kerja untuk menilai keterampilan ( Skill ) seseorang dalam menampilkan elemen komptensi dan kriteria unjuk kerja.
  • Didukung  aspek keterampilan  yang dibutuhkan dalam panduan penilaian yang terindikasi pada kriteria unjuk kerja dan kompetensi kunci.

 

3.3.      Tugas  Sikap  Kerja :

  • Tugas unjuk sikap kerja untuk menilai sikap ( Attitude ) seseorang dalam menampilkan elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja.
  • Didukung aspek kritis atau penyikapan kerja  dalam panduan penilaian yang terindikasi pada kriteria unjuk kerja dan kompetensi kunci.

 

3.1. TUGAS  TERTULIS  :

 

3.1.1.  Memiliki tingkatan kesulitan :

  1. Soal mudah.
  2. Soal sedang.
  3. Soal sulit.

Kisi-kisi  soal dan jumlah soal dibedakan pada setiap level unit kompetensi.

3.2.2.  Bentuk tugas tertulis adalah Obyektive Test., terdiri atas :

  1. Pilihan Ganda  (Multiple Choice).
  2. Menjodohkan (Matching).
  3. Jawaban Singkat (Short Answer)

 

              Penilaian dengan menggunakan satu atau lebih dari satu pertanyaan untuk setiap elemen kompetensi,   jika penilai   kurang puas   dengan   kesiapan anda   dalam melakukan  penilaian unjuk kerja dan sikap kerja anda,   maka rencana pelatihan unjuk kerja dan sikap kerja  ulang / remidial akan dibicarakan antara anda dengan penilai.

 

        PILIHAN GANDA :

( Seri  A ).

 

  1. Selesaikan semua tugas tertulis sesuai pertanyaan masing-masing dengan mengacu pada bentuk soal pilihan ganda (Muliple Choise), seri A.
  2. Waktu tersedia 25 menit, jumlah soal 25 pertanyaan.

 

Tugas :  Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dengan memberi tanda  X pada  huruf a, b, c dan d yang anda pilih.

 

  1. Aspek-aspek dalam sebuah produk termasuk diantaranya, kecuali : (KUK 1.1)
    1. Bertujuan pada manfaat
    2. Visualisasi produk
    3. Menjual produk
    4. Menambah nilai produk

 

  1. Atribut dan keistimewaan produk merupakan salah satu dari bagian criteria aspek sebuah produk, yaitu : (KUK 1.1)
    1. Bertujuan dan manfaat
    2. Visualisasi Produk
    3. Menjual produk
    4. Menambah nilai produk

 

  1. Salah satu nilai dari aspek  menambahkan nilai produk adalah : (KUK 1.1)
    1. Corak produk
    2. Manfaat penggunaan
    3. Kemasan dan merk produk
    4. Layanan purna jual

 

 

  1. Sebuah teknik pemahaman produk yaitu  : (KUK 1.1)
    1. Gross Margin
    2. Replacement Rate
    3. Aspinwall Classification System
    4. Benar semua

 

 

  1. Pengertian dari Duration Of Product Satisfaction adalah : (KUK 1.1)
    1. seberapa sering produk tersebut dipesan ulang oleh pengecer
    2. berapa besar rata – rata keuntungan yang dihasilkan oleh setiap produk
    3. seberapa besar rentang segmen konsumen yang bisa dicapai
    4. seberapa lama produk tersebut bermanfaat bagi pelanggan

 

  1. pengertian dari Buyer Goal Adjustment adalah  : (KUK 1.1)
    1. seberapa besar rentang segmen konsumen yang bisa dicapai
    2. seberapa sering produk tersebut dipesan ulang oleh pengecer
    3. berapa besar rata – rata keuntungan yang dihasilkan oleh setiap produk.
    4. berapa lama pelanggan tetap mencari dan membeli produk

 

 

 

  1. Pengertian dari Replacement Rate adalah : (KUK 1.1)
    1. berapa besar rata – rata keuntungan yang dihasilkan oleh setiap produk
    2. seberapa besar rentang segmen konsumen yang bisa dicapai
    3. seberapa lama produk tersebut bermanfaat bagi pelanggan
    4. yaitu seberapa sering produk tersebut dipesan ulang oleh pengecer

 

 

 

  1. Salah satu dari tipe produk adalah: (KUK 1.1)
    1. Consumer products
    2. Industrial products
    3. Emergency Goods
    4. Benar semua

 

 

  1. Diferensisasi produk dalam kaca mata pemasaran adalah : (KUK 2.1)
    1. kegiatan memodifikasi produk agar menjadi lebih menarik
    2. kegiatan membuat produk agar menjadi lebih menarik
    3. kegiatan memodifikasi produk agar menjadi lebih buruk
    4. A & c benar

 

  1. Tujuan dari product plan adalah, kecuali : (KUK 1.2)
    1. Menemuan strategi untuk produk dalam memilih projek
    2. Menemukan target pasar, pelanggan, kekuatan kompetitif, dan sebuah strategi
    3. Posisi relatif sebuah produk untuk produk kompetitif dan identitas apa yang akan merugikan dari produk tersebut dari kompetisi
    4. Menghapus nilai suatu produk

 

  1. Salah satu parameter dalam pengembangan produk  adalah : (KUK 1.1)
    1. Kualitas produk
    2. Ongkos produk
    3. Waktu yang diperlukan untuk pengembangan
    4. Benar semua

 

 

  1. Proses pengembangan Generic terdiri darilima fase, kecuali : (KUK 1.1)
    1. Pengembangan konsep
    2. Desain detail
    3. Pengujian dan penyempurnaan
    4. Analisis konsep

 

  1. Strategi penetapan harga yang memasang harga tinggi serta promosi yang besar adalah : (KUK 1.1)
    1. Market skimming pricing
    2. Market penetration pricing
    3. Penetapan harga keadaan tetap
    4. Salah semua

 

 

 

  1. Strategi penetapan harga yang memasang harga sesuai dengan persaingan adalah : (KUK 1.3)
    1. Market skimming pricing
    2. Market penetration pricing
    3. Penetapan harga keadaan tetap
    4. Salah semua

 

 

 

  1. Kebijakan penetapan harga dimana sebuah perusahaan membebankan harga yang relative rendah atas suatu produk pada awalnya sebagai cara untuk mencapai pasar masal atau pangsa yang luas di pasar yang besar adalah : (KUK 1.3)
    1. Market skimming pricing
    2. Market penetration pricing
    3. Penetapan harga keadaan tetap
    4. Salah semua

 

 

 

  1. Pengertian dari pelanggan adalah : (KUK 2.1)
    1. Orang yang paling penting dalam setiap kesibukan atau bisnis kita
    2. Tidak tergantung pada kita. Kita bergantung pada mereka
    3. Orang yang datang kepada kita dengan kebutuhan dan keinginan adalah tugas kita untuk memenuhinya
    4. Benar semua

 

  1. Salah satu dari Enam butir pertimbangan bagi pengembangan tata letak adalah: (KUK 2.2)
    1. Tipografi
    2. Ilustrasi
    3. Lawanan
    4. Jawaban a dan b salah

 

  1. Salah satu unsure penting yang sering digunakan dalam komunikasi sebuah kemasan karena sering dianggap sebagai bahasa universal yang dapat menembus rintangan yang ditimbulkan oleh perbedaan bahasa kata-kata adalah : (KUK 2.2)
    1. Merek/ logo
    2. Bentuk
    3. warna
    4. Ilustrasi.

 

  1. Salah satu aturan dalam strategi pemasaran adalah : (KUK 2.3)
    1. Proses berpikir yang mendahului tindakan
    2. Pengetahuan mengenal jumlah merupakan kunci penting
    3. Strategi tindakan yang dilakukan dengan cepat akan mendominasi yang lambat
    4. Benar semua

 

  1. Pengertian dari kepuasan adalah : (KUK 2.3)
    1. tingkat keadaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari membandingkan penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam hubungannya dengan harapan seseorang
    2. suatu harapan dimana nilai yang diharapkan akan terwujud, sebelumnya lebih dulu melakukan pembelian atau penggunaan
    3. Orang yang paling penting dalam setiap kesibukan atau bisnis kita
    4. Salah semua

 

  1. Konsep dan penerapan desain kemasan berdasarkan data-data yang telah diperoleh dari hasil riset seluruh aspek pemasaran untuk memaksimalakan daya tarik visual  merupakan pengertian dari : (KUK 2.3)
    1. Pengertian Startegi kreatif
    2. Pengertian kepuasan
    3. Pengertian keuntungan
    4. Jawaban salah semua

 

  1. Tindakan untuk menjamin bahwa produk yang dijanjikan akan dikirim ke pelanggan dalam keadaan 100% memuaskan adalah pengertian dari : (KUK 2.3)
    1. Quality assurance
    2. Quality management
    3. Tipografi
    4. Salah semua

 

 

 

  1. Sistem dan tindakan untuk mencapai keberhasilan manajemen secara efisien dengan meyakinkan bahwa produk yang dijanjikan akan diproduksi secara ekonomis adalah pengertian dari : (KUK 2.3)
    1. Quality management
    2. Quality assurance
    3. FDISK
    4. Salah semua

 


 

  1. Dalam Quality Management (manajemen kualitas) terdapat dua elemen pokok yaitu : (KUK 4.2)
    1. Jaminan Kualitas
    2. Penyelesaian Masalah
    3. A dan b benar
    4. Jawaban a dan b salah

 

  1. Enam butir pertimbangan bagi pengembangan tata letak adalah, kecuali : (KUK 3.2)
    1. keseimbangan ( balance )
    2. titik pandang ( focus )
    3. lawanan ( contrast )
    4. perbedaan (difference)

 

 

Lembar Pemeriksaan Peserta  untuk Tugas Tertulis :

(  Seri   A  )

 

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu, sebelum ditandatangani.

 

No.

Uraian Pertanyaan Tugas Tertulis Seri A.

Benar

Salah

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21

22

23

24

25

 Apakah pertanyaan No.1 sampai No.25  Seri  A, telah di jawab dengan benar ?

Keterangan

 

 

 

 

Total  waktu

25  menit.

 

1. Nama Peserta pelatihan     :   ……………………………

 

Tanda tangan Peserta       :   ……………………………

 

2. Nama Penilai                   :    ……………………………

 

Tanda tangan Penilai       :   ……………………………

 

 

Catatan Penilai :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Tugas Unjuk Kerja :

( Seri A ).

 

  1. Selesaikan semua tugas unjuk kerja  sesuai instruksi unjuk kerja  masing-masing sesuai instruksi kerja dengan batasan pada indikator kerja dan mengacu pada standar kriteria masing-masing, seri A.
  2. Waktu tersedia 25  menit, jumlah soal 2 Instruksi Kerja..

 

Tugas 1 : Buatlah suatu  produk yang akan dijual serta membuat strategi untuk memasarkannya. ( KUK 1.1 – KUK 1.2 )

a. Waktu                     :    10  menit.

 

b. Alat                        :    pulpen dan pensil

c. Bahan                      :    Buku catatan, kertas

 

d. Indikator Kerja         :    Mampu membuat produk dan strategi

 

e. Standar Kriteria        :   Terinci sesuai dengan yang disarankan di buku informasi

 

f. Instruksi Kerja          :    Membuat produk dan strategi! (Boleh menggunakan Gantt chart atau jurnal biasa) (KUK 1.1 – KUK1.2)

 

 

Tugas 2 : Buatlah pendekatan terhadap pelanggan serta memahami pola beli pelanggan.( KUK 2.1 –  KUK 2.4 )

 

a. Waktu                     :    15  menit.

 

b. Alat                        :    pulpen dan pensil

c. Bahan                      :    Buku catatan, kertas

 

d. Indikator Kerja         :    Mampu membuat pendekatan dengan pelanggan dan mengerti pola beli pelanggan

 

e. Standar Kriteria        :   Terinci sesuai dengan yang disarankan buku informasi

 

f. Instruksi Kerja               Buatlah pendekatan terhadap pelanggan serta    memahami pola beli pelanggan.( KUK 2.1 –  KUK 2.4 )

 

 

 

 

 

Lembar Pemeriksaan Peserta untuk Tugas Unjuk  Kerja :

       (  Seri  A  )

 

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu, sebelum ditandatangani.

No.

Uraian Pertanyaan Tugas Unjuk Kerja, seri A

Benar

Salah

1.

2.

 

 

Apakah pertanyaan No.1 sampai No.2, Seri A  telah di jawab dengan benar ?

Keterangan

 

 

Total waktu

25  menit.

 

1. Nama Peserta pelatihan :   ……………………………

 

Tanda tangan Peserta     :   ……………………………

 

2. Nama Penilai                   :    ……………………………

 

Tanda tangan Penilai       :   ……………………………

 

 

Catatan Penilai :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3 Tugas Sikap Kerja (  Seri  A  ).

 

  1. a.   Selesaikan semua tugas unjuk kerja  sesuai instruksi sikap  kerja  masing-masing sesuai instruksi kerja dengan batasan pada indikator kerja dan mengacu pada standar kriteria masing-masing, seri A.
  2. b.   Waktu tersedia 15  menit, jumlah soal  2  Instruksi Sikap Kerja..

 

 

 

 

Tugas 1 : 

 

a. Waktu                      :    8.  menit.

 

b. Alat                         :    pulpen dan pensil

c. Bahan                      :    Buku catatan,

 

d. Indikator Kerja         :    Membuat pertanyaan

 

e. Standar Kriteria        :    Sesuai dengan contoh pada buku informasi

 

f. Instruksi Sikap          :    Melakukan teknik bertanya kepada pelanggan dan melakukan problem solving

 

 

Tugas 2 : 

 

a. Waktu                     :    7.  menit.

 

b. Alat                        :    pulpen dan pensil

c. Bahan                      :    Buku catatan

 

d. Indikator Kerja         :    Dapat mengambil hati pelanggan

 

e. Standar Kriteria        :    Sesuai dengan contoh pada buku informasi

 

f. Instruksi Sikap          :    Membuat pelanggan mengambil keputusan untuk    membeli produk

 

Lembar Pemeriksaan Peserta untuk Tugas  Sikap   Kerja :

( Seri  A )

 

Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu, sebelum ditandatangani.

 

No. Uraian Pertanyaan Tugas  Sikap  Kerja, Seri  A. Benar Salah

1.

2.

 

 

 

Apakah pertanyaan No.1 sampai No.2, Seri A  telah di jawab dengan benar ?

Keterangan

 

 

Total  waktu

15  menit.

 

1. Nama Peserta pelatihan :   ……………………………

 

Tanda tangan Peserta     :   ……………………………

 

2. Nama Penilai                   :    ……………………………

 

Tanda tangan Penilai       :   ……………………………

 

Catatan Penilai :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Buku-buku referensi untuk pelatihan yang telah direkomendasikan :

 

 A. Data Buku  Manual

-

 

B. Data Buku Pendukung Teori

- Lihat pada Buku Informasi Mengenai Menjual Produk Dan Jasa

 

C. Website Yang Dapat Dikunjungi.

  • www.ekafood.com/
  • kopisusu.wordpress.com/
  • www.key4success.net/
  • en.wikipedia.org/wiki/
  • www.npd-solutions.com/
  • www.npd-solutions.com
  • whatis.techtarget.com/
  • www.english-test.net/
  • www.brainyquote.com/
  • wiki.answers.com/
  • www.cooper.com/
  • www.strategipemasaran.com/
  • www.suwandichow.com/
  • pengusahaonline.com/
  • id.ambatch.com
  • fiza.blogsome.com/
  • www.solusiwebindo.com/
  • www.gappala.or.id/
  • www.jakartaconsulting.com/
  • strategi-bisnis.blogspot.com
  • digilib.its.ac.id/detil.php?id=264&q=
  • allohomoraku.blogspot.com/2006/01/konsep-strategi-dalam-pemasaran_06.html
  • hadisugito.fadla.or.id/

 

 

3.4        Daftar Cek Unjuk Kerja

 

Demonstrasikan validitas perencanaan berkaitan komponen standar kompetensi

 

Kode unit

: TIK.MM01.011.01

Judul Unit

: Menjual Produk Dan Jasa

Nomor Elemen

Ya

Tidak

KUK

Ya

Tidak

  1. Mengembangkan Pengetahuan Produk dan Strategi untuk Menjual

1.1  Pengetahuan mengenai produk yang akan dijual dikembangkan.

1.2  Strategi yang tepat untuk menjual produk / servis ditentukan.

 

  1. Mengidentifikasi dan Mengadakan Pendekatan Kepada Pelanggan / Klien

2.1  Apa yang menjadi daya tarik produk / servis diidentifikasi dan cara  pendekatan untuk penjualan direncanakan.

 

2.2  Pendekatan dengan  pelanggan / klien dilakukan dan penjualan ditingkatkan.

 

.

2.3  Atribut positif dari produk / servis diperlihatkan..

2.4 Pola beli dari pelanggan / klien dipahami.

 

  1. Mengumpulkan Informasi Mengenai Permintaan Pelanggan / Klien

3.1  Teknik bertanya untuk mengumpulkan informasi tentang maksud dan kebutuhan pelanggan / klien digunakan

  3.2  Kebutuhan khusus dari pelanggan / klien diidentifikasi.

4 Menjual Manfaat Produk / Jasa

  4.1 Kebutuhan pelanggan / klien dengan produk dan servis dipenuhi

  4.2  Komunikasi secara tepat dan efektif dengan pelanggan / klien dilakukan

  4.3 Daftar umpan balik dan respon mengenai kebutuhan khusus dari pelanggan dibuat.

  4.4 Teknik problem solving untuk mengatasi penolakan pelanggan / klien digunakan.

 

5 Menyepakati Penjualan

  5.1 Usaha untuk membuat pelanggan / klien mengambil keputusan untuk membeli produk/servis dilakukan

  5.2 Metode closing sale yang tepat dipilih dan diterapkan

Kondisi Unjuk Kerja

Penunjang Ketrampilan dan Pengetahuan

Aspek – aspek penting dalam Pengujian

 

Testimoni

artikel lainnya Menjual Produk Dan Jasa TIK.MM01.011.01



bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online

bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online
Saturday 8 September 2012 | blog

NAMA TELPON_PRIBADI PERUSAHAAN Dwi Arini Utami 0271 - 648836 Pasca Sarjana UNS Leni Yuliana 08179486979 Digital…

Monday 23 December 2013 | blog

YAYASAN PENDIDIKAN WARGA SURAKARTA SMA WARGA SKA JL. MONGINSIDI No. 21 TELP. 638873 SURAKARTA 57128 RENCANA…

Thursday 15 October 2015 | blog

KERJA DAN TRANSMIGRASI RI DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS BALAI BESAR LATIHAN KERJA INDUSTRI SURAKARTA…

Monday 11 May 2015 | blog

  MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI            …