Menu
Pasang iklan SEO disini Murah, 25000 setahun dan dapatkan Trafik setiap harinya

Melakukan Deteksi Dan Mengatasi Masalah Di Jaringan TIK.JK05.005.01

Mar
09
2015
by : Bupeko. Posted in : blog

 

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

SEKTOR TELEMATIKA

SUB SEKTOR JARINGAN KOMPUTER

DAN SISTEM ADMINISTRASI

 

 

MELAKUKAN DETEKSI DAN MENGATASI MASALAH DI JARINGAN

TIK.JK05.005.01

 

 

 

 

BUKU KERJA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.7.B Jakarta Selatan

 

 

DAFTAR ISI

 

 

Daftar Isi……………………………………………………………………………………………. 1

 

BAB I    STANDAR KOMPETENSI………………………………………………………………. 2

 

1.1.           Unit Kompetensi yang Dipelajari …………………………………………  2

1.1.1        Judul dan Kode Unit ………………………………………………  2

1.1.2        Deskripsi Unit ……………………………………………………..  2

1.1.3        Elemen Kompetensi ………………………………………………  2

1.1.4        Kriteria Unjuk Kerja ………………………………………………  2

1.1.5        Batasan Variabel …………………………………………………..  4

1.1.6        Panduan Penilaian ………………………………………………..  4

 

1.2.           Kompetensi Kunci ……………………………………………………………  5

 

 

BAB II   TAHAPAN BELAJAR ……………………………………………………………………  6

 

BAB III  TUGAS TEORI DAN UNJUK KERJA ………………………………………………….  11

 

 

 

BAB I

STANDAR KOMPETENSI

 

KODE UNIT          :        TIK.JK05.005.01

 

JUDUL UNIT         :        Melakukan Deteksi Dan Mengatasi Masalah Di Jaringan

 

DESKRIPSI UNIT : Unit ini menjelaskan kemampuan yang diperlukan

untuk melakukan berbagai aktivitas yang berhubungan dengan perawatan layanan jaringan dan memecahkan masalah yang muncul.

 

 

ELEMEN KOMPETENSI

 

KRITERIA UNJUK KERJA
01          Menentukan tingkat dukungan yang diperlukan 1.1  Persyaratan dukungan ditinjau bersama para user dan masalah-masalah kritis / penting dari jaringan serta tingkat dukungan yang diperlukan diidentifikasi.

 

1.2  Rencana dukungan yang menunjukkan bahwa persyaratan pengguna dipenuhi dan mengindikasikan sumber daya yang diperlukan dibuat dengan jelas.

 

1.3  SLA – Service Level of Agreement (Kesepakatan tingkat layanan) dan kebijakan dukungan lainnya dikembangkan.

 

1.4  Rencana dukungan disampaikan kepada pihak manajemen untuk mendapatkan persetujuan dan otorisasi.

 

02          Mengidentifikasi, mendapatkan dan menggunakan tools untuk memberikan dukungan 2.1  Tools yang diperlukan untuk mendukung jaringan diidentifikasi dengan menggunakan SLA dan kebijakan dukungan sebagai panduan.

 

2.2  Produk-produk dari vendor dievaluasi dan tools yang tepat dipilih, baik perangkat keras maupun perangkat lunak.

 

2.3  Tools pendukung dipasang dan pengoperasiannya diuji.

 

2.4  Tools untuk mengevaluasi kemampuan jaringan dan menganalisis serta mengorganisasi perbaikan gangguan pada jaringan digunakan secara reguler, ad-hoc, dan atas permintaan.

 

03          Melaksanakan monitoring jaringan secara berkala 3.1  Log (fasilitas pencatat) yang diperlukan untuk memonitor aktivitas jaringan disiapkan.

 

3.2   Level aktivitas yang kritis diidentifikasi dan tanda-tanda peringatan sistem lainnya dibuat.

3.3  Dokumen-dokumen dan log secara teratur ditinjau untuk perbaikan jaringan.

 

3.4  Rekomendasi ke pihak manajemen agar menambah sumber daya jaringan untuk meningkatkan kemampuan atau untuk secara aktif mencegah permasalahan dibuat dengan jelas.

 

04          Melakukan deteksi kesalahan pada jaringan 4.1  Help desk dan dukungan layanan lain dikoordinasi agar dengan cepat mengidentifikasi suatu masalah jaringan.

 

4.2  Permasalahan yang terjadi dalam jaringan diidentifikasi.

 

4.3  Berbagai tools digunakan untuk mengidentifikasi dan memecahkan permasalahan jaringan.

 

4.4  Kemajuan, solusi dan / atau pekerjaan yang sedang dilakukan diberitahukan kepada klien dengan cara yang simpatik dan tepat waktu.

 

4.5  Dokumentasi dukungan dilengkapi sesuai standar organisasi.

 

 

BATASAN VARIABEL

 

1.       Unit ini berlaku untuk seluruh sektor teknologi informasi dan komunikasi.

2.       Dalam melaksanakan unit kompetensi ini didukung dengan tersedianya:

2.1   Sistem jaringan komputer dan sistem komputer.

2.2   Sistem operasi jaringan.

 

 

PANDUAN PENILAIAN

 

  1. 1.           Pengetahuan dan keterampilan penunjang

Untuk mendemontrasikan kompetensi, memerlukan bukti keterampilan dan pengetahuan di bidang berikut ini :

1.1     Pengetahuan dasar

1.1.1    Pengetahuan sistem komputer (perangkat keras dan

perangkat lunak).

1.1.2    Pengetahuan sistem jaringan komputer.

 

1.2     Keterampilan dasar

1.2.1  Mengoperasikan sistem operasi.

1.2.2  Mengoperasikan sistem komputer di jaringan.

 

 

2.       Konteks penilaian

Kompetensi harus diujikan di tempat kerja atau di tempat lain secara praktek dengan kondisi kerja sesuai dengan keadaan normal.

 

3.       Aspek penting penilaian

Aspek yang harus diperhatikan :

3.1   Kemampuan untuk menggunakan perangkat untuk melakukan support / pemeliharaan.

3.2   Kemampuan untuk  mendeteksi masalah masalah yang ada di jaringan.

3.3   Kemampuan untuk  menggunakan perangkat untuk memecahkan masalah di jaringan.

 

4.       Kaitan dengan unit-unit lainnya

4.1   Unit ini didukung oleh pengetahuan dan keterampilan dalam unit kompetensi yang berkaitan dengan:

4.1.1  TIK.JK05.003.01       Menentukan dan menyelesaikan masalah

komputasi pada klien

4.1.2  TIK.JK05.006.01       Memberi petunjuk atau saran permasalahan

jaringan

 

4.2   Pengembangan pelatihan untuk memenuhi persyaratan dalam unit ini perlu dilakukan dengan hati-hati. Untuk pelatihan pra-kejuruan umum, institusi harus menyediakan pelatihan yang mempertimbangkan serangkaian konteks industri seutuhnya tanpa bias terhadap sektor tertentu. Batasan variabel akan membantu dalam hal ini. Untuk sektor tertentu/ khusus, pelatihan harus disesuaikan agar dapat memenuhi kebutuhan sektor tersebut.

 

 

Kompetensi Kunci

 

NO

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI

TINGKAT

1

Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi

2

2

Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi

2

3

Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas

2

4

Bekerja dengan orang lain dan kelompok

2

5

Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

2

6

Memecahkan masalah

2

7

Menggunakan teknologi

2

 

 

 

 

 

 


BAB II

TAHAPAN BELAJAR

 

Langkah-langkah/tahapan belajar

  • Penyajian bahan, pengajaran, peserta dan penilai harus yakin dapat memenuhi seluruh rincian yang tertuang dalam standar kompetensi.
  • Isi perencanaan merupakan kaitan antara criteria unjuk kerja dengan pokok-pokok keterampilan dan pengetahuan.
  • Peserta harus mengenali berbagai jenis peralatan jaringan yang umum digunakan
  • Belajar membuat aturan membuat koneksi antar peralatan tersebut.

 

K U K

Indikator Kerja

Tahapan Belajar

Sumber

1.1

 

 

 

Persyaratan dukungan ditinjau bersama para user dan masalah-masalah kritis / penting dari jaringan serta tingkat dukungan yang diperlukan diidentifikasi.
  • Mereview permasalahan user dan dapat mendefinisikan tingkat dukungan yang harus diberikan
  • Mengkasji permasalahan bersama klien
  • Menjabarkan komponen untuk menentukan tingkat dukungan
  • Buku panduan mengenai jaringan
  • Internet
 

 

1.2 Rencana dukungan yang menunjukkan bahwa persyaratan pengguna dipenuhi dan mengindikasikan sumber daya yang diperlukan dibuat dengan jelas.
  • Membuat suatu rencana dukungan setelah mereview permaalahan yang dilakukan pada tahap 1.1
  • Menentukan apakah dukungan yang harus diberikan merupakan cakupan kita
  • Menjabarkan komponen dokumentasi dalam dukungan
  • Internet
1.3 SLA – Service Level of Agreement (Kesepakatan tingkat layanan) dan kebijakan dukungan lainnya dikembangkan.
  • Siswa dapat mengerti kesepakatan kerja yang dilakukan bersama klien sesuai SLA
  • Menyebutkan dan menjelaskan isi dari sebuah SLA
  • Internet
1.4 Rencana dukungan disampaikan kepada pihak manajemen untuk mendapatkan persetujuan dan otorisasi
  • Membuat suatu informasi yang dapat diberikan secara ringkas kepada pihak manajemen mengenai dukungan
  • Menjelaskan dan menyebutkan pihak-pihak internal yang mungkin terlibat dalam proses pemberian otorisasi.
  • Internet
2.1

 

 

Tools yang diperlukan untuk mendukung jaringan diidentifikasi dengan menggunakan SLA dan kebijakan dukungan sebagai panduan. Mengetahui tools-tools yang digunakan untuk membantu men-troubleshoot jaringan
  • Mencari tools-tools yang digunakan untuk men-troubleshoot jaringan
  • Internet
  • Buku panduan mengenai jaringan
2.2 Produk-produk dari vendor dievaluasi dan tools yang tepat dipilih, baik perangkat keras maupun perangkat lunak. Mengevaluasi produk-produk yang digunakan
  • Mengumpulkan dan kemudian menyeleksi tool-tool yang digunakan sesuai dengan kebutuhan klien
  • Buku panduan mengenai jaringan
  • Internet
2.3 Tools pendukung dipasang dan pengoperasiannya diuji. Melakukan troubleshoot terhadap suatu masalah
  • Menggunakan tool-tool seperti ipconfig, ping, pathping, arp, route, netstat, nbstat, nslookup
  • Buku panduan tentang jaringan
  • Internet
2.4 Tools untuk mengevaluasi kemampuan jaringan dan menganalisis serta mengorganisasi perbaikan gangguan pada jaringan digunakan secara reguler, ad-hoc, dan atas permintaan. Mengevaluasi tool-tool yang telah digunakan pada materi sebelumnya
  • Menyebutkan kegunaan dari masing-masing tool yang telah dijabarkan pada materi 2.3
  • Buku panduan mengenai jaringan
  • Internet
3.1 Log (fasilitas pencatat) yang diperlukan untuk memonitor aktivitas jaringan disiapkan Memonitor jaringan yang telah dibangun
  • Mendalami dan mengerti cara penggunaan dan pembacaan event viewer
  • Buku panduan mengenai sistim operasi
  • Internet
3.2 Level aktivitas yang kritis diidentifikasi dan tanda-tanda peringatan sistem lainnya dibuat Membuat suatu sistim peringatan
  • Menanggulangi permasalahan sama dapat terjadi di masa yang akan datang
  • Internet
3.3 Dokumen-dokumen dan log secara teratur ditinjau untuk perbaikan jaringan. Membuat suatu dokumen secara berkala
  • Mengerti kegunaan dokumen yang dibuat dalam suatu dukungan yang diberikan
  • Internet
3.4 Rekomendasi ke pihak manajemen agar menambah sumber daya jaringan untuk meningkatkan kemampuan atau untuk secara aktif mencegah permasalahan dibuat jelas. Melakukan rekomendasi kepada pihak manajemen
  • Menjelaskan sumber daya Hardware
  • Menjelaskan sumber daya Software
  • Menjelaskan sumber daya manusia
  • Internet
4.1 Help desk dan dukungan layanan lain dikoordinasi agar dengan cepat mengidentifikasi suatu masalah jaringan. Mendapatkan device atau aplikasi sumber permasalahan yang ada di jaringan
  • Menjabarkan hubungan help desk dengan pihak lain.
  • Internet
 
4.2 Permasalahan yang terjadi dalam jaringan diidentifikasi. Mengidentifikasi permasalahan yang ada dalam jaringan
  • Menjelaskan kelas-kelas dari permasalahan jaringan.
  • Buku tentang jaringan
  • Internet
4.3 Berbagai tools digunakan untuk mengidentifikasi dan memecahkan permasalahan jaringan. Mereview tools yang dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan
  • Menggunakan tool yang telah dijelaskan sebelumnya untuk melakukan identifikasi
  • Buku panduan tentang jaringan
  • Internet
4.4 Kemajuan, solusi dan / atau pekerjaan yang sedang dilakukan diberitahukan kepada klien dengan cara yang simpatik dan tepat waktu. Menotifikasi klien mengenai permasalahan yang sedang terjadi untuk memudahkan kedua belah pihak.
  • Menjelaskan kegunaan notifikasi kepada klien.
  • Internet
4.5 Dokumentasi dukungan dilengkapi sesuai standar organisasi. Membuat suatu dokumentasi yang dilengkapi sesuai standar organisasi
  • Menjelaskan komponen yang ada dalam pendokumentasian masalah.
  • Internet
  • Buku panduan mengenai jaringan


 

BAB III

TUGAS TEORI DAN UNJUK KERJA

 

3.1. Tugas Tertulis

Tugas tertulis dapat digunankan oleh panitia untuk mengidentifikasi kesiapan Anda untuk melaksanakan penilaian unjuk kerja.

 

Penilaian akan menggunakan satu atau lebih pertanyaan untuk setiap elemen, jika penilai kurang puas dengan kesiapan Anda dalam melakukan Penilaian Unjuk Kerja, maka rencana pelatihan atau Penilaian Unjuk Kerja  ulang /remidial akan dibicarakan antara Anda dengan Penilai.

 

  1. Komponen dibawah ini digunakan untuk meninjau besar dan tingkat dukungan yang harus dikeluarkan untuk klien, kecuali… (Bobot 2, KUK 1.1)
    1. Menentukan apakah permasalahan termasuk kedalam device yang ditangani.
    2. Menentukan efek masalah terhadap bidang lain.
    3. Menentukan besar kontrak yang diberikan.
    4. Mereview resolusi dukungan yang dijabarkan pada perjanjian kerja.

 

  1. Salah satu hal yang dituliskan di dalam pendokumentasian suatu masalah adalah… (Bobot 1, KUK 1.2)
    1. Alamat klien
    2. Tanggal permasalahan selesai
    3. Harga servis
    4. Jadwal meeting pembahasan masalah

 

  1. Service Level Agreement adalah suatu… (Bobot 3, KUK 1.3)
    1. Kontrak pembayaran service yang telah dilakukan pihak IT
    2. Aturan-aturan yang mengatur tindakan yang harus dilakukan customer pada fase implementasi
    3. Perjanjian kontrak kerja tahap awal terhadap perusahaan IT
    4. Kesepakatan antara bisnis dan IT terkait dalam hal service

 

  1. Pada tingkat minimum, sebuah SLA akan berisi butir-butir berikut ini, kecuali… (Bobot 2, KUK 1.3)
    1. Period, Service Hours, Redundancy, Supremacy, Support
    2. Period, Service Hours, Reliability, Support, Throughput
    3. Service Hours, Redundancy, Reliability, Support, Throughput
    4. Sercive Hours, Redundancy, Supremacy, Reliability, Support

 

  1. Berikut adalah logika untuk solusi yang paling baik menghadapi deteksi kerusakan pada jaringan, kecuali… (Bobot 1, KUK 2.1)
    1. Apa hubungan sistem yang berfungsi dengan sistem yang tidak berfungsi?
    2. Apa sistem tersebut merupakan sesuatu yang kritis dalam jaringan kita?
    3. Apa perubahan terakhir yang kita lakukan terhadap sistem tersebut?
    4. Apa sistem tersebut pernah berfungsi?

 

  1. Salah satu dari pilihan berikut ini merupakan fungsi yang dijalankan pada command-line… (Bobot 4, KUK 2.2)
    1. Microsoft Network Monitor
    2. Event Viewer
    3. Nslookup
    4. Console

 

  1. Fungsi yang dapat menampilkan delay waktu yang dibutuhkan untuk mencapai suatu komputer lain dan memeriksa ketersediaannya adalah… (Bobot 1, KUK 2.3)
    1. ping
    2. nbtstat
    3. route print
    4. arp -a

 

  1. Fungsi “ipconfig /all” pada command-line Windows menampilkan hal-hal berikut ini kecuali… (Bobot 3, KUK 2.3)
    1. nama komputer
    2. DNS server
    3. WINS server
    4. delay

 

  1. Jika kita ingin melihat koneksi yang sedang berlangsung yang dilengkapi dengan alamat tujuan beserta port yang dituju adalah dengan menggunakan perintah… dalam command-line (Bobot 2, KUK 2.3)
    1. route print
    2. tracert
    3. netstat
    4. pathping

 

  1. Windows XP memiliki 3 jenis log seperti dibawah ini, kecuali… (Bobot 2, KUK 3.1)
    1. Application Log
    2. Security Log
    3. System Log
    4. History Log

 

  1. Langkah-langkah untuk membuka Event Viewer adalah… (Bobot 3, KUK 3.1)
    1. Start->Control Panel->Performance and Maintenance->Administrative Tools->Computer Management->Event Viewer
    2. Start->Control Panel->Internet Information Services->Event Viewer
    3. Start->Control Panel->Administrative Tools->Internet Information Services->Event Viewer
    4. Start->Control Panel->Administrative Tools->Services->Event Viewer

 

  1. Sebuah Event Header memiliki informasi berupa salah satu dari pilihan berikut ini, yakni… (Bobot 2, KUK 3.1)
    1. Destination
    2. Warning
    3. User
    4. Error

 

  1. Dibawah ini merupakan salah satu hardware dalam mencegah permasalahan di bidang security… (Bobot 3, KUK 3.1)
    1. ISA Proxy
    2. IPS
    3. Switch
    4. Hub

 

  1. Dibawah ini merupakan jenis masalah yang diidentifikasi oleh team help desk, kecuali… (Bobot 3, KUK 4.2)
    1. Masalah kabel
    2. Masalah biaya
    3. Masalah keamanan jaringan
    4. Masalah Listrik

 

  1. Kegunaan mengenai notifikasi kepada klien terhadap permasalahan yang sedang ditangani adalah… (Bobot 3, KUK 4.4)
    1. Agar klien dapat mentolerir segala bentuk ketidaknyamanan yang sedang terjadi.
    2. Agar klien dapat memaksa kita akar resolusi permasalahan lebih cepat dilakukan.
    3. Agar kita mendapatkan kebebasan untuk menggunakan seluruh fasilitas jaringan yang ada di klien.
    4. Agar kita tidak perlu mengeluarkan biaya dalam kerusakan hardware.

 

3.2. Tugas Unjuk Kerja

 

  1. Sebutkan dan jelaskan jenis permasalahan yang diidentifikasikan sebagai permasalahan jaringan!
  2. Berikut adalah sebagian diagram dari jaringan di kantor A. Dengan anggapan bahwa PC PARIS dan PC LONDON berada pada 1 jaringan, tentukan cara untuk mengetes konektivitas berbasis IP dari PC PARIS menuju PC LONDON tanpa harus mengetahui kondisi dari PC LONDON. Terangkan langkah-langkah PC PARIS dari awal membuka program yang terkait hingga mengetes konektivitas terhadap PC LONDON!

 

 

3.3 Daftar Cek Unjuk Kerja

Demonstrasikan validitas perencanaan berkaitan komponen standar kompetensi

Kode unit

TIK.JK05.005.01

Judul Unit

Memberi Petunjuk Atau Saran Permasalahan Jaringan

No. Elemen

Ya

Tidak

KUK

Ya

Tidak

1.

Menentukan tingkat dukungan yang diperlukan

 

    1.1

Persyaratan dukungan ditinjau bersama para user dan masalah-masalah kritis / penting dari jaringan serta tingkat dukungan yang diperlukan diidentifikasi.

    1.2

Rencana dukungan yang menunjukkan bahwa persyaratan pengguna dipenuhi dan mengindikasikan sumber daya yang diperlukan dibuat dengan jelas.

    1.3

SLA – Service Level of Agreement (Kesepakatan tingkat layanan) dan kebijakan dukungan lainnya dikembangkan.

    1.4

Rencana dukungan disampaikan kepada pihak manajemen untuk mendapatkan persetujuan dan otorisasi.

2.

Mengidentifikasi, mendapatkan dan menggunakan tools untuk memberikan dukungan

    2.1

Tools yang diperlukan untuk mendukung jaringan diidentifikasi dengan menggunakan SLA dan kebijakan dukungan sebagai panduan.

    2.2

Produk-produk dari vendor dievaluasi dan tools yang tepat dipilih, baik perangkat keras maupun perangkat lunak.

    2.3

Tools pendukung dipasang dan pengoperasiannya diuji.

    2.4

Tools untuk mengevaluasi kemampuan jaringan dan menganalisis serta mengorganisasi perbaikan gangguan pada jaringan digunakan secara reguler, ad-hoc, dan atas permintaan.

3.

Melaksanakan monitoring jaringan secara berkala

    3.1

Log (fasilitas pencatat) yang diperlukan untuk memonitor aktivitas jaringan disiapkan.

    3.2

Level aktivitas yang kritis diidentifikasi dan tanda-tanda peringatan sistem lainnya dibuat.

    3.3

Dokumen-dokumen dan log secara teratur ditinjau untuk perbaikan jaringan.

    3.4

Rekomendasi ke pihak manajemen agar menambah sumber daya jaringan untuk meningkatkan kemampuan atau untuk secara aktif mencegah permasalahan dibuat dengan jelas.

4.

Melakukan deteksi kesalahan pada jaringan

    4.1

Help desk dan dukungan layanan lain dikoordinasi agar dengan cepat mengidentifikasi suatu masalah jaringan.

    4.2

Permasalahan yang terjadi dalam jaringan diidentifikasi.

    4.3

Berbagai tools digunakan untuk mengidentifikasi dan memecahkan permasalahan jaringan.

    4.4

Kemajuan, solusi dan / atau pekerjaan yang sedang dilakukan diberitahukan kepada klien dengan cara yang simpatik dan tepat waktu.

    4.5

Dokumentasi dukungan dilengkapi sesuai standar organisasi.

Kondisi Unjuk Kerja

Penunjang Ketrampilan dan Pengetahuan

Aspek – aspek penting dalam Pengujian

 

Testimoni

artikel lainnya Melakukan Deteksi Dan Mengatasi Masalah Di Jaringan TIK.JK05.005.01

Monday 3 August 2015 | blog

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI           MELAKUKAN INSTALASI…

Friday 8 May 2015 | blog

  MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TELEMATIKA SUB SEKTOR PROGRAMMER KOMPUTER   MENERAPKAN DASAR-DASAR PEMBUATAN WEB…

Tuesday 17 June 2014 | blog

                        PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI…

Wednesday 15 July 2015 | blog

KOMPUTER DAN KESEHATAN Bagian-bagian dari teknologi informasi yang berbahaya bagi kesehatan dan keselamatan kerja 1. Monitor…