Menu

Form Komunikasi Pengesahan Dokumen

Jul
08
2012
by : 1. Posted in : blog

HALAMAN PERSETUJUAN

PENGESAHAN  DOKUMEN
Dibuat    Diperiksa    Disetujui

Pengendali Dokumen    Wakil Manajemen    Direktur

STATUS DOKUMEN
DIKENDALIKAN    Ya    Tidak
SALINAN    Nomor Copy

Isi dokumen ini sepenuhnya merupakan rahasia  KoePU Management  tidak boleh diperbanyak baik sebagian maupun seluruhnya kepada pihak lain tanpa izin dari Direktur.

1.    TUJUAN
Untuk menjamin kegiatan retur barang sesuai aturan perusahaan dan pesanan serta persyaratan pelanggan.

2.    RUANG LINGKUP
Prosedur ini diberlakukan pada bagian pemasaran.

3.    DEFINISI
Tidak ada

4.    DOKUMEN PENDUKUNG
Surat Jalan & Nota pemesanan

5.    RINCIAN PROSEDUR

5.1    Staf Pemasaran mendapat informasi ketidaksesuaian produk yang telah dikirim dari pelanggan atau dari keluhan pelanggan yang tercatat dalam Formulir Penanganan Keluhan Pelanggan dan mencatat ketidaksesuaian barang jadi tersebut dalam Buku Retur Barang Jadi, kemudian memberitahukan kepada Kabag Pemasaran.

5.2    Kabag Pemasaran bersama Direktur memeriksa adanya ketidaksesuaian barang jadi yang telah dikirm dengan mencocokan terhadap pesanan / permintaan pelanggan.

-    Jika ketidaksesuaian terjadi karena kesalahan jumlah pengiriman, maka akan diganti sesuai pesanan dg pengecekan Nota Order

-    Jika ketidaksesuaian terjadi karena beda warna / desain, maka akan diganti minimal mendekati atau sama dengan warna / motif yang dipersyaratkan. Barang Jadi yang retur dilakukan proses ulang / diganti.

5.3    Kabag Pemasaran menyerahkan hasil penyelesaian ketidaksesuaian Barang Jadi yang terjadi kepada Staf Pemasaran untuk pengiriman kembali sesuai dengan penanganannya dan mencatat hasil penanganan retur barang dalam Buku Retur Barang Jadi.

5.4    Direktur menginformasikan kegiatan retur barang jadi kepada karyawan agar tidak terulang lagi dengan memperhatikan pesanan pelanggan, penerapan instruksi kerja dan peraturan perusahaan yang berlaku.

6.    CATATAN  MUTU
6.1  Buku Retur Barang Jadi
6.2  Formulir Penanganan Keluhan Pelanggan

tags: ,

artikel lainnya Form Komunikasi Pengesahan Dokumen

bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online
Monday 15 December 2014 | blog

  MODUL PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SUB BIDANG METODOLOGI PELATIHAN KERJA     MERANCANG MEDIA PEMBELAJARAN DALAM…

Tuesday 20 January 2015 | blog

    Description Jml Ukurandlm M² LuasRuanganyg di butuhkan (A+(BxC))xD Area dlm M² 1 Engine Stand…

Friday 20 June 2014 | blog

Selamat datang di toko online alat Teknologi Informasi Komunikasi bersama www.bupeko.com – Kami mencoba memberikan informasi…

Saturday 10 October 2015 | blog

Quotation by Fax PT. Tecma Mitratama Advertindo Fax. 62.271 – 625647 Q / No : 0351/Tec/M7/Med/X/05…