Menu

Contoh Form Rekapitulasi Pemantauan Kepuasan Pelanggan

Mar
01
2014
by : 1. Posted in : blog

REKAPITULASI PEMANTAUAN KEPUASAN   PELANGGAN

Periode :

 

NO

NAMA PELANGGAN

HASIL PEMANTAUAN

JMLH

SCORE

SARAN SARAN

MUTU

DELIVERY

PELAYANAN

HARGA

KWANTITAS

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

C

D

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

 

SCORING

a.Baik sekali / Lebih cepat/Puas/Lebih murah                         :  4

b.Baik/tepat waktu/cukup puas/sama dg persh lain                    :  3

c.Cukup/Terlambat dlm toleransi/kurang puas/lebih mahal     :  2

d. Kurang/Terlambat sekali/Mengecewakan/mahal sekali       :  1

Solo ,

Bag Marketing

(                              )

KRETERIA  PENILAIAN :

1. Jumlah Nilai                  : ≤   5         Kreteria : Tidak Puas

2. Jumlah Nilai                  : 6-10         Kreteria : Kurang Puas

3. Jumlah Nilai                  : 11- 15    Kreteria : Cukup Puas

4. Jumlah Nilai                  : 16- 20    Kreteria : Sangat Puas

 

KESIMPULAN  :

Nilai Rata -2  :             =                    ( cukup puas )

1). Dari 7 Pelanggan yg menyatakan Cukup Puas  =                  orang  =         %

2). Yang menyatakan Kurang puas                           =           orang  =         %

3). Yang menyatakan Tidak puas                               =           orang  =         %

 Dilihat dari nilai rata-2 dan masing -2 pelanggan Perusahaan Cukup Memuaskan pelanggan

 

Tanggapan / Tindakan lanjut saran  :

 

 

 

artikel lainnya Contoh Form Rekapitulasi Pemantauan Kepuasan Pelanggan

Thursday 12 February 2015 | blog

  MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TELEMATIKA SUB SEKTOR COMPUTER TECHNICAL SUPPORT     MELAKUKAN SETTING…

Thursday 3 January 2013 | blog

Movie ini saya ambil dari youtube, memang mengesankan fil ini, berkali kali nonton tidak kunjung Bosen.

Sunday 8 February 2015 | blog

      ULANGAN I MATA PELAJARAN                :  Basa Jawa Kelas / Program                        :   XII /…

Wednesday 6 August 2014 | blog

KAYAMARA.COM 1. BUPEKO.COM 1.1. Digital Printing 1.2. Iklan Koran 1.3. Website 1.4. Multimedia 1.5. Design Grafis…