Menu

Contoh Form Pemantauan Kepuasan Pelanggan

Jul
08
2012
by : 1. Posted in : blog

REKAPITULASI PEMANTAUAN KEPUASAN   PELANGGAN

Periode :

 

NO

NAMA PELANGGAN

HASIL

JMLH

SCORE

SARAN SARAN

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

 

SCORING a.Baik sekali / Lebih cepat/Puas/Lebih murah                         :  4b.Baik/tepat waktu/cukup puas/sama dg persh lain                    :  3

c.Cukup/Terlambat dlm toleransi/kurang puas/lebih mahal     :  2

d. Kurang/Terlambat sekali/Mengecewakan/mahal sekali       :  1

Solo ,

Bag Marketing

(                              )

KRETERIA  PENILAIAN:1. Jumlah Nilai                  : ≤   5         Kreteria : Tidak Puas2. Jumlah Nilai                  : 6-10         Kreteria : Kurang Puas

3. Jumlah Nilai                  : 11- 15    Kreteria : Cukup Puas

4. Jumlah Nilai                  : 16- 20    Kreteria : Sangat Puas

 

KESIMPULAN  :Nilai Rata -2  :             =                    ( cukup puas )1). Dari 7 Pelanggan yg menyatakan Cukup Puas  =                  orang  =         %

2). Yang menyatakan Kurang puas                           =           orang  =         %

3). Yang menyatakan Tidak puas                               =           orang  =         %

 Dilihat dari nilai rata-2 dan masing -2 pelanggan Perusahaan Cukup Memuaskan pelanggan

Tanggapan / Tindakan lanjut saran  : 

 

 

 

artikel lainnya Contoh Form Pemantauan Kepuasan Pelanggan

bebas bayar, pembayaran mudah dan cepat, transaksi online, pembayaran tagihan dan tiket, transfer dana online
Tuesday 24 February 2015 | blog

  MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TELEMATIKA SUB SEKTOR JARINGAN KOMPUTER DAN SISTEM ADMINISTRASI    …

Saturday 28 March 2015 | blog

  MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI            …

Saturday 20 December 2014 | blog

  MODUL PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SUB BIDANG METODOLOGI PELATIHAN KERJA     MENGEVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN…

Wednesday 12 August 2015 | blog

MATERI PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI SEKTOR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI           MELAKUKAN PERAWATAN…