Advertisement
loading...

EVALUASI

 

Advertisement

I. Pilihlah satu jawaban yang menurutAndapaling tepat

 

1. Apabila Anda mendengar deringan telepon sebaiknya segera diangkat,maksimal saat dering telepon berbunyi ….

a. dua kali                                            d. empat kali

b. tiga kali                                            e. lima kali

c. satu kali

2. Jika penelepon tidak menyebutkan identitasnya, Anda dapat menanyakanseperti berikut:

a. Siapa ini?

b. Siapa yang bicara?

c. Boleh saya tahu, siapa yang bicara?

d. Boleh saya tahu, dengan siapa saya bicara?

e. Tolong dikasih tahu dengan siapa saya bicara?

3. Melakukan hubungan telepon langsung ke luar negeri adalah dengan caramemutar ….

a. kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon

b. kode negara + kode awal + kode wilayah + nomor telepon

c. kode wilayah + kode negara + kode wilayah + nomor telepon

d. kode wilayah dan langsung nomor telepon

e. kode Negara + nomortelepon

4. Pertama kali yang Anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah ….

a. Halo, disini PT Wijaya

b. Halo, dengan nomor 7431265

c. Selamat siang, dengan PT Wijaya

d. Halo, selamat siang, PT Wijaya

e. Selamat siang

5. Bila penelepon meminta Anda untuk menyampaikan pesan-pesan untukpimpinan, Anda harus menjawab ….

a. Nanti saya sampaikan

b. Pesan bapak akan saya sampaikan

c. Ya pak, nanti disampaikan

d. Jelas pak, akan saya sampaikan

e. Sudah pak, saya akan sampaikan

6. Dalam menangani telepon terdapat faktor hambatan antara lain ….

a. faktor alat dan pemakai

b. faktor dana dan pemakai

c. faktor komunikasi dan alat

d. faktor posisi dan alat

e. faktor manusia dan penggunaan

7. Alat komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan warta atauketerangan dalam lingkungan organisasi sendiri atau dari satu bagian kebagian lain dalam satu instansi dinamakan ….

a. intercom

b. telepon

c. dictapon

d. teleks

e. faximile

8.Pesawat telepon yang pengoperasiannya melalui operator disebut ….

a. pesawat telepon tunggal

b. PMBX

c. PABX

d. intercom

e. teleks

9.Pesawat telepon yang pengoperasiannya bisadibawakemana-mana disebut ….

a. pesawat telepon tunggal

b. PMBX

c. PABX

d. telepongenggam

e. teleponlokal

10.Hubungan telepon antardaerahatauwilayah, disebut …

a. telepon tunggal

b. telepon ganda

c. telepon lokal

d. telepon interlokal

e. telepon internasional

11.Cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kodewilayah dan kemudian menekan kode nomor telepon yang dituju disebuthubungan:

a. lokal                                                 d. tunggal

b. interlokal                                          e. ganda

c. internasional

12.Contohhambatandarifaktoralatadalah …

a.pulsahabis                                                    d.nada sambungtidakterdengar

b.bicarasambilmakan                         e.desahnafasterdengar

c.bicaraterlelucepat

 

II. Jawablah pertanyaan di bawah dengan singkat dan jelas

 

1. Mengapa telepon merupakan salah satu sarana alat komunikasi yangpenting?

2. Jelaskan perbedaan antara telepon jenis PMBX dengan PABX?

3. Sebutkan 4 macam hubungan lewat telepon!

4. Sebutkan 5 jenispesawattelepon !

5. Apakah yang harus dilakukan ketika ada telepon masuk?

6. Apakah yang harusdilakukanketikamenghubungkanke orang yang salah?

7. Sebutkan 10 etikadalambertelepon !

8. Hal-hal apa saja yang perlu dicatat pada lembar pesan?

9. Apabila orang yang dicari penelepon sedang makan siang atau tidak ada ditempat karena alasan yang lain, alasan apa yang perlu Anda katakan agar sipenelepon mempunyai kesan yang baik?

10. Bila Anda menerimatelepon, apa yang akanAnda ucapkan di teleponbilakeadaansebagaiberikut:

Bapakpimpinansedangpulangkarenasakit …..
Bapakpimpinansedangtelepon …..
Bapakpimpinansedangrapat …..

 

11. Jelaskanlangkah- langkahketikamenelepon !

12. Sebutkanhambatan- hambatandalammenanganitelepon !

13. Jelaskan langkah-langkah dalam melakukan hubungan teleponinternasional !

14. Sebutkanhal- hal yang harusdihindaridalamkomunikasidengantelepon !

15. Buatpercakapantelepondarikeadaanberikut: AndaSekretaris PT Rajawali, jl.SlametRiyadi no 85 Surakarta, telp 0271- 717681 menghubungiPT Metro Data (Jl. DrRajiman  no 33 Yogyakarta, telp 0274- 831667) Bpk. Herry Trisapdo Margono untukjanji temu dua hari lagi jam 10.00 WIB membicarakanproyekkerjasamapembangunanruko di Solo Baru.

Testimoni

Advertisement
  1. Toko Kain Batik Cap Terbaik di Solo
  2. Toko Baju Batik Terbaik di Solo
  3. Aneka Kain Batik dengan Harga Murah
  4. Baju Batik Sarimbit Terbaik
  5. Dapatkan Kain Batik Berkualitas dengan Diskon 25%
  6. Aneka Baju Batik Seragam Kantor
  7. Pembuatan Seragam Batik Berlogo
slideseragambatik
Filed under : blog, tags: