Advertisement
loading...

Matrik Analisis Materi Pembelajaran  

 

Unit Kompetensi                     :    Berkomunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada TK. Operasional Dasar

Kode Unit                                :    ADM.PK02.019.01

Durasi Pembelajaran             :    32 Jam @ 45 menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

SUMBER BELAJAR

METODE

MEDIA

WAKTU

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

3. Berkomunikasi

Melalui

telepon.

3.2  Menawarkan bantuan dan mengutarakan secara baik dan jelas tujuan menelepon

(formal)

 

 

 

 

3.3  Meminta si penelepon untuk menunggu ketika mencari orang yang dikehendaki.

(formal)

-          Dapat menyebutkan cara menawarkan bantuan dan mengutarakan secara baik dan jelas tujuan menelepon.

 

-          Dapat menyebutkan ungkapan meminta si penelepon untuk menunggu ketika mencari orang yang dikehendaki.

 

-       Tata cara menawarkanbantuan dengan baik dan sopan.

 

 

 

 

 

 

 

-  Tata cara meminta penelpon untuk menunggu di telepon dilakukan dengan sopan.

 

 

 

 

 

 

-       Menawarkan bantuan

-      Menyatakan tujuan menelpon

 

 

 

 

 

 

-      Meminta penelepon menunggu

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 6 Modul

Internet

Kamus Indonesia-Inggris

Kamus Inggris – Indonesia

Ceramah

Diskusi

Tanya jawab

Praktek

Laptop;

LCD Proyektor;

White Board

Hand out

   menit

 

 

Diagram Alir(Struktur Penyajian)

Tahapan Penyajian Materi Pembelajaran

 

 

Elemen 1.

Topik :  berkomunikasi melalui telepon

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Checklist Kesiapan Bahan/Perlengkapan dan Media/Sarana Pembelajaran

Unit Kompetensi/Materi Pembelajaran

 

No

Bahan/Sarana

Kesiapan

Lokasi

Tindakan

Ket.

Siap

Belum

1

Session plan

V

Tempat Pelatihan

2

Handouts

V

3

Materi presentasi

V

4

Alat evaluasi

V

5

Ruang kelas

V

6

Papan tulis

V

7

LCD

V

8

Peralatan praktek

(telepon kantor)

V

 

 


 

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

UNIT PELAKSANA TEKNIS LATIHAN KERJA TECHNOPARK SRAGEN

Jl. Dr.Sutomo No. 5 Telp.(0271) 8823185 Fax.(0271)8823181

Sragen Jawa Tengah

 

 

RENCANA SESI

SESSION PLAN

 

NAMA PELATIHAN

Name of training

SEKRETARIS YUNIOR

(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

KODE

code

 
PENYAJIAN

Presentation

 

2 (sesi) dari 5 (sesi)
UNIT KOMPETENSI

Competency Unit (Code)

 

ADM.PK02.019.01

 

BERKOMUNIKASI LISAN DALAM BAHASA INGGRIS PADA TK. OPERASIONAL DASAR

WAKTU

time

45 menit
ELEMEN : I

Element

Berkomunikasi Melalui Telepon

   

JUDUL (title) : UNGKAPAN MENAWARKAN BANTUAN, MENGUTARAKAN TUJUAN MENELEPON

     DENGAN JELAS DAN MEMINTA PENELPON UNTUK MENUNGGU

TUJUAN INSTRUKSIONAL :

 

Setelah selesai mengikuti pelatihan ini peserta mampu :

  1. Menyebutkan cara menawarkan bantuan dengan baik kepada penelpon dengan ungkapan formal.
  2. Menyebutkan tujuan menelpon secara baik dengan ungkapan formal.
  3. Menyebutkan cara untuk meminta menunggu ketika penelpon mencari orang yang dikehendaki dengan ungkapan formal.

 

METODE MENGAJAR

 

  1. Ceramah
  2. Tanya jawab
  3.  Praktik

 

ALAT PERAGA

 

1. White board

2. LCD & laptop

3. Hand out

 

PERSIAPAN

 

  1. Persiapan ruang
  2. Persiapan alat peraga
  3. Persiapan mental dan fisik

 

PENDAHULUAN

( 3 menit)

  1. Memperkenalkan diri
  2. Memeriksa presensi siswa
  3. Menyampaikan judul/topik bahasan
  4. Menyampaikan tujuan belajar

 

 


TAHAPAN KEGIATAN

 

URAIAN /KEGIATAN

 

ALAT PERAGA

 

TAHAP

PRA PEMBELAJARAN

( 5 menit)

 

1. Persiapan instruktur untuk mengajar

2. Menyiapkan peserta untuk menerima materi

Pembelajaran

3. mereview daya ingat yang berhubungan dengan

materi

(apersepsi)

1. White board

2. LCD & laptop

 

TAHAP PEMBELAJARAN

( 23 menit)

  1. Menjelaskan tahapan materi ( 3 menit)
  2. Menjelaskan ungkapan cara menawarkan bantuan dan mengutarakan secara baik dan jelas tujuan menelpon. (10 menit)
  3. Menjelaskan ungkapan cara untuk meminta si penelpon menunggu ketika mencari orang yang dikehendaki. (10 menit)
  4. LCD & laptop
  5. White board
  6. Power point
  7. hand out
TAHAP APLIKASI

( 5 menit)

  1. Membuka sesi tanya jawab.
  2. Games /roleplay mempraktekan berbincang melalui telepon (menggunakan teks )
1. White board

2. LCD & laptop

3. Telepon kantor

4. Kursi

TAHAP EVALUASI

( 5 menit)

Baca percakapan dibawah ini. Garis bawahi pernyataan offering help/menawarkan bantuan, stating a purpose/tujuan menelpon dan putting someone on hold /meminta untuk menunggu!

 

Operator                     : Good morning. Hawles Engineering.

Can I help you?

Mr Weston       : I would like to speak to Mr James Marsh,

                        please, I think it’s extension forty-seven.

Operator          : Who is calling, please?

Mr Weston       : My name is Weston. I am from Plant

                        Installations Limited.

Operator          : Will you hold the line for a moment, Mr

Weston? I will see if Mr Marsh is free.

Mr Weston       : Yes, thank you.

 

Lembar evaluasi
KESIMPULAN

( 2 menit)

 

 

Ungkapan ungkapan dalam menawarkan bantuan, menyatakan tujuan menelpon dan meminta penelpon untuk menunggu dalam Bahasa Inggris harus di kuasai untuk mempermudah berkomunikasi dengan orang asing melalui telepon. LCD & laptop
TAMBAHAN

 ( 1 menit)

 

 PR : Menginstruksikan siswa untuk mengerjakan

Lembar Homework dan dikumpulkan di

pertemuan berikutnya.

 

Lembar pertanyaan Homework
PEMBERESAN KELAS

(1 menit)

  1. Membereskan peralatan yang digunakan pada saat pembelajaran
  2. Memberikan pesan dan motivasi kepada peserta bahwa materi bahasan akan dilanjutkan pada pertemuan  mendatang yang akan dititik beratkan pada prakteknya.
  3. Memberi ucapan terimakasih dan salam penutup
 

 

Surakarta, 2 September 2013

Instruktur

                        Instructor

 

(DESI KRISTINA)

HAND OUT

 

Berkomunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada TK. Operasional Dasar

ADM.PK02.019.01

 

Elemen 3

Berkomunikasi Melalui Telepon

 

RECEIVER

MEANING

CALLER

MEANING

Offering Help Menawarkan Bantuan Stating Purposes

 

Tujuan Menelpon
  • Ø May I help you?

 

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø May I speak with

Mr. Green, please?

 

Bisa bicara dengan Tuan Green?
  • Ø What can I do for

you?

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø Could I speak to Mr.

Brown, please?

 

Bisa bicara dengan Tuan Brown?
  • Ø How can I help you?

 

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø I would like to speak

to Ms. Jeny, Please?

Saya ingin berbicara dengan Jeny
  • Ø Is there anything I

can help you with?

 

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø Would the doctor be

available ?

Apakah dokternya ada?
  • Ø Can I help you with

something?

     (informal)

 

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø I am trying to

contact Mr. David

     (informal)

Saya berusaha menghubungi Tuan David
  • Ø Can I help you?

     (informal)

 

Ada yang bisa saya bantu?
  • Ø Is Barbie there?

(informal)

Apakah Barbie ada?
Putting Someone on Hold

 

Meminta penelpon untuk menunggu    
  • Ø Just a moment,

please.

 

Tunggu sebentar    
  • Ø One moment,

please.

 

Tunggu sebentar    
  • Ø Please hold the line

and I will put you

trough

 

Tunggu sebentar, akan saya sambungkan    
  • Ø Hold on I will

connect you now

 

Tunggu sebentar, saya sambungkan sekarang    
  • Ø Hang on for a few

minutes.

Tunggu sebentar  

 

 

 

 

 

Telephone Terms

Here are some of the words and terms that we use to talk about telephoning.

Answer to say “hello” into the phone when it rings
answering machine something that you can record a message on if the person you are calling isn’t home
busy signal a beeping sound that tells the caller that the other person is already on the phone with someone else
Call a telephone conversation; to telephone
Caller the person who telephones
call back/phone back to call someone who called you first
call display a screen that shows you who is calling
cellular phone/cell phone a telephone that you can take with you away from your house; mobile phone
cordless phone a phone that is not attached to the wall (you can walk short distances with it at home or in the garden)
Dial to press the buttons on the phone
dial tone the sound the phone makes when you pick it up
directory/phone book a book that alphabetically lists local phone numbers of people and businesses
hang up to put the receiver down and end a call
Operator a person who answers telephone-related questions when you dial “0″
Pager a small machine you wear that makes a noise (or vibrates) when someone wants you to call them
Phone a telephone; to telephone
phone booth/pay phone a place where you can pay to use a telephone in public
pick up to answer the phone
Receiver the piece on the phone that you speak into and listen from
Ring the sound a phone makes when somebody calls; to make that sound
Ringer the sound-piece that alerts a person that a call is coming through

 

Source:

http://www.englishclub.com/speaking/telephone_terms.htm

 

 

 

Percakapan

 

 

Ms. Silver : Hello, good morning! May I speak to Mr. Smith, please? I tried to call

him yesterday but I could not get through. What happened?

 

Secretary : Yesterday was a holiday, madam. Could you hold on for a minute? I will

put you through to Mr. Smith.

 

Ms. Silver : Oh, yes I forgot that it was a holiday yesterday. Thanks!

 

Secretary : Sorry madam, Mr. Smith is in a meeting right now. Would you like to

leave a message?

 

Ms. Silver : Yes, please. Can you tell Mr. Smith to return my call? It’s 550-7025-

8956. I am calling from Mr. Roger’s office.

 

Secretary : Sure. I will tell him. He will get back to you as soon as possible.

 

Ms. Silver : Thank you so much!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LEMBAR EVALUASI

 

Baca percakapan dibawah ini. Garis bawahi pernyataan offering help/menawarkan bantuan, stating a purpose/tujuan menelpon dan putting someone on hold /meminta untuk menunggu!

 

Operator                : Good morning. Hawles Engineering. Can I help you?

Mr Weston             : I would like to speak to Mr James Marsh, please, I think it is

  extension forty-seven.

Operator                : Who is calling, please?

Mr Weston             : My name is Weston. I am from Plant Installations Limited.

Operator                : Will you hold the line for a moment, Mr Weston? I will see if Mr

  Marsh is free.

Mr Weston             : Yes, thank you.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kunci Jawaban

 

Baca percakapan dibawah ini. Garis bawahi pernyataan offering help/menawarkan bantuan, stating a purpose/tujuan menelpon dan putting someone on hold /meminta untuk menunggu!

 

Operator                : Good morning. Hawles Engineering. Can I help you?

Mr Weston             : I would like to speak to Mr James Marsh, please, I think it is

                               extension forty-seven.

Operator                : Who is calling, please?

Mr Weston             : My name is Weston. I’m from Plant Installations Limited.

Operator                : Will you hold the line for a moment, Mr Weston? I will see if Mr

  Marsh is free.

Mr Weston             : Yes, thank you.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Homework

 

Who says these? A caller or a receiver?

 

  1. Can I speak to Mr. Brown please?
  2. Who is calling please?
  3. Can I take a message?
  4. Can you spell your name?
  5. Could you repeat that please?
  6. Could you ask her to call me back?
  7. My number is 0923 344 564.
  8. Thanks for calling.
  9.  Is Mary in?

10.Hang on a second.

 

Testimoni

Filed under : blog, tags: