Advertisement
loading...

Matrik Analisis Materi Pembelajaran  

 

Advertisement

Unit Kompetensi                     :    Berkomunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada TK. Operasional Dasar

Kode Unit                                :    ADM.PK02.019.01

Durasi Pembelajaran             :    32 Jam @ 45 menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

MATERI  PELATIHAN

JAM PELATIHAN

SUMBER BELAJAR

METODE

MEDIA

WAKTU

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Pengetahuan

Keterampilan

3. Berkomunikasi

Melalui telepon.

3.4  Meminta maaf kepada si penelepon ketika orang yang dikehendaki tidak berada di tempat ataupun tidak dapat memenuhi permintaan penelepon

 

 

 

 

 

 

 

 

3.5  Mencatat data si penelepon dengan lengkap

-          Dapat mengucapkan maaf kepada si penelepon ketika orang yang dikehendaki tidak berada di tempat ataupun tidak dapat memenuhi permintaan penelepon

 

 

 

 

 

-          Dapat mencatat data si penelepon dengan lengkap

 

 

-          Mampu mendemonstrasikan cara meminta maaf kepada si penelepon ketika orang yang dikehendaki tidak berada di tempat ataupun tidak dapat memenuhi permintaan penelepon.

 

 

-          Mampu melakukan pencatatan data si penelepon dengan lengkap

 

 

Prosedur bertelepon diikuti dengan baik dan benar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Prosedur bertelepon diikuti dengan baik dan benar

 

 

 

 

 

 

 

2 6 Modul

Internet

Kamus Indonesia-Inggris

Kamus Inggris – Indonesia

Ceramah

Diskusi

Tanya jawab

Praktek

Laptop;

LCD Proyektor;

White Board

Hand out

    menit

 

 

Diagram Alir(Struktur Penyajian)

Tahapan Penyajian Materi Pembelajaran

 

 

Elemen 1.

Topik :  berkomunikasi melalui telepon

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Checklist Kesiapan Bahan/Perlengkapan dan Media/Sarana Pembelajaran

Unit Kompetensi/Materi Pembelajaran

 

No

Bahan/Sarana

Kesiapan

Lokasi

Tindakan

Ket.

Siap

Belum

1

Session plan

V

Tempat Pelatihan

2

Handouts

V

3

Materi presentasi

V

4

Alat evaluasi

V

5

Ruang kelas

V

6

Papan tulis

V

7

LCD

V

8

Peralatan praktek

V

 

 


 

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

UNIT PELAKSANA TEKNIS LATIHAN KERJA TECHNOPARK SRAGEN

Jl. Dr.Sutomo No. 5 Telp.(0271) 8823185 Fax.(0271)8823181

Sragen Jawa Tengah

 

 

RENCANA SESI

SESSION PLAN

 

NAMA PELATIHAN

Name of training

SEKRETARIS YUNIOR

(JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT)

KODE

code

 
PENYAJIAN

Presentation

 

2 (dua) dari 8 (delapan)
UNIT KOMPETENSI

Competency Unit (Code)

 

ADM.PK02.019.01

 

BERKOMUNIKASI LISAN DALAM BAHASA INGGRIS PADA TK. OPERASIONAL DASAR

WAKTU

time

45 menit
ELEMEN : I

Element

Berkomunikasi Melalui Telepon    

JUDUL (title) : UNGKAPAN PERMINTAAN MAAF DAN MELAKUKAN PENCATATAN DATA PENELPON DALAM BAHASA INGGRIS

TUJUAN INSTRUKSIONAL :

Setelah selesai mengikuti pelatihan ini peserta mampu:

  1. Mengungkapkan cara meminta maaf kepada penelpon ketika orang yang dikehendaki tidak berada ditempat atau tidak dapat memenuhi permintaan penelpon dengan ungkapan formal.
  2. Melakukan pencatatan data penelpon dengan lengkap dengan memberikan pertanyaan yang mendukung.
METODE MENGAJAR

 

  1. Ceramah
  2. Tanya jawab
  3. Praktik
  4. Role play

 

ALAT PERAGA 1. White board

2. LCD & laptop

3. Hand out

 

PERSIAPAN

 

  1. Persiapan ruang
  2. Persiapan alat peraga
  3. Persiapan mental dan fisik

 

PENDAHULUAN

( 3 menit)

 

  1. Memeriksa presensi siswa
  2. Menyampaikan judul/topik bahasan
  3. Menyampaikan tujuan belajar

 


TAHAPAN KEGIATAN

Level activities

URAIAN /KEGIATAN

Description/activities

ALAT PERAGA

Visual aid

 

TAHAP

PRA PEMBELAJARAN

( 3 menit)

 

-Persiapan instruktur untuk mengajar

-Menyiapkan peserta untuk menerima materi

pembelajaran

-mereview daya ingat yg berhubungan dg materi  (apersepsi)

 

1. Whiteboard

2. LCD & laptop

 

TAHAP PEMBELAJARAN

( 10 menit)

  1. Tahapan materi
  2. Ungkapan cara meminta maaf (clarifying inconvenience) kepada penelpon ketika orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau tidak dapat memenuhi permintaan penelpon
  3. pencatatan data penelpon dengan lengkap dengan memberikan pertanyaan yang mendukung

 

  1. LCD & laptop
  2. Power point
  3. hand out
TAHAP APLIKASI

( 10 menit)

  1. Membuka sesi tanya jawab.
  2. Games /roleplay mempraktekan berbincang melalui telepon
1. Papan tulis

2. LCD & laptop

3. Lembar dialog

 

TAHAP EVALUASI

( 15 menit)

Siapkan siswa untuk berpasangan dan membuat dialog

Make your own dialogue!

Dengan tema bertelepon (dengan situasi formal). Mencakup penggunaan ungkapan yang sudah diberikan dipertemuan sebelumnya (offering help, stating purposes dan putting someone on hold) clarifying inconvenience dan leaving/taking messages (mencatat data penelpon yang meninggalkan pesan). Setelah selesai, mereka harus mendemonstrasikan dialog yang telah mereka buat.

Lembar pertanyaan dan lembar jawaban

KESIMPULAN

( 2 menit)

 

 

Ungkapan ungkapan dalam clarifying inconvenience dan leaving/taking messages (mencatat data penelpon yang meninggalkan pesan) dalam Bahasa Inggris harus di kuasai untuk mempermudah berkomunikasi dengan orang asing melalui telepon. LCD and Laptop
TAMBAHAN

 ( 1 menit)

 

PR : Mengerjakan lembar homework yang harus

dikumpulkan di pertemuan berikutnya.

Lembar Homework
PEMBERESAN KELAS

( 1 menit)

  1. Membereskan peralatan yang digunakan pada saat pembelajaran
  2. Memberian pesan dan motivasi kepada peserta bahwa materi bahasan akan dilanjutkan pada pertemuan  mendatang
  3. Memberi ucapan terimakasih dan salam penutup
 

 

Surakarta, 5 September 2013

Instruktur

                        Instructor

 

 

 

( DESI KRISITINA)
HAND OUT

 

Berkomunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada TK. Operasional Dasar

ADM.PK02.019.01

 

 

Elemen 3

Berkomunikasi Melalui Telepon

 

Sub Pokok bahasan

  1. A.   Mengungkapkan permintaan maaf kepada penelpon ketika orang yang dikehendaki tidak ada ditempat atau tidak dapat memenuhi permintaan penelpon

 

 

  • He/She is not in at the moment.

(Beliau sedang tidak ada ditempat sekarang)

 

  • He is off sick today.

(Beliau hari ini tidak masuk karena sakit)

 

  • His line is engaged.

(sambungan teleponnya sedang sibuk)

 

  • He is out for lunch.

(Beliau sedang keluar makan siang)

 

  • He is in a meeting right now.

(Beliau sedang rapat sekarang)

 

  • He is on another phone.

(Beliau sedang menerima telepon)

 

  • He doesn’t work here anymore.

(Beliau tidak bekerja disini lagi)

 

  • No one of that name is working here.

(Tidak ada nama tersebut yang bekerja disini (salah sambung) )

 

  • I think you’ve got the wrong number

(Anda salah sambung)

 

 

I am sorry

I am afraid

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Desi Kristina

 

  1. B.   Pertanyaan mendukung untuk mencatat data si penelepon

 

  • Ø Can I take a message?

(Bolehkah saya mencatat pesan anda)

 

  • Ø Would you like to leave a message?

(Apakah anda ingin meninggalkan pesan)

 

  • Ø May I have your name and number , please?

(Bolehkah saya tahu nama dan nomor anda?)

 

  • Ø Could you give me your name please?

(Bolehkah saya tahu nama anda)

 

  • Ø What’s your number please?

(Berapa nomor anda?)

 

  • Ø Which company is that?

(Dari perusahaan mana?)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Desi Kristina

 

 

Useful telephone vocabulary and phrases in English.

 

Making contact :
  • Hello / Good morning / Good afternoon …
  • This is John Brown speaking
  • Could I speak to ……… please?
  • I’d like to speak to ….. …..
  • I’m trying to contact ……….
Giving more information:
  • I’m calling from Tokyo / Paris / New York / Sydney …
  • I’m calling on behalf of Mr. X …
Taking a call :
  • X speaking.
  • Can I help you?
Asking for a name / information :
  • Who’s calling please?
  • Who’s speaking?
  • Where are you calling from?
  • Are you sure you have the right number / name?
Asking the caller to wait :
  • Hold the line please.
  • Could you hold on please?
  • Just a moment please.
Connecting :
  • Thank you for holding.
  • The line’s free now … I’ll put you through.
  • I’ll connect you now  / I’m connecting you now.
Giving negative information :
  • I’m afraid the line’s engaged. Could you call back later?
  • I’m afraid he’s in a meeting at the moment.
  • I’m sorry. He’s out of the office today. /
    He isn’t in at the moment.
  • I’m afraid we don’t have a Mr./Mrs./Ms/Miss. … here
  • I’m sorry.  There’s nobody here by that name.
  • Sorry.  I think you’ve dialled the wrong number./
    I’m afraid you’ve got the wrong number.
Telephone problems :
  • The line is very bad …  Could you speak up please?
  • Could you repeat that please?
  • I’m afraid I can’t hear you.
  • Sorry. I didn’t catch that.  Could you say it again please?
Leaving /
Taking a message :
  • Can I leave / take a message?
  • Would you like to leave a message?
  • Could you give him/her a message?
  • Could you ask him/her to call me back?
  • Could you tell him/her that I called?
  • Could you give me your name please?
  • Could you spell that please?
  • What’s your number please?

 

Source:

 http://www.learn-english-today.com/business-english/telephone.html                                Desi Kristina

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Read the dialogue bellow!

Claire       :Hello, finance department

Female    :Hello, can I speak to Adrian Hopwood, please?

Claire       :I’m afraid he is in a meeting at the moment. Can I help? Female  : No I need to talk to Mr Hopwood, I think. What time will he

  be out of the meeting?

Claire       :In about an hour. Can you call back later?

Female    : Okay, I’ll do that.

Claire       :Or can I take a message?

Female    :Actually, would you mind? Could you tell him that Jennifer

McAndrews called and that I’m in the office all day if he could call me back.

Claire       :Can I take your number, please?

Female    : Yes, it’s 5556872.

Claire       :5556872.  Okay, I will make sure he gets the message. Female        :Thanks very much for your help, bye!

Claire       :Goodbye!

 

 

 

Homework sheet

 

Complete the following dialogue !

 

A:     (1)______.

B:     Hi, is this Mary?

A:     Yes. (2)_____ calling please?

B:     It’s Cameron here. Is Maria (3)________?

A:     No, she just stepped out for a moment. Can I (4)________ a message?

B:     Yes, thanks. (5) ________ you ask her to meet me at the theatre at 7pm tonight?

A:     Sure. Just let me write that down. oh, could you (6) ________ for a         second? I have to take another call.

B:     No problem.

A:     Hi. Sorry about that. Now could you please (7) _______ that information?

 

in repeat hello take hold on/hang on Can/could Who is

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Testimoni

Filed under : blog, tags:
SLIDESERAGAMBATIK