Advertisement
loading...

2.11          JUDUL UNIT KOMPETENSI          :  BERKOMUNIKASI LISAN DALAM BAHASA INGGRIS PADA TK.

OPERASIONAL DASAR

Advertisement

KODE UNIT KOMPETENSI           :  ADM.PK02.019.01

DURASI PEMBELAJARAN                       :  32 Jam @ 45 menit

 

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

 

INDIKATOR UNJUK KERJA

MATERI PELATIHAN

JAM PELATIHAN

PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

SIKAP KERJA

PENGETAHUAN

KETERAMPILAN

 

  1. Berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang      berkaitan dengan kegiatan dasar dan sehari-hari di tempat kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1  Mengerti dan menggunakan istilah, ungkapan, dan bahasa tubuh untuk memperjelas komunikasi secara lisan yang berkaitan dengan:

-    Mendengarkan permintaan, komentar dan informasi

-    memberikan informasi faktual dan terkini

-    menjawab pertanyaan-pertanyaan sederhana,

-    bertanya untuk memperjelas masalah secara jelas, ringkas dan santun

-    memberikan bantuan dalam lingkup tanggung jawabnya,

memberi

saran untuk

hal-hal

tertentu

-    dan/atau yang diketahui,

-    memberikan petunjuk arah dan/atau penjelasan sederhana,

-    mencari kebutuhan pelanggan dan kolega secara jelas,

-    mengidentifikasi kebutuhan akan bantuan yang diperlukan dari nara   sumber atau orang lain yang tepat,

-    memberikan penjelasan yang mudah diikuti dengan perlahan-lahan dan urutan yang benar,

-    memberikan informasi tambahan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan kolega

 

 

-          Dapat menyebutkan ungkapan dan memberikan contoh bahasa tubuh untuk memperjelas komunikasi secara lisan.

 

-          mampu menggunakan ungkapan dan mendemonstrasikan bahasa tubuh untuk memperjelas komunikasi secara lisan

 

 

-          Kebutuhan pelanggan

-          Cara Menjawab pertanyaan pelanggan

-          Cara Memberikan/ menawarkan bantuan kepada pelanggan

 

-          Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

-          Menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik

-          Memberikan bantuan kepada pelanggan

 

Menjawab dan memberikan bantuan sesuai prosedur

 

3

 

8

 

Testimoni

Advertisement
  1. Toko Kain Batik Cap Terbaik di Solo
  2. Toko Baju Batik Terbaik di Solo
  3. Aneka Kain Batik dengan Harga Murah
  4. Baju Batik Sarimbit Terbaik
  5. Dapatkan Kain Batik Berkualitas dengan Diskon 25%
  6. Aneka Baju Batik Seragam Kantor
  7. Pembuatan Seragam Batik Berlogo
slideseragambatik
Filed under : blog, tags: